いつでもロビーでコーヒーが無料で飲める事と本がたくさんあったのでそこでのんびり過ごせた事が一番良いサービスだと思います。お食事がとにかく美味しかった。気になる事と言えば17:30頃にC/INした時に、外にスタッフ男性が2名居たと思うのですが、外来のお客様との差をつけているのか宿泊者だとわかるまで何も言って下さらなかった事が気になりました。ホテルに来られる全ての方がお客様だと思いました。他、客室廊下の右窓の外に寮？が見えるのですが、非現実を求めているのに現実の世界に戻される様な感じがしました。

宿泊年月

2009年11月

部屋もきれいで、食事もおいしかったです。

宿泊年月

2009年11月

両親とともに宿泊させていただきました。
温泉が温めのお湯、熱めのお湯と別れていたので、ゆっくりお湯を楽しめてよかったです。お食事もおいしかったですし、お茶のセットが到着時は煎茶、食事のあとはほうじ茶と2種類楽しめたのもよかったです。
また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

夫の両親と私たち夫婦の、四人で利用しました。
二部屋で予約したら、特に何も注文しなくても、ロビーからほど近い場所に続きで部屋を用意して下さいました。お風呂も食事会場も、手近でよかったです。年寄りは余計に歩かせるのが辛そうなので、助かりました。
小ぢんまりしたお風呂はお湯質が最高でした。温度もちょうど良く、義母とゆっくり楽しみました。
食事は椅子席のレストラン形式で、ほんのひとくちずつ色々なご馳走が並んで、目にも美味しかったです。サービス係の女性が皆さん、さりげなく親しげで、気配りも行き届いて、ステキでした。夜は少し肌寒かったので、掘りごたつで温まりました。
湖畔ながら木々が茂っているので湖は臨めませんが、緑に囲まれて静かな心地よい滞在でした。
チェックアウト後にはロビーで自由に飲めるコーヒーやお茶を頂いて、少しゆっくりしてから出掛けられたので、慌ただしくなりがちな観光旅行には稀なことと、両親も喜んでいましたよ。

宿泊年月

2009年09月

友人と二人で宿泊しました。バスでの送迎からとても親切にしていただき、お部屋は静かで掃除も行き届いていてゆっくりできました。
特にお食事が良くて、とても感激しました。友人は肉と魚が食べられないことが多いので、事前にホテルに伝えたおいたところ、１人前はベジタリアン向けの豪華な食事を用意してくれました。
私は普通のお食事をお願いしていましたが、見た目もきれいで美味しい和食を堪能することが出来たので、二人ともとても満足させていただきました。
スタッフの方の対応も良く親切でしたので、おかげでのんびり楽しむことが出来ました。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

総合的に大変結構なお宿でした。家人も再訪したいとの話も出ています。
部屋もきれいですし、また散歩に出た帰りにも気軽に迎えのバスを呼んでＯＫなど
従業員の方の対応も申し分ないと思います。
気に入った事を前提にさらなる改善希望としては
・浴場へ持ち込むタオル類は部屋の備付のものを、というのは良いのですが
　そのタオルを乾かすためのものがないのがちょっと困りました
　小さいタオルは洗面所の横のハンガーでよいのですが
　大きいバスタオルは干す場所もありませんでした
　タオル掛けのようなものをおいてほしかったです。
・冷蔵庫は持ち込み自由というのはありがたいのですが
　ホテルの自販機は品目が限られているのが残念です。
　ホテルの近くにはコンビニどころか自販機もありませんので、もっと
　いろいろあればと思いました（売店などにあれば）
・せっかくカウンターバーコーナーがあるのですから
　もっと活用させてはいかがでしょうか？やることがなかったので
　食後ちょっとそこで一杯できないかな、と思いのぞいてみたのですが、
　なんか使われていないようで気がひけたので、そのまま戻ってきて
　しまいました。
　

宿泊年月

2009年08月

8/16に一泊でお世話になりました。
スタッフの皆さんは感じがよく、食事もとてもおいしかったです。
夕食はもちろん、朝食もとても楽しめました。
お風呂もぬるめでゆっくり入れました。
ただ、猿がでるということで部屋の窓を開けられなかったのが残念でした。

久しぶりに家族でのんびりできました。

宿泊年月

2009年08月

静かなひとときが過ごせます。料理は最高（地酒もいくつか選べます)
。お風呂がまたいい。また行きたい。。。記録。。。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】【平日なら尚お得】春カクテル付き期間限定20%割引お得プラン≪和洋室≫
和洋モダン客室

宿泊年月

2009年04月

４月６日に１泊させていただきました。お風呂は自慢だけあってとても
気持ち良かったです。食事も質、量ともに満足でとても気分よく宿泊さ
せていただきました。頬肉の鍋は忘れられません。

【ご利用の宿泊プラン】
絶品！とちぎ和牛を堪能しませんか！≪和室≫
和室

宿泊年月

2009年04月

非常に静かで皆さんのもてなしもありゆっくりと寛ぐことが出来ました。
特にお風呂は非常にぬるめで、長時間浸かっていても楽しめてよかったです。
小さな子供連れでしたので、草津のように熱いとすぐ「出よーよ！」と苦情もあって困るものですが、今回は子供達も大喜びで一緒に入り続けてくれました。
露天は夜になると星が見えるのも良くて、今回も残雪が残る景色の中でゆったりすることが出来ました。万座以来の印象に残る雪見露天でした。
お部屋は和室で掘りごたつ付きでした。子供達が珍しがって大喜びでした。
2泊連泊したのですが、初日は懐石で色々とバランス良く頂く事が出来ました。
湯葉刺しと山菜の天ぷらを別途お願いしたのですが、こちらも多かったため、結果としてちょっと量が妻には多すぎたようで反省してしまいました。でも、山菜の天ぷらはコースにないものもあってホント美味しかったんですよね…。
2日目は湯葉刺しと馬刺しの追加だけに変更しました。
なお子供が眠くなってしまったので、二日とも食事を中座しなければならなかったんですが、初日のデザートは冷凍庫保管のうえ、翌朝出して頂きましたし、2日目に至ってはおにぎりとデザートの果物をわざわざ部屋まで、それぞれ機転で運んで頂きました。こういう心配りはありがたかったです。

四季彩さんの問題ではないのですが、2点だけ。
ひとつは日光駅からの送迎で楽天予約では1日2便案内があったんですが、宿泊日には1便に変更になっていたのです。別件で電話をして確認したところ、係の方が対応して頂けたので事なきを得たのですが、楽天さんしっかりしてよというところですね。
もうひとつはネット環境です。持参したPHSは繋がりませんでした。
賛否両論あるかと思いますが、無線LAN環境でもあれば便利だろうな…とは思いました。

避暑はもちろん、雪深い時にもゆっくり出来そうな気がしました。
またお邪魔させて下さい！

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】【平日なら尚お得】春カクテル付き期間限定20%割引お得プラン≪和室≫
和室

宿泊年月

2009年04月

ベジタリアンの同行者と一緒に宿泊したのですが、事前に食べられない食材などについて説明し、動物性のものは避けていただくよう、お願いしたのですが、嫌な顔ひとつせず、しかも、料理は予想以上に手が込んだもので、食材が限定されることから、こちらを飽きさせない配慮を感じるものでした。
従業員の方も、マニュアルっぽさがなく、とても気持ちよくすごさせていただきました。

男湯の大浴場のアメニティが充実していたのにも驚きました。
コストパフォーマンス的にも満足です。
2人にとって思い出の旅行・宿になりました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】【平日なら尚お得】春カクテル付き期間限定20%割引お得プラン≪和洋室≫
和洋モダン客室

宿泊年月

2009年03月

ご飯がとても美味しかったです！
お風呂も最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

旅館を楽しむために今回宿泊させていただきました。ロビーのフリードリンクから始まり、夕食の味、景色全て大満足でした。お風呂も雪が見える景色が綺麗な場所で素敵な思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

1歳の子供を連れての宿泊でした。夕食時には子供にサービスでご飯(白米)を頂き嬉しかったです。食事も美味しく気持ちもお腹も満足出来ました。お風呂も子供も入れる温かさで、ゆったり入れることが出来ました。ライトアップされた紅葉がとても綺麗でした。
家族満場一致で嬉しかったのはラウンジでのドリンクサービスです、たくさん利用させていただきました。大人から子供まで楽しめます。お風呂だけでなく部屋やラウンジ、窓から見える紅葉が良かったです。
また来たくなる良いお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ロビーには19時まで飲めるソフトドリンクがありましたが、寒い中歩き疲れて来た時にホットワインもあり最高のおもてなし！
露天風呂は星空を仰ぎながら入ることができました。
朝食後には自分でブレンド、プレスできるコーヒー、紅茶もあり、優雅な朝。
ただバス停からホテルまで歩く10分の坂道がしんどかったかな…。でもその道端で猿に遭遇したのは面白かったです。
また紅葉のときに来てみたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

10月16日宿泊　スタッフが若く明るい感じ、食事の量も多すぎず適量で美味しかったです　牛肉が柔らかくてもう少しと思いましたが、全体量からするとバランス取れてました　食堂の個々のテーブルの上の照明が故障していて薄暗く、申し訳ありませんと板長さんからカルパッチョのサービスがありました。部屋以外のトイレがあちこちにあり便利です　全体に掃除が行き届いて、温泉も硫黄の匂いが充満していて、温泉旅行に来た感満載でした
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

料理と温泉が良かったです。
従業員の対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

彼氏の誕生日旅行で利用しました。お食事の量が少ないコースで、二人とも普通より食べる方なので足りるか不安でしたが、夕食前に軽食を取ったり、ご飯をおかわりしたらお腹いっぱいになりました。量が少ないとはいっても、前菜から始まり、お刺身や椀ものもある、しっかりしたコースで満足な夕食でした。客室タイプは、公式HPに記載のある6タイプの客室から当日空きのある部屋とのことで、私たちは掘りごたつの部屋でした。一般的な和室よりも広いお部屋で、掘りごたつも快適で、喜んでもらえました。
温泉は硫黄泉で、湯の花がいっぱい浮いていて、エメラルドグリーンの綺麗な湯色など温泉入ってるなという実感が感じられて最高でした。
旅館全体の印象としては、お風呂は旅館らしい檜の浴槽で、ロビーはホテルみたいな天井の高い作り、お部屋は綺麗で広い和室といった感じでした。
特にいいなと思った点は、お部屋のエスプレッソマシンにコーヒーだけでなく紅茶があったこと、部屋着が作務衣ではだけにくかったこと、露天風呂にあった寝転び湯のような浅めの浴槽、脱衣所が暖房が効いてて暖かったこと、お風呂上がりのりんご酢です。全体的に細やかな心配りが感じられて、ゆっくり時間を過ごすことができました。
立地としては、目の前が中禅寺湖かつ近くに華厳の滝がありますので、自然の中でゆっくりしたい方はぴったりだと思います。Wi-Fiは爆速でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

自分の都合で、送迎バスをキャンセルしたのにもかかわらず、わざわざ日光駅まで迎えに来て下さりいつ来るか分からない私たちを待っていてくれました。ホテルに着くと野生の鹿５頭が出迎えてくれました…驚きました。そしてお風呂と料理が最高でした。大満足です！！おいしいコーヒーと水がロビーで飲み放題にも感激！
そして、運転手さんによるガイド付き３滝めぐりは圧巻です。レンタカーを借りる必要もありません。あきらめていた戦場ヶ原も見れました。おかげさまで、楽しい旅となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

私は宿泊していないのですが、家族がとても満足そうに帰ってきました。
サービス面とお食事、お風呂がとても気に入ったようです。
お風呂も硫黄のに臭いがして乳白色であり温泉に来たという感覚が十分に味わえたようです。

しかし、旅行誌などには、「部屋からは中禅寺湖の絶景が望め～」などと書いてありましたが、部屋も露天風呂も景色は森ばかりだった点が残念だったそうです。

その点以外は本当に親切にしていただき、いい家族旅行になったようです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月