口コミが良かったので、九州から遊びに来ていた両親と4人で2部屋利用。11月中旬だというのに雪がちらつき、あまりの寒さで観光もそこそこに4時頃チェックインしました。混み合っていてチェックインまでにかなり待たされた上に、フロントの方のバタバタとした感じの対応にがっかり。
掘りごたつつきの部屋は思っていたより広くて綺麗で快適でした。ただ、アメニティにびっくり。容器が「ダイソー」で、ボディローションなのか乳液なのか不明。両親の部屋のものを確認しましたが、そちらは大丈夫でした。肌に合う合わないがあるのでほとんど使うことはありませんが、中身は何であれ100円ショップの容器はないですね。
食事は見た目も綺麗で美味しかったです。スタッフの方に近場のおすすめスポットを尋ねたところ、中禅寺湖を見渡せるという「半月山」を教えていただいたので帰りに行ってきました。丁寧に説明していただき、ありがとうございました。
温泉は良かったですが、洗い場が少ないです。9時過ぎに利用した時は人が多くて結構待ちました。従業員さんの入浴も構わないとは思いますが、宿泊客で混み合う時間帯は避けてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

苦言を一言、宿ではなく東武路線バス、日光発中禅寺温泉行１８：３０発（最終便、１０月３１日）小銭は僅かですが用意して乗車しましたが、少々、運賃が高かった（１，１００円）ので、千円札が不足しました。運転手の一言「五千円、一万円札の両替はできません」「この時間で、両替をするところはないでしょう」「ＩＣカードはお持ちですか」こちらは、旅人、ＩＣカードなど持っているわけない。幸い宿の迎えの方から両替をしていただきました。この運転手、両替不能な場合どうするつもりだったのか。五千円ぼったくりか？それとも、無賃乗車で司法職員に通報か？両替の原則は理解するが、今一度心の通う対応を、日光のイメージが低下しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今回初めて利用しましたが、総合的にみて普通というかイマイチという感でした。温泉ホテルなのにバスタオルが部屋にある１枚のみで、温泉は２４時間使えるのに、バスタオル１枚のみは少なすぎます。唯一良かったのは、朝食です。とてもおいしかったのでお薦めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今回初めて利用させて頂きました、ホテルは少々古さを感じました、部屋の床がキシム音や寝具のマットレスの折り目のへこみが感じました、部屋から風呂までは階段で膝痛の人にはつらいですね（３階分位かな）夕食は和食懐石で刺身が乾燥していて硬さがありました又メイン料理が忘れられて最後のデザート前に伝えてやっと出してきました、部屋の天井に設置してあるエアコンを下から見たらファンにホコリがべったりと積もっていてゾとしましたエアコンを使用しないで居れたので良かったが是非掃除をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

少し早めに到着してしまったのですが準備ができているとのことでお部屋に通してもらえました。（温泉は入れませんでしたが・・・）
お部屋にはエスプレッソマシンもあり眺めのいいテラスでのんびりできます！
森林浴をしながら客室露天風呂も最高でした☆
お部屋で気になった点は窓の汚れ・手垢・・・。大きい窓なので目立ちます。

大浴場は古さはありますがとてもいいお湯で満足です。露天風呂は３８℃、４１℃の２種類あり両方楽しめました。
脱衣所は狭いので込み合う時間帯は窮屈かも？

正直期待以下だったのはお食事。一品一品工夫されていてそれなりにおいしいのですが種類ボリューム共に物足りなさを感じました。
アルコールを召し上がる方にはちょうどいい量かもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

森に囲まれた自然環境は素晴らしいが、部屋から風呂場と食堂に行くのに階段の上り下りが高齢者にはきつい、利用客に高齢者が多い時代にバリヤフリー化を真剣に考えてほしい。
食事は料理の出す間隔が長く間延びして何を食べたのか全体の満足感がない。湯は硫黄泉の泉質は私には合っていたと思うが、浴槽の老朽化が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

夕食担当の鈴木さん，親切にお食事の説明をしてくれ，とっても楽しく食事ができました。
（食事の量について，食事の名前から素材説明）
でも，ステーキは食べて見たかったです。
もしも，食事の内容を変える事が出来たらいいな～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

先日はお世話になりました。施設は、静かで落ち着いた雰囲気で、フロントの方の応対も気持ちよく、ゆっくりと滞在することができました。ただ、残念なことが二点。
まず、お部屋ですが、露天風呂のあるウッドデッキに面したおおきなガラスに、額の脂と思われる汚れがベッタリと二か所。ちょうど目線の高さの位置なので、とても気になりなした。また、枕元の電気スタンドがつかないので確認していただいたところ、「コンセントに電気が来ていないのかも…」とのこと。ハイクラスのホテルなのにちょっとがっかりでした。それから、部屋のテレビですが、NHKBS放送を視聴していたらNHKへの連絡を促すメッセージが出ていました。早く、連絡したほうがいいですよ。
もう一つは、夕食の配膳の方の応対です。私どものテーブルをｔ

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

硫黄の温泉はとても満足でしたが、部屋の設備が安っぽいのが気になりました。食事はよかったと思います。スタッフの対応は普通。ロビーにフリードリンク(コーヒー、水)コーナーがあるのは良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お風呂のお湯の温度がぬるく、露天風呂に行く気がしなかった。
お料理はお吸い物の味が残念なのとデザートについていたイチゴがいたんでいた。

【ご利用の宿泊プラン】
【温泉イチオシ！】特選ゆば尽くし～料理長おススメ会席～
和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

夕食は、会席で旬の食材をいかしていて、それなりに内容は充実し、お味も良かったのですが、残念だったのが、まだ食べ終えてもいないのに、次から次へとお皿が運ばれてくること。食べ終わるか終わらないかのうちに、スタッフの方から「おさげしてよろしいですか」と声がかかり、急かされているような絶えず感していました。結果、会席料理にも関わらず最初から最後まで1時間かからないようなスピード。
紅葉の時期で観光客が多い繁忙期であることは理解しつつも、料金に対して対価としてのサービスという観点からみると、ホールスタッフの接客を改善した方が良いのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

部屋の露天風呂水とお湯今どき別々で温度調節に少々こつが入りました。
混合栓変えたらと思いました。
従業員サービスは、それなりに良いです。


【ご利用の宿泊プラン】

露天風呂付客室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

泉質は申し分なく、湯加減もちょうどよかったです。料理はとくにこれといった驚きの一品がなかったのがやや残念でした。また、たまたまでしょうが、清潔感に乏しい点が散見されました。テレビやポットが置かれた場所に日が差し込んだ時、ホコリがうっすらとたまっているのが目に入ったり、浴衣の帯に前の人が締めたあとのような皺が残っていたり、女風呂では清掃後間もない朝6時頃なのに、前の晩に使ったタオルと思しき大量のタオルが残っていたままだったり…。私自身はホコリ以外気がつきませんでしたし、スタッフの方々の応対やコーヒーの無料サービスなど良かった点も多々ありましたので総合評価は４点ですが、家族の評価と合わせて３点にいたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

中善寺湖を臨む立地と朝夕のお食事はとてもおいしく，満足のいくものでした。お食事処での男性の従業員さんの感じがとてもよかったです。
しかし，設備に関しては気になる点が。掘ごたつの電気が自動に消えてしまったり，背中が痛くなる程固いお蒲団でした。
また，従業員さんの送迎が全くなかったことやお部屋へ案内して下さった方の対応が気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
５月限定！口コミ書いてお得に宿泊♪♪
和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

温泉が独特で良かったです。湯元の硫黄泉とは違い、緑色な温泉は珍しいですね。
アメニティも充実している点は感心しました。タオルが2セット用意してあるのは嬉しいですね。お食事もおいしく食べきれない程でした。
前日チェックインが遅かったため、レイトチェックアウトしましたが、通常アウトでも11時だとゆっくり出来る..と思います。
それと部屋の露天風呂が温泉ではないというのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

東京の出張の際に利用しました。当日は飛行機が欠航し、時間が大幅に遅れ、
なんの計画もなく伺いましたが、お電話で親切に教えてくださり、助かりました。
館内は落ち着いた雰囲気で本や飲み放題のコーヒーや紅茶のサービスがありました。
食事は一品一品出てきて、すべていただきました。残念だったのは山の中でまぐろや海老の刺身が出てきたのはちょっとがっかりでした。（美味しく頂きましたが・・・。）
レストランのスタッフの対応はすばらしかったです。
お風呂は濁り湯で３回も入りました。硫黄の匂いがきつかったですが温泉と言う感じで気にはなりませんでした。細かいことを言えば、痛んだ箇所や景観にそぐわないものが目に付いたので直した方がいいと思います。
日光観光の案内もして頂きありがとうございました。
最後にレストランを除いてですが、全体的にスタッフの笑顔がなかったです。
辛口のようですが、総合３点にしました。
私なりにあと少し改善できれば最高の宿になると思いますので頑張ってください。
また機会があれば嫁子供をを連れて行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

場所は地図を見ればわかりやすそうですが、曲がり角の目印となる標識が小さく、細い小道を少し登った所にあるので冬は凍結の心配もある場所だと思いました。静かな隠れ家的な建物で落ち着きがあります。支配人やスタッフのサービス・心配りは最高でした。
カップルもしくは夫婦二人向きの宿泊施設だと思いました。
モダン和室を家族３人で利用しましたが、ここはあくまでも二人向きの部屋だと思いました。3人以上の場合はモダン和室ではなく大きめの和室を希望することをおすすめします。
食事は懐石風で素材に対するこだわりをとても感じましたが、量が多すぎて全部食べきれませんでした。女性客や老人の方も多いので量を少なめにして欲しいと思いました。

宿泊年月

2009年11月

少し不満な点は宿泊したお部屋は露天風呂付客室でしたがお湯が出てくるまで10分～15分かかるので出している水がもったいなく使えなかったです。お部屋のシャワーも同じ状態でしたので途中使うのをやめました。
気温が下がるとお湯が直ぐ出ないとキツイです。
あとローカが寒かったです～

温泉は肌がすべすべになり良かったです。
食事はとても満足しました。

スマイルパワー　40代　女性

宿泊年月

2009年10月