当日冷え込んだせいもあるとと思うが、館内が寒かった。
英国大使館公園に行く予定をしていたが、風が強く駐車場からの移動が躊躇われたので早めにホテルに行きロビーでチェックインを待ったが、この間まったく火の気がなく大変寒かった。
また、客室までの廊下での移動時に隙間風の影響なのかスクリーンカーテンが盛んに動いていて寒さが助長された。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

温泉や部屋など全体的には満足でしたが、ラウンジの掃除等少し残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

6月26日から泊まりました。
お食事がボリュームあって美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

家族で利用しました。
まずエレベーターがないので荷物を自分で持って階段を降りなければならないのに少し驚きました。
お部屋はとりあえず暗い。雨が降っていたため、なおさら暗く感じたのだと思いますが子供連れにとってはもう少し明るくできたらいいのにと思いました。
部屋のバルコニーに付いた露天風呂は雨が降ると屋根がないので全く無意味でした。しかも温泉ではない。
食事は美味しいです。けどテーブルに案内されたあと、何の説明もなく待たされ、とりあえず食べ始めたらその中に温めて食べるものもあり知らずに冷たいまま食べてしまいました。残念です。
夕食時にワンドリンクプレゼントも何も言ってもらえず、こちらからお聞きしたらまだ頼んでなかったの？と言われて配膳の連携が取れていないのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

お風呂は、綺麗で開放的で、露天風呂も2種類ありよかったです。お食事がもう少し美味しくてもよかったと思います。サービスは良かったです！お部屋もよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

夕食を楽しみにこの宿を選びましたが物足りなく残念でした。年配のかたにはいいかもしれません。また、新聞を読みたかったですが新聞はありませんということなので残念でした。部屋も思ったよりも狭く感じ、また部屋の場所もロビーに近いところでよるには話声が響き残念でした。値段の割にはコスパはよくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

半露天風呂付きのお部屋に二泊させて頂きました。

【施設・設備】
どれも綺麗で気持ちよく、フレグランスも和の雰囲気で非常に心地良かったです。
しかし、子供のためにDVDプレーヤーを借りましたが読み込みが悪く、配線が老朽化していてノイズが多く、満足に見れませんでした。交換して頂いたものも同様でした。
エレベーターがなく、ホテルの入り口が端っこにあるので部屋までが遠く、少し動線が悪い印象でした。

【風呂】
大浴場は泉質が非常によく、短時間の入浴でもポカポカでした。掃除も行き届いており、気持ちよかったです。
ただ、19:00～19:30のゴールデンタイムに掃除のため立ち入り禁止になるのが残念でした。

【食事】
子供がいたので気を遣ってくださったのか、大広間での食事ではなく個室に通して下さいました。子供の機嫌や他のお客様へ気兼ねすることなく、非常に有難かったです。
ボリュームも内容も言うことなく、非常においしくいただきました。

【サービス】
スタッフの皆様の対応も気持ちよく、何事にも冷静に笑顔でご対応頂きました。ホテル内は浴衣ではなく、作務衣で過ごせることも他のホテルとは違い良かったと思います。
しかし、部屋にあらかじめ用意されていたのはフリーサイズの作務衣で、サイズが合わなければ部屋の近くに交換場所があるのでそちらで交換するのですが、子供サイズはフロントまで行かなければならず、前述の通り動線が悪いので非常に面倒でした。チェックイン時にその旨伝えて下さればそのままそこで選べたと思います。
さらに二泊目、留守中にタオルや作務衣の交換をして下さっていたのですが、せっかく一泊目で自分のサイズに合わせたものを選んでいたにも関わらず、フリーサイズに戻っており、さらに子供用の作務衣は撤去されていたため、また同じ動作を繰り返さなければならなかった事が非常に残念です。連泊のお客様には一泊目と同じサイズのもので交換していただきたかったです。また子供用の作務衣も撤去ではなく、交換であればベストでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

口コミが良かったので、九州から遊びに来ていた両親と4人で2部屋利用。11月中旬だというのに雪がちらつき、あまりの寒さで観光もそこそこに4時頃チェックインしました。混み合っていてチェックインまでにかなり待たされた上に、フロントの方のバタバタとした感じの対応にがっかり。
掘りごたつつきの部屋は思っていたより広くて綺麗で快適でした。ただ、アメニティにびっくり。容器が「ダイソー」で、ボディローションなのか乳液なのか不明。両親の部屋のものを確認しましたが、そちらは大丈夫でした。肌に合う合わないがあるのでほとんど使うことはありませんが、中身は何であれ100円ショップの容器はないですね。
食事は見た目も綺麗で美味しかったです。スタッフの方に近場のおすすめスポットを尋ねたところ、中禅寺湖を見渡せるという「半月山」を教えていただいたので帰りに行ってきました。丁寧に説明していただき、ありがとうございました。
温泉は良かったですが、洗い場が少ないです。9時過ぎに利用した時は人が多くて結構待ちました。従業員さんの入浴も構わないとは思いますが、宿泊客で混み合う時間帯は避けてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

苦言を一言、宿ではなく東武路線バス、日光発中禅寺温泉行１８：３０発（最終便、１０月３１日）小銭は僅かですが用意して乗車しましたが、少々、運賃が高かった（１，１００円）ので、千円札が不足しました。運転手の一言「五千円、一万円札の両替はできません」「この時間で、両替をするところはないでしょう」「ＩＣカードはお持ちですか」こちらは、旅人、ＩＣカードなど持っているわけない。幸い宿の迎えの方から両替をしていただきました。この運転手、両替不能な場合どうするつもりだったのか。五千円ぼったくりか？それとも、無賃乗車で司法職員に通報か？両替の原則は理解するが、今一度心の通う対応を、日光のイメージが低下しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

夕食担当の鈴木さん，親切にお食事の説明をしてくれ，とっても楽しく食事ができました。
（食事の量について，食事の名前から素材説明）
でも，ステーキは食べて見たかったです。
もしも，食事の内容を変える事が出来たらいいな～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

場所は地図を見ればわかりやすそうですが、曲がり角の目印となる標識が小さく、細い小道を少し登った所にあるので冬は凍結の心配もある場所だと思いました。静かな隠れ家的な建物で落ち着きがあります。支配人やスタッフのサービス・心配りは最高でした。
カップルもしくは夫婦二人向きの宿泊施設だと思いました。
モダン和室を家族３人で利用しましたが、ここはあくまでも二人向きの部屋だと思いました。3人以上の場合はモダン和室ではなく大きめの和室を希望することをおすすめします。
食事は懐石風で素材に対するこだわりをとても感じましたが、量が多すぎて全部食べきれませんでした。女性客や老人の方も多いので量を少なめにして欲しいと思いました。

宿泊年月

2009年11月

少し不満な点は宿泊したお部屋は露天風呂付客室でしたがお湯が出てくるまで10分～15分かかるので出している水がもったいなく使えなかったです。お部屋のシャワーも同じ状態でしたので途中使うのをやめました。
気温が下がるとお湯が直ぐ出ないとキツイです。
あとローカが寒かったです～

温泉は肌がすべすべになり良かったです。
食事はとても満足しました。

スマイルパワー　40代　女性

宿泊年月

2009年10月

良い点
お風呂が温度もちょうど良く雰囲気も良く大満足。
食事も美味しかったので満足
フロントにあるドリンクでお酒が飲めたのが良かったが、連れがお酒が飲めないのでジュース系がもう少しあってもいいかもしれない
悪い点
部屋を半露天風呂付きにしたが、ガラスの手入れが悪く水垢で曇っていた
部屋の内装も写真と比べてだいぶ昭和感が強い、あまり掃除されてない、一番がっかりした
部屋が微妙なので割高感が強い
総評
お風呂は凄くいいが、部屋が微妙
もっと安かったら満足してたかも
リピートはしない

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

今回初めて利用しましたが、総合的にみて普通というかイマイチという感でした。温泉ホテルなのにバスタオルが部屋にある１枚のみで、温泉は２４時間使えるのに、バスタオル１枚のみは少なすぎます。唯一良かったのは、朝食です。とてもおいしかったのでお薦めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月