ご宿泊誠にありがとうございました。
ごゆっくりとご滞在いただきながら、残念な点が
あったこと大変失礼致しました。

細やかなところの清掃、また対応が適切でなく、清掃、設備、サービスを含めましてチェック、修正、改善を図りたいと思います。

まだまだ、十分な対応には至っていなかった点を、今回ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。

これに懲りることなく、再度のご来館をお願い申し上げる次第です。

ご宿泊誠にありがとうございました。

硫黄泉の温泉とその眺望は周辺随一の自慢の温泉です。

館内に入ると硫黄泉の硫黄の匂いが微かにしますが、湯元からの引き湯のせいで、丁度よい、成分具合になっているからでしょうか。

まろやかな深すぎない硫黄泉の度合いが特に女性のお客様の肌にあっていると女性の皆様からはお聞きします。

より一層のサービスに心がけを行なって行きたいと思います。

皆様のまたのご来館を心からお待ち申し上げます。

この度は、ホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。折角当館を選んでいただきながら、ご夕食の際にご不快の念を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫びを申し上ます。今後、皆様がさらにご満足いただけるよう、早速今回のご指摘の点を社内で検証し、全社員が再発防止に取組み努力してまいる所存です。どうぞこれに懲りずにぜひ次回は快適にお泊りいただきたく皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。支配人より

この度は、ホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温度調節につきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ご提案のありました方向で今後改善してまいりたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。当館は皆様のご意見を元に、さらに良いサービスや施設等をご提供出来るように、日々精進して参ります。またぜひ皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。支配人より

この度はホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館は国立公園内に位置している関係で周りの景観上建物が横に長い状態でございます。その為お湯の出が多少悪くなりまして大変申し訳ございませんでした。今後も改善して,快適な空間をご提供してまいりたいと存じますので、ぜひ又ご来館いただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人より

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ一同と共有致しまして、早急に改善するして参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
奥日光ホテル四季彩 徳留

この度は奥日光ホテル四季彩へお越し頂き、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足していただけなかったご様子で、誠に残念でございます。ご滞在中、ごゆっりお寛ぎいただけます様、少しずつ改善に努めて参る所存でございます。
またご機会ございましたら当館までお越し頂けましたら幸いでございます。
再度お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げてます。

奥日光ホテル四季彩
平林

この度は奥日光ホテル四季彩へお越し頂き、誠にありがとうございます。
お風呂場に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に改善に努めてまいります。
当館は木々に囲まれた場所に位置しており、虫や野生動物が多く生息いたしております。出来る限り虫予防はさせていただいておりますが、場所柄ご理解いただけますと幸いでございます。
ご滞在中、よりご快適にお過ごしいただけます様、日々精進してまります。
またご機会ございましたら、当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
再度お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

奥日光ホテル四季彩
平林

この度は奥日光ホテル四季彩へお越し頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在中の口コミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。
数あるホテルより当館をお選び頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お食事のコースですが、当館はご予約の際にお選びいただけまして、基本会席のメインが豚肉、特選懐石が牛肉のご用意でございます。恐れ入りますが、ご予約の際にご希望のコースごご選択いただけますと幸いでございます。また、土曜日祝日や露天風呂付のお部屋になりますとご宿泊の金額は少し高めのご用意となっております。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご滞在中、ありとあらゆる面でよりご満足してお過ごしいただけます様、日々精進して参る所存でございます。
また再度お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

奥日光ホテル四季彩
平林

この度は奥日光ホテル四季彩にお越し頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、全てのお客様にごゆっくリラックスしてお過ごしいただけます様改善に努めて参る所存でございます。
ご意見賜りまして誠にありがとうございます。

また奥日光へお越しいただくご機会ございましたら、当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


奥日光ホテル四季彩
平林

この度は奥日光ホテル四季彩にお越し頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。
お部屋、お食事と共にご満足頂けなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただきお過ごしいただけますよう、日々精進して参る所存でございます。
またご機会ございましたら、当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


奥日光ホテル四季彩
平林

この度は奥日光ホテル四季彩にお越し頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。
お客様よりこの度ご予約頂きましたご夕食のコースは特別懐石ではなく、特選懐石という名のコースでご用意させていただきました。メインを他のコースとは違いとちぎ産の霧降高原牛でご提供させていただいておりますが、お客様にご満足して頂けなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のご宿泊いただきましたお日にち露天風呂付のお部屋の空きがございましたのでご用意させていただきましたが、お楽しみいただけなく、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また奥日光にお越し頂く機会ございましたら当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


奥日光ホテル四季彩
平林

この度は奥日光ホテル四季彩にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
清掃面、設備面、改めて見直しをさせて頂きます。
お布団のご用意等、この度の新型コロナウィルスの影響を受けまして、一部オペレーションを変えて営業を致しております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

お食事の内容に付きましては当館は松竹梅の3コースをご用意しておりまして、コースによりそれぞれ内容が異なっております。ライト会席の梅のコースはお手頃な価格で販売しておりますのでメインの台の物が他のコースと内容が違いますことご容赦頂ければと存じます。

また機会がございましたら当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
この度のご来館、誠にありがとうございました。


奥日光ホテル四季彩
平林

過日は当館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

備え付けのお風呂ご利用の際、覗きがあったとのお声、それを未然に防げなかったこと、ホテルとして恥じ入るばかりでございます。
また、目隠し用スクロールの清掃につきましても不十分であったとのこと、伏してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当館ではプライベート空間をお守りするため、これまでにも整備は整えさせてはいただいておりましたが、今回のご意見を頂き、従来の認識では不十分であったと痛感させられております。

現在当館には3種類の眺望のあるお風呂を備えたお部屋がございますが、それらのお部屋にはすべて、隣部屋からは人が覗けないようテラスには衝立をご用意させていただいております他、客室内を見れてしまう客室正面へは当館従業員を含め立ち入りが出来ないよう、整備させていただいております。
再度、これらの設備を点検し、不備につきましては徹底的に無くしてまいります。

こうした失礼がありながらも、温泉やお食事につきましてはお褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。
今後、お部屋各部の清掃の徹底はもちろんのこと、改めてプライベート空間をお守りする対策を講じ、よりお客様に安心してご滞在いただける環境を整えてまいります。

重ね重ねにはなりますが、この度はご利用誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

奥日光ホテル四季彩 塚越

この度は奥日光ホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いての口コミ投稿ありがとうございます。

プランによってはバスタオル２枚のプランもあるのはあるのですが、確かに温泉が売りのホテルで女性の方にも１枚というのは検討の余地があるかも知れません。ありがとうございます。
朝食はさわやかなメニューですが、品数はたっぷりと揃えております。

引き続きご愛顧いただければ幸いです。
ありがとうございました。

この度は、ホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は皆様で温泉をお楽しみ頂けたご様子に、私共も嬉しい限りでございます。これからも、ご指摘の点に関しましては、スタッフ全員で、清潔・安全・安心のお宿としてあり続けられる様精進して参ります。貴重なご意見に感謝申し上げます。進化したホテル四季彩を見に季節を変えて又お越しくださいませ。ご投稿いただき誠にありがとうございました。支配人より

この度は、ホテル四季彩をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘の点に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。スタッフのサービスに関しましては更にご満足いただけるよう努力してまいりたいと存じます。当館のレストランでは新鮮で安全な旬の食材をふんだんに使用し、素材本来の美味しさを皆様にご堪能頂きたく、季節に応じてメニュー内容を変えるなど趣向を凝らしております。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。支配人より

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また、スタッフへの評価、感謝致します。これからも一人一人に寄り添い、おもてなしやサービスを向上させて頂きます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
奥日光ホテル四季彩 支配人

この度は遠方からのご両親を含めてのご旅行での利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いての口コミの投稿をありがとうございました。

ちょうど混み合ったチェックインの時間に重なった対応となってしまったようで失礼いたしました。この時間帯は課題となっておりスムースな
チェックインをするため施策を検討中です。

なお、お部屋のダイソー製品はいつもの正規品の
入れ物がなくり、取り寄せが間に合わないための
一時的処置でした。現在は正規の入れ物の替っております。こちらもご指摘ありがとうございました。

ご両親を招いての宿泊ということで、いろいろ気をお遣いなるところもあったと思いますが、引き続きご愛顧いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。