この度は奥日光ホテル四季彩にお越し頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。
お客様よりこの度ご予約頂きましたご夕食のコースは特別懐石ではなく、特選懐石という名のコースでご用意させていただきました。メインを他のコースとは違いとちぎ産の霧降高原牛でご提供させていただいておりますが、お客様にご満足して頂けなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のご宿泊いただきましたお日にち露天風呂付のお部屋の空きがございましたのでご用意させていただきましたが、お楽しみいただけなく、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また奥日光にお越し頂く機会ございましたら当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


奥日光ホテル四季彩
平林

この度は奥日光ホテル四季彩にお越しいただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。再度、フロントの対応、食事の配膳のタイミングを見直してまいります。お客様にご満足してご宿泊いただけますよう日々精進してまいります。
重ね重ねにはなりますが、この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またご機会ございましたら、当館まで足をお運び頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奥日光ホテル四季彩
平林

この度は奥日光ホテル四季彩にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

チェックインの際に工事のご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。今一度フロントスタッフに共有してご案内を徹底して参ります。
お部屋の扉の汚れの件もご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、お部屋のお掃除で手一杯で扉のお掃除まで手が回らないという事はあってはならないことでございます。対応いたしましたスタッフ、清掃スタッフに今一度徹底して参ります。より一層ご快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
しかしながらその様な不備がある中、レストランスタッフへのお褒めの御言葉、とても嬉しく思います。全てのお客様にご満足してお過ごし頂ける様、精進してまいります。
また奥日光にお越しの際は、当館まで足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

奥日光ホテル四季彩
平林

この度は奥日光ホテル四季彩にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
清掃面、設備面、改めて見直しをさせて頂きます。
お布団のご用意等、この度の新型コロナウィルスの影響を受けまして、一部オペレーションを変えて営業を致しております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

お食事の内容に付きましては当館は松竹梅の3コースをご用意しておりまして、コースによりそれぞれ内容が異なっております。ライト会席の梅のコースはお手頃な価格で販売しておりますのでメインの台の物が他のコースと内容が違いますことご容赦頂ければと存じます。

また機会がございましたら当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
この度のご来館、誠にありがとうございました。


奥日光ホテル四季彩
平林

過日は当館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

備え付けのお風呂ご利用の際、覗きがあったとのお声、それを未然に防げなかったこと、ホテルとして恥じ入るばかりでございます。
また、目隠し用スクロールの清掃につきましても不十分であったとのこと、伏してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当館ではプライベート空間をお守りするため、これまでにも整備は整えさせてはいただいておりましたが、今回のご意見を頂き、従来の認識では不十分であったと痛感させられております。

現在当館には3種類の眺望のあるお風呂を備えたお部屋がございますが、それらのお部屋にはすべて、隣部屋からは人が覗けないようテラスには衝立をご用意させていただいております他、客室内を見れてしまう客室正面へは当館従業員を含め立ち入りが出来ないよう、整備させていただいております。
再度、これらの設備を点検し、不備につきましては徹底的に無くしてまいります。

こうした失礼がありながらも、温泉やお食事につきましてはお褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。
今後、お部屋各部の清掃の徹底はもちろんのこと、改めてプライベート空間をお守りする対策を講じ、よりお客様に安心してご滞在いただける環境を整えてまいります。

重ね重ねにはなりますが、この度はご利用誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

奥日光ホテル四季彩 塚越

この度は遠方からのご両親を含めてのご旅行での利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いての口コミの投稿をありがとうございました。

ちょうど混み合ったチェックインの時間に重なった対応となってしまったようで失礼いたしました。この時間帯は課題となっておりスムースな
チェックインをするため施策を検討中です。

なお、お部屋のダイソー製品はいつもの正規品の
入れ物がなくり、取り寄せが間に合わないための
一時的処置でした。現在は正規の入れ物の替っております。こちらもご指摘ありがとうございました。

ご両親を招いての宿泊ということで、いろいろ気をお遣いなるところもあったと思いますが、引き続きご愛顧いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

この度は奥日光ホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いての口コミ投稿ありがとうございます。

プランによってはバスタオル２枚のプランもあるのはあるのですが、確かに温泉が売りのホテルで女性の方にも１枚というのは検討の余地があるかも知れません。ありがとうございます。
朝食はさわやかなメニューですが、品数はたっぷりと揃えております。

引き続きご愛顧いただければ幸いです。
ありがとうございました。

この度は奥日光ホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また早々の口コミにて貴重ご意見いただきまして重ねて御礼申しあげます。
まず、お部屋についてでございますがいたらぬ点、大変申し訳ありませんでした。
特にエアコンの清掃については大変失礼致しました。
早速にも点検し、全部屋再確認、再清掃させていただいていますので何卒、ご了承下さいませ。
お食事についておよび、その給仕についても弁解する余地もございません。再度、指導徹底を致しますので何卒、お許し下さいませ。
ご宿泊いただいて気分を害してしまったにも関わらず、ご意見いただきましたこと大変ありがたく承りました。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう日々精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ちしています。

この度は奥日光ホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また早々の口コミにてお褒めの言葉まで頂き重ねて御礼申しあげます。
ご指摘いただきましたお部屋の窓については大変失礼致しました。このような事がないよう再度指導徹底してまいりますので何卒ご了承下さいませ。
お食事についてはご期待に沿えず申し訳ありませんでした。こちらについても検討させていただき、ご期待に沿えるよう精進して参りますのでよろしくお願い致します。
ご指摘、大変ありがたく承りました。
今後もご期待に沿えるよう精進してまいりますので宜しくお願い致します。
できればまたのお越しを心よりお待ちしています。

この度は奥日光ホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早々の口コミにてご連絡ありがとうございます。
バリアフリー対応についてでございますが、現在検討中でございます。対応が出来るようになりましたら随時、インターネット上にて掲載いたしますのでお待ち下さいませ。
食事の出すタイミングについては出来る限り、改善をさせていただけるよう再度、検討いたしますのでご了承下さいませ。
浴槽については直ぐには改修工事は難しいと思いますが随時、検討しながら施設の見直しをしてまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。
貴重なご意見、ありがとうございました。
ご期待に出来る限りこたえられるよう努力してまいりますので宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしています。

この度は、ホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温度調節につきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ご提案のありました方向で今後改善してまいりたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。当館は皆様のご意見を元に、さらに良いサービスや施設等をご提供出来るように、日々精進して参ります。またぜひ皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。支配人より

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂の件では申し訳ございませんでした。温度調整を再度徹底させて頂きます。
お食事の際の配膳スタッフの対応につきましては、申し訳ございませんでした。
再度指導を徹底し改善させて頂きます。
喫煙所に関しましては、当館館内を完全禁煙とさせていただいております。
ご理解の程宜しくお願い致します。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
奥日光ホテル四季彩 德留

この度は奥日光ホテル四季彩へお越し頂き、誠にありがとうございます。
お風呂場に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に改善に努めてまいります。
当館は木々に囲まれた場所に位置しており、虫や野生動物が多く生息いたしております。出来る限り虫予防はさせていただいておりますが、場所柄ご理解いただけますと幸いでございます。
ご滞在中、よりご快適にお過ごしいただけます様、日々精進してまります。
またご機会ございましたら、当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
再度お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

奥日光ホテル四季彩
平林

この度は奥日光ホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お時間を割いて口コミ投稿をありがとうございます。
せっかくの快適な旅も不快になりかねないご心境察します。東武バスさんも見ていただけると助かります。サービス業として柔軟な対応をしていただきたいと付け加えておきます。
これに懲りることなく、日光にお見えになっていただけることを切望いたします。
ご利用ありがとうございました。

この度は、ホテル四季彩をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘の点に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。スタッフのサービスに関しましては更にご満足いただけるよう努力してまいりたいと存じます。当館のレストランでは新鮮で安全な旬の食材をふんだんに使用し、素材本来の美味しさを皆様にご堪能頂きたく、季節に応じてメニュー内容を変えるなど趣向を凝らしております。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。支配人より

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
奥日光ホテル四季彩 德留

ご宿泊誠にありがとうございました。今回のご宿泊で十分なご満足のいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お風呂の温度の設定につきましては、チェックインの時間までには、適温でご入浴できるようにしているのですが、ぬるめでお楽しみいただけなかったこと大変失礼しました。お料理に関しましても、担当者ともどもそのようなことのないように今後十分に気をつけていきたいと思います。
ご宿泊ありがとうございました。もう一度お越しいただければと思っております。よろしくお願い申し上げます。