部屋4
投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 12:37:39
-
帰りの送迎が酷すぎます。
チェックインの時に翌日何時の路線バスに乗ると伝えておりましたが一向にご連絡なくおかしいと思いフロントへ問うと「出発しました。」
路線バスの時間までそれが三分前、下まで送ってくれましたがバスの姿なく雨でありましたがポイっと放り出されました。
このような対応は初めてです。
路線バスでこちらに伺い、下のバス停にはお迎えすぐに来ていただけました。部家の案内もよく、温泉もよいお湯でした。お料理はもう少し地物を出してほしかったです。
兎に角二回目はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 奥日光 ホテル四季彩 2019年09月19日 18:32:10
-
過日は当館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度、送迎の件で多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の失礼につきましては弁明の余地もございません。サービス業に従事する者として恥じ入るばかりでございます。
また、その後のご案内、ご対応につきましても、
サービス業従事者としてあってはならない内容であったと、深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
本件を受け早速、送迎をご案内させていただいたスタッフ、並びに送迎車を手配した当人に厳重に注意するとともに、
他のホテルスタッフにも気を引き締めて接客にあたるよう改めて指導致しました。
今後はこのようなことのないよう、従業員の教育を徹底して参りますので、
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
このような失礼があったにも関わらず、お部屋案内やお風呂に尽きましては
お褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
改めて現在私共のご提供しているサービスやお食事内容について見直させていただき、
スタッフ一同、お客様をお迎えするご準備に努めさせていただく所存でございます。
重ね重ねにはなりますが、この度のご無礼、誠に申し訳ございませんでした。
支配人 若林
- ご利用の宿泊プラン
- 【シニア限定】満70歳以上の方★同室大人の方★3000円割引！
- ご利用のお部屋
- 【【専用テラス付】和室ツイン（38平米）】
部屋4
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投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月16日 11:36:01
-
My son is sickness in the midnight around 1:00 AM when we live on 11/6.
Her is vomit. I call the lobby the urgent help. But The only answer is he can not speak Engligh and hand up my phone even I request him come to my room.
The service is really bad. When customer called for help , that must be urgent.
You must improve it.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 一度は入ってほしい♪天然乳白色温泉☆開放的な露天風呂とにごり湯のおもてなし♪旬の会席料理を愉しむ☆
- ご利用のお部屋
- 【ビューバス+専用テラス付なごみ館和室（1階）】
部屋3
投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 22:35:24
-
8月24日宿泊分の投稿の訂正です。
夕食時のメニューの内容は勘違いでした。メニューも「陶板焼き」でした。
大変失礼しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 奥日光 ホテル四季彩 2022年09月08日 15:57:28
-
投稿者さま
こちらこそ表示が分かりづらく、誤解させてしまい、申し訳ございませんでした。
もっと分かり易い表示に変更していきたいと思います。
ホテル四季彩
白石
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】国産牛×日光湯波で最上級会席と乳白湯の温泉をお得に楽しむ＜特選会席■＞
- ご利用のお部屋
- 【【掘りごたつ付】和室（8～10畳／定員5名）※禁煙】
部屋3
投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 22:14:52
-
8月24日に宿泊しました。
まず、10日程前に人数を変更したく電話しました。まるで業者間のやり取りのような電話でした。他のホテルにも同様の電話をしましたが、「ご連絡ありがとうございます。」「お気をつけてお越しください。」などの言葉がありました。
チェックイン時には、ひたすら待たされました。となりのテーブルではコーヒーなど飲んでいらしたのですが、案内など無かったので取りにも行けず待ちました。
夕食は、メニューに「すきやき」とありましたが、「陶板焼き」でした。湯葉は塩でお召し上がりください！とあったのですが説明がなく、接客係に聞いてみるとテーブル塩とのこと
極めつけは23:10と3:50の火災警報器誤作動です。
チェックアウト時に謝罪はなく、対処します！とだけ…
サービス精神がまったく感じられません。二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 奥日光 ホテル四季彩 2022年09月01日 16:27:28
-
ご投稿者様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。フロントスタッフ、レストランスタッフ全スタッフの接客レベルを上げるべく、教育のし直しと共に、これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
奥日光ホテル四季彩
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】国産牛×日光湯波で最上級会席と乳白湯の温泉をお得に楽しむ＜特選会席■＞
- ご利用のお部屋
- 【【掘りごたつ付】和室（8～10畳／定員5名）※禁煙】
部屋3
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なぁー7373さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- なぁー7373さん [40代/女性] 2022年07月22日 23:00:57
-
お部屋も、お風呂も良かったのですが、何度も食事中に下げられてしまい本当に腹立ちました。
前菜も食べてるのに下げられ、湯葉刺しも塩でも召し上がってくださいと言われたが塩は無く、焼き物も肉を焼く説明だけで揚げ湯葉や左端のソースの説明もありませんでした。焼き物を、焼き始めたら口直しを持ってきてお肉を、焼いているのに皿は下げられ、鮎のオリーブ煮とマスの素焼きを同時に持ってきてオリーブ煮を食べてるのに下げられ素焼きを食べ始めたら食事を置かれ炊きたてのツヤツヤご飯だったので1口食べ始めたら素焼きが半分以上皿に残っているのに「よろしいですか？」と下げられました。そんなに急かす理由は朝の準備をしたいからですか？空いてる席から準備してましたけど早く帰れ状態。途中で「食べてます!!」って怒鳴りたくなりました。
本当にお皿に料理がある時は、下げないで下さい。せっかくゆっくり食事が出来ると思ってたのに…
チェックアウトして外に出たら大雨なのに顔見送りもないし濡れたまま車まで行きました。高級なはず？接遇は無しですか？本当に最後まで腹立たしい気持ちで帰りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 奥日光 ホテル四季彩 2022年07月24日 21:36:18
-
なぁー7373 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事に際にご不快な思いにさせてしまった事、お詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
給仕させて頂いた該当のスタッフには、この件を話し教育を図ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
奥日光ホテル四季彩
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×特選会席】 直前の予約で当館最上級の会席をお得に！＜特選会席■松コース＞
- ご利用のお部屋
- 【客室タイプおまかせ（8～10畳／定員4名）※禁煙】
部屋3
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投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 16:30:25
-
ガッカリ！
2003年2月に初めて宿泊し、今回で5回目です。
スタッフの対応や雰囲気、食事、お風呂等とっても気にいっていたお宿でしたが、今回、久しぶりに伺ってビックリしました。
朝食の汲み上げ湯葉が好きでしたが無くなり、朝食夕食共に食事の質がかなり落ちましたね。「松」にしましたが特別感はゼロ。
夕食の時刻変更の電話をした時、「気をつけていらしてください。お待ちしています」の一言もなく、到着時も感謝の気持ちも感じられず、特にフロントスタッフのおもてなし無さは酷すぎる。質問をしても調べて答えようとはせず、フロントに誰もいないので用が足りず。別の時間でも他の方も困っていました。
帰りに玄関で写真を撮ってもらったあとも、見送りもせずさっさと行ってしまうし。
今までこんな態度を取られたことはどこのお宿でも無かったので、最後まで嫌な思いでホテルを後にしました。
友人知人にこちらのホテルを薦めていましたが、撤回しないといけないです。
どこかのグループに入ったようで、オーナーも変わったらしく、特にスタッフの教育に力を入れないとリピート客は離れていく事でしょう。
口コミを見ると、改善努力する旨返答されていますが、全然できているようには思えません。
もうこちらに泊まることはありません。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 奥日光 ホテル四季彩 2022年07月19日 15:57:12
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
お食事に関しましても、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
奥日光ホテル四季彩
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】国産牛×日光湯波で最上級会席と乳白湯の温泉をお得に楽しむ＜特選会席■＞
- ご利用のお部屋
- 【【ビューバス付】和室（8～10畳／定員4名）※禁煙】
部屋3
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投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月23日 11:38:42
-
簡単に言うと全てにおいて
お値段以下
全てにおいて要望が有りすぎる
コーヒーサービスだけgood- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 奥日光 ホテル四季彩 2020年10月23日 19:46:16
-
この度は奥日光ホテル四季彩にお越しいただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただにも関わらず、お客様のご期待に沿えないご宿泊になってしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご滞在中、全てのお客様にご満足してお過ごし頂けます様、日々精進して参る所存でございます。
ご意見賜りまして、誠にありがとうございました。
奥日光ホテル四季彩
平林
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】森の中に佇む宿で温泉と会席を愉しむ＜基本会席★1泊2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室ツイン（38平米）】
部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月18日 07:29:15
-
前日にこちらより安価な日光の宿に泊まってから奥日光に来ました。前日より２倍近いお値段だったにもかかわらず、ガッカリばかりでしたので参考までに記述します。
まず景色のよいガラス張りのレストランで満席だからと（１か月以上前に予約したのに！）壁に汚れがあり使わない用具などが積み重なる予備の個室に案内されました。料理は着席した時点で席に並んでいました。小学５年の子供にハンバーグ、エビフライにはびっくりしました。
こんな部屋なら時間をずらす等相談してほしかったです。
お風呂も通路も、掃除用具を置く空間や従業員用のドア付近とかちょっと見えてしまう空間が汚すぎて、基本の掃除ができていない。古くても清潔な宿はたくさんあります、もっとプロ意識を持って欲しいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 奥日光 ホテル四季彩 2019年08月23日 20:03:33
-
過日は当館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度、お返事が長らく滞っており大変失礼いたしました。
この度のご宿泊では、特に当館施設の清掃面におきまして、
不快感を与えてしまう結果となり、心からお詫び申し上げます。
レストランのお席案内につきましては、
まずご配慮が足らず申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、保管備品をお客様のお食事される場所、
且つ目につく場所に保管することはあってはならないことです。早急に清掃及び整理の徹底を行います。
また、大浴場や、客室へ続く廊下のバックヤードも滞在中露見していたということで、
再度スタッフの教育を徹底させていただくと共に、バックヤードの清掃及び整理整頓も、
再度徹底してまいります。
この度のご宿泊に際しましては、当館スタッフの配慮が行き届いておらず、
ご不快な思いをさせるに至り、恐縮至極に存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
重ね重ねにはなりますが、この度はご利用、まことにありがとうございました。
奥日光ホテル四季彩 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【四季彩の定番】天然乳白色温泉と旬の会席料理を楽しむ＜基本プラン＞
- ご利用のお部屋
- 【和モダン室（テラス付）】
部屋3
SH5614さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- SH5614さん [50代/男性] 2013年09月16日 16:52:15
-
遅い夏休みで、9月14日から２泊しました。帰る日の16日は、台風18号の接近で風雨が強まり、帰りのタイミングに悩んでいました。朝９時頃にウエザーニュースをチェックすると、奥日光の暴風雨のピークは正午頃。チェックアウトが11時なので、状況によっては、1～２時間滞在延長ができないか、フロントの人に聞きました。すると、部屋の使用は11時までだし、今のうちに急いで帰ったほうがいいとおっしゃる。こちらには、当初の予定や身支度もあるが、そんなことはお構いなし。客に早く帰ってほしいという態度がありありでした。奥日光の天候だけを考えれば、お昼より朝のほうが風雨が弱いのかもしれないが、神奈川までの帰路の高速道路の状況等を考えれば、台風のピークを避けて帰る方が良いと判断したのだが、旅館の都合だけで対応されたことに、とても残念な思いでした。車に乗るときは、駐車場の係りの方が雨に濡れながら、車を玄関まで持ってきてくれるなど、親切な対応をしていただいただけに、フロントの方の硬直的で、顧客視点でない対応が余計残念でした。風呂はいいし、パブリックスペースも充実しており、そこそこ満足していただけに、台風襲来といういわば非常事態での最後の対応で、一転印象は最悪になってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 奥日光 ホテル四季彩 2013年09月23日 11:22:00
-
この度は奥日光ホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
台風接近の天候の優れない状況の中でのご予約にも関わらず予定通りのご宿泊、誠にありがとうございました。
台風上陸の最中での、ご出発の際の対応は大変失礼いたしました。お客様に不快の念を抱かせるような不適切な対応になってしまった事、大変反省をいたしております。
お客様目線での対応をこのような事態であればあるほど心掛けていきたいとおもいます。今回の件でのお客様のご指摘を真摯に受け止め、今後、このようなことのないようサービス向上に努めた
いと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【掘りごたつ付和室】
部屋2
レイトン1919さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- レイトン1919さん [30代/女性] 2024年05月05日 22:06:00
-
5月3日に家族4人で泊まりました。
まず値段とサービスが合ってないですね。
1人三万六千円しました。
繁忙期なのでこの値段設定なのでしょうが、悪い点として、部屋が狭い。布団が今まで泊まったホテル、旅館の中で一番最低でした。敷布団がペラペラで薄くて体に底感が伝わりとてもじゃないけど痛くて寝れない。
温泉は38度設定でぬるい。
美肌に適してる温度らしいが全く温まらなく、露天風呂は温かいかと思い冷えた体で外に出たが、露天風呂は二箇所あるにも関わらずどちらもぬるく体が冷え切りました。
せめてぬるいのは一箇所だけにして下さい。
温泉は苦痛でしかなかった。
洗い場も冷風が下から吹いていて体がどんどん冷えた。
高齢の母を連れて行ったのに散々です。
シャワーヘッドがリファだったり、部屋のエアコンはダイキンだったがそこにお金をかけるより風呂の温度と敷布団をどうにかしてください。
良い点としては夕飯が会席料理で豪華でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 奥日光 ホテル四季彩 2024年05月06日 10:22:24
-
レイトン1919 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の湯温に関しまして、お客様のご満足頂ける湯温になっておらず申し訳ありませんでした。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
奥日光ホテル四季彩 德留
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×GWプラン】直前のご予約で2名様2200円お得／温泉や食事でリフレッシュ＜2食付■＞
- ご利用のお部屋
- 【【掘りごたつ付】和室（8～10畳／定員5名）※禁煙】
部屋2
投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 15:39:47
-
サービスのドリンクで温かい飲み物用の電気ポットが2つありましたが、外国から来た方がそのお湯でカップラーメンを作っていました。
ホテルの方は気づかないのかな？
お湯はほとんど無くなってしまいました。
お料理は良かったけど人手不足ですか？サービスが雑です。
全てにおいて納得の料金ではないです。すごく残念に思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 奥日光 ホテル四季彩 2024年04月23日 14:26:47
-
投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
フリントに設置しておりますポットの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
奥日光ホテル四季彩 德留
- ご利用の宿泊プラン
- 【客室アップグレードプラン】掘りごたつ付和室と同額で露天風呂付客室を満喫＜★基本会席＞
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室（12畳／定員5名）※禁煙】
部屋2
投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 16:32:50
-
5人で申し込みしたのに、チェックインした時に2人分しか用意してなくて、呆れた!悪びれた様子もなく呆れたとしか言いようがない!食事は確かに良かったが、朝食の時に部屋番号を言ったのに、その部屋の食事がないと言って澄ました顔をしていたり、社員教育の悪さにこれも呆れた!としか言いようがなかった。高いお金を払って泊まっているのに、バカにされているような感じだった。二度と泊まりません!!!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 奥日光 ホテル四季彩 2023年10月20日 02:11:00
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきまして、ご用意が不足していたことにてお客様の大切なお時間をお取してしまい大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフ/レストランスタッフ共に今回のことを共有し、改善させて頂きます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
奥日光ホテル四季彩 德留
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前のご予約でお食事を最上級コースへアップグレード＜■特選会席＞
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室ツイン（12畳／定員5名）※禁煙】
部屋2
投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月27日 14:49:36
-
宿泊した中で1番最悪だった。
失敗した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 奥日光 ホテル四季彩 2022年05月28日 20:48:11
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
奥日光ホテル四季彩
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席プラン】プラン選びに迷ったらコレ！四季彩の基本プラン＜基本会席★竹コース＞
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室ツイン（38平米）※禁煙】
部屋2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
つばさ牧場さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- つばさ牧場さん [50代/女性] 2021年05月06日 06:20:08
-
GWとはいえ、家族2人2泊で158,400円という高級リゾート並みの価格は高いと思います。どんなに良いホテルかなと思い期待していきましたが部屋も普通。コンセントは一部使えなかったり、部屋の露天風呂のバスタブタイプは目が点。お布団にシミがあったのも？。従業員さんの感動するようなサービスもなく荷物は自分たちで運び、食事も特選会席ということで楽しみにしていましたが特別室らしきものはあったもののレストランで皆さんと一緒の物を頂き、お刺身とお肉はとてもとても美味しく頂きましたがそれ以外は普通。朝食では量が少なめで、出された納豆がたまたま私のだけなのか、かき混ぜたら豆の原形がなくなってしまって落胆。適正な価格なら納得も行きますが、それ以上を知っているので本当に残念です。良いところは硫黄の温泉と、部屋からの眺めは最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 奥日光 ホテル四季彩 2021年05月06日 08:33:00
-
この度は奥日光ホテル四季彩へお越し頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選び頂きましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お食事、お部屋に関しまして、よりご満足して頂けます様、改善に努めて参る所存でございます。
またご機会ございましたら当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
奥日光ホテル四季彩
平林
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW×直前割】事前決済限定でお二人様4，400円引き／お得なプランで休日を満喫＜特選会席■＞
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室ツイン（38平米）】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 19:09:19
-
4つ星だったので期待しすぎましたか？
ご飯がこんなに不味いと思いませんでした。
星を減らすか値段を下げて頂きたいです。
17:45分から夕食で、この時間に絶対来てくださいと言われましたが席につくなり15分ほど放置され、ドリンクのオーダーも来ませんでした。
そして楽しみにしていた夕食も不味く、部屋のベッドは固く、壁は薄く隣の部屋の声が丸聞こえです。家にいた方がくつろげます。もう利用することは無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 奥日光 ホテル四季彩 2020年11月08日 12:05:19
-
この度は奥日光ホテル四季彩にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご夕食の際、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。サービス、お食事の内容共にお客様によりご満足して頂けますよう、改善に努めて参る所存でございます。
ご意見賜りまして誠にありがとうございます。
寒い日々が続いておりますのでどうぞお身体にご自愛してお過ごしくださいませ。
奥日光ホテル四季彩
平林
- ご利用の宿泊プラン
- 【栃木県民限定特典付】当館一番人気会席プランにご夕食時ワンドリンクサービス♪＜基本会席★1泊2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室ツイン（38平米）】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 19:04:45
-
最悪です。汚いし、ご飯はまずいし、サービス悪いし、従業員も日本の方ではないのでしょうか？最悪でそた。二度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 奥日光 ホテル四季彩 2020年11月08日 12:04:19
-
この度は奥日光ホテル四季彩にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
サービス、お食事共にお客様によりご満足して頂けますよう、改善に努めて参る所存でございます。
ご意見賜りまして誠にありがとうございます。
寒い日々が続いておりますのでどうぞお身体にご自愛してお過ごしくださいませ。
奥日光ホテル四季彩
平林
- ご利用の宿泊プラン
- 【栃木県民限定特典付】当館一番人気会席プランにご夕食時ワンドリンクサービス♪＜基本会席★1泊2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室ツイン（38平米）】
部屋1
会社員２８号さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 会社員２８号さん [60代/男性] 2024年04月26日 16:09:47
-
とにかく、虫がひど過ぎる。
虫と共存しているとの事ですが、食事の時の料理にも虫が入り込んでいました。
食べている最中にも・・・飛び回っていました。
部屋の露天風呂やテラスには虫がひどくて使用できません。
お食事処や露天風呂には、ムシコナーズや電撃殺虫器などの設置が必要かと思います。
また、部屋の全館空調のダクトの騒音が、とても寝ていられる状態ではなく、ひど過ぎました。
敷布団も薄くて寝心地は良くありません。
壁も薄く、隣の話し声やいびきなども聞こえてきます。
とても、高級宿とは思えません。
ロビーも蛍光管が切れてチカチカしているし、天井には蜘蛛の巣があります。
ただ、駅までの送迎があり助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 奥日光 ホテル四季彩 2024年05月06日 10:13:54
-
会社員２８号 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
虫のご指摘に関しまして、現在殺虫剤等や虫よけ機等を配置させて頂きまして、ご対処させて頂いております。
お客様にご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
奥日光ホテル四季彩 德留
- ご利用の宿泊プラン
- 【客室アップグレードプラン】掘りごたつ付和室と同額で露天風呂付客室を満喫＜★基本会席＞
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室（12畳／定員5名）※禁煙】
部屋1
ttt1226さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- ttt1226さん [40代/女性] 2023年11月24日 09:46:04
-
とにかくホテルの中が寒い。こんなに寒いのに石油ストーブ一台だけってホテルとしてどうなの？
夕食時にコース料理でしたが、私たちの所だけ残り3品運ぶのを忘れられたのに軽い謝罪のみ。
未だに腹が立つ。友人がいたので、文句は言いませんでしたが。
紅葉の季節だったからなのか、高い料金で宿泊したのに、最悪な気持ちだった。
食事は可もなく不可もなく。
お風呂も髪の毛とか浮いてるし、汚い。
19時から19時30分が温度管理と掃除の為入れないってなってるけど、お客様が入りたい時間帯に入れないとはどうかと思う。
クソ寒いのに部屋の暖房もつかず、大変だった。
一体どうなってるのか？
他の泊まる方が被害に遭わないで欲しい。
二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 奥日光 ホテル四季彩 2023年11月26日 09:25:30
-
ttt1226 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
夕食時の配膳に関しましては、大変申し訳ありませんでした。当日担当したスタッフには、すぐに指導をして参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
奥日光ホテル四季彩 德留
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】国産牛×日光湯波で最上級会席と乳白湯の温泉をお得に楽しむ＜■特選会席＞
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室ツイン（12畳／定員5名）※禁煙】
部屋1
投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月11日 18:37:29
-
良かったのは温泉。それと、チェックインの対応をしてくれた男性はとても感じが良かったです。夕食時、お酒を頼みましたが出てくるのが遅い。こちらが確認しなければ、魚料理も出されない所でした。最悪だったのが、粒が確認できないほどのご飯を平然と出されたこと。あり得ないです。あのご飯を同じ日に宿泊したお客さまに出したのかと思うと呆れます。こちらが確認して初めて炊飯器の調子が、と申し訳なさそうではない回答。あとは、壁の薄さに驚きました。両脇の部屋から夜中まで騒いでいる話し声が筒抜けで、全く眠れませんでした。チェックアウトも男性に関しては、全くの愛想もなし。二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 奥日光 ホテル四季彩 2022年09月16日 11:33:25
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投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
レストランでのサービスですが、色々とご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフの教育不足もありご迷惑をかけてしまいました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
壁の薄さですが、設備の一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
奥日光ホテル四季彩 支配人 関
- ご利用の宿泊プラン
- 【ライト会席プラン】 1泊2食付きでリーズナブルに日光旅行を愉しめる＜ライト会席▼梅コース＞
- ご利用のお部屋
- 【客室タイプおまかせ（8～10畳／定員4名）※禁煙】
部屋4
MiyazakiTabaruさんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
初めての奥日光でしたが奥日光のホテルは全部こんな感じなんでしょうかね。
受付の対応がビジネスホテル以下。
料理などは問題ないけど受付の対応が悪いと一瞬でホテル選びを失敗したと感じます。
フリードリンクも切れても直ぐの対応も無いしコストダウンを図りたいのはわかりますがサービスの質をおとしたらだめだとおもう。
受付で笑顔も無くお客様よりタブレットを見つめる時間が多いのは最悪。
学生相手のホテルじゃあないんだから。
２度と止まりたくないと思った数少ないホテルでした。
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MiyazakiTabaru 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
お客様のお言葉の通りフロントはホテルの顔になります。当日対応致しましたスタッフに対しましては、再度指導のし直しをさせて頂きます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
奥日光ホテル四季彩 德留