食事時間ですがスタッフのミスで時間が大幅に遅れました。そのあと食事会場に行った際、謝罪もなくとても不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

場所は地図を見ればわかりやすそうですが、曲がり角の目印となる標識が小さく、細い小道を少し登った所にあるので冬は凍結の心配もある場所だと思いました。静かな隠れ家的な建物で落ち着きがあります。支配人やスタッフのサービス・心配りは最高でした。
カップルもしくは夫婦二人向きの宿泊施設だと思いました。
モダン和室を家族３人で利用しましたが、ここはあくまでも二人向きの部屋だと思いました。3人以上の場合はモダン和室ではなく大きめの和室を希望することをおすすめします。
食事は懐石風で素材に対するこだわりをとても感じましたが、量が多すぎて全部食べきれませんでした。女性客や老人の方も多いので量を少なめにして欲しいと思いました。

宿泊年月

2009年11月

【利点と欠点が半々、値段相応のミドルグレード旅館】
立地:車ユーザーには文句なし。喧騒から離れた中禅寺湖周辺も静けさもある。
部屋:テラスも付き値段以上に広々だが最も欠陥が目立つ。
302号室宿泊だったが、ドア表札が「な02」という表示で戸惑い、入室までうろうろ。
他の口コミにもあるが、エアコンのリモコン設置があるものの全館空調のためコントロールが効かず、春季にも関わらずかなり寒いので注意。
ユスリカ様の羽虫が夕飯後部屋中に大量発生、ベッドや壁、洗面所といたるところにびっしりとなっていて気分が悪くなった。当日は気温も低かったため、テラスなどに出ることもなく窓の開閉もなかったにも関わらずの有様かつ、虫対策はないとのことだったので、テラス使用は思いやられる。夜間にも関わらず清掃に来てくれたが、どここらともなく発生するので苦手な方は注意。チェックアウト時にはお詫びの手土産があった。
中禅寺湖ビューとあるが、目の前の雑木林で中禅寺湖を見渡せる開けたイメージでなく森ビューなので、概要説明を変えるなどギャップが埋まると良いと感じた。
食事:夕飯はメニューより一品多くサービス提供があるなど、ボリューム、味ともに満足。
朝食が他の口コミにもあるが、焼物などが全体的にパサつきやや残念。
風呂:ややぬるめの硫黄泉。特徴ある泉質が魅力でどなたでも入りやすい温度設定だと思うが、露天風呂まで外を歩くストロークが長いので、温まれる温度の箇所が内風呂にも設けられるとヒートショックなども防げて良いのではと感じた。
露天風呂2つのうちひとつは温度が高めのため、内風呂への戻りの温まりは問題ない。
サービス:受付のスタッフが客前でも雑談したり、外国人スタッフの日本語習熟度がやや低いなど、高級感は感じられないものの、値段相応。
設備・アメニティ：アメニティは部屋だけでなく大浴場にもそろい、不足に感じない。
スチーマーの設置は女性に嬉しいサプライズも、こちらも羽虫が入り込み、衛生面で少し不安。
エアコンの室内コントロールと、虫対策の設備は改善をのぞむ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3ヶ月前から楽しみにしていました。晴れた中禅寺湖から
夕方には雪になり、絶景を楽しむことができました。
ただ、せっかくの硫黄温泉が極端にぬるかったり、露天風呂が熱すぎて入れなかったりで残念でした。
食堂担当の女性の方が、ちょっと事務的で笑顔がない事が気になりました。6人中4人が喫煙者でしたが、、極寒の玄関脇迄行かないと煙草が吸えなかったので、ホテル内にあればなぁと。チェックアウトの際、車の雪かきなど助かりました！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

全体的に凄く良かったが部屋や食事会場が思ったより寒かった。
ラウンジが飲み物も飲めて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ＧW中の平日に１泊２日で利用しました。
温泉は、３８℃の比較的低めの温度でしたが、温泉の効果で体が温まるのとお肌に良い感じでしたが、夜、大浴場に入っている歳、水がたくさん出てきて温泉の温度がどんどん下がり、２０分くらいで水は止まりましたが、お湯の温度が上がるまで１時間くらいお風呂から出られませんでした。
特にお湯の入れ替え時間の案内はありませんでしたが。
お料理は、量もちょうどよく美味しかったです。
お風呂以外の全体的なサービスは、気配りをしてもらい問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

温泉は源泉かけ流しでとても良かったです。
自販機でビールを購入したらぬるくて冷えてなくショックでした。
雪が降っていて温泉、お部屋からのロケーション最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お部屋から景色
自然いっぱいでリフレッシュでき
食事も和食中心で目で楽しみ
味付けも良く美味しく頂けます。
いつも日光の旅には四季彩と決めています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

受付の方等の対応は良かったです。温泉も露天風呂も大満足でしたが、食事がすごく美味しい！って感じではなかった宿泊料金を考えるとリピはないかなと思った。お部屋はエアコンの音がうるさくて何度も起きてしまった。清潔感はあるが割引を使っても少し料金が高いかなと感じだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

6月26日から泊まりました。
お食事がボリュームあって美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

露天風呂付き客室を選択しましたが、私の確認不足で温泉でないことがわかり、また客室の窓の鍵をしめないと野生動物が部屋まで入って来ると聞いて怖くなり一度も使わなかったので、私には露天風呂付き客室を選ぶ理由がなかったです。
大浴場のお湯はとてもよく、４回も入りました。

お食事は可もなく不可もなくといったところでしょうか。

go toキャンペーンの対象でなければ、ちょっと価格に見合わなかったかなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

半露天風呂付きのお部屋に二泊させて頂きました。

【施設・設備】
どれも綺麗で気持ちよく、フレグランスも和の雰囲気で非常に心地良かったです。
しかし、子供のためにDVDプレーヤーを借りましたが読み込みが悪く、配線が老朽化していてノイズが多く、満足に見れませんでした。交換して頂いたものも同様でした。
エレベーターがなく、ホテルの入り口が端っこにあるので部屋までが遠く、少し動線が悪い印象でした。

【風呂】
大浴場は泉質が非常によく、短時間の入浴でもポカポカでした。掃除も行き届いており、気持ちよかったです。
ただ、19:00～19:30のゴールデンタイムに掃除のため立ち入り禁止になるのが残念でした。

【食事】
子供がいたので気を遣ってくださったのか、大広間での食事ではなく個室に通して下さいました。子供の機嫌や他のお客様へ気兼ねすることなく、非常に有難かったです。
ボリュームも内容も言うことなく、非常においしくいただきました。

【サービス】
スタッフの皆様の対応も気持ちよく、何事にも冷静に笑顔でご対応頂きました。ホテル内は浴衣ではなく、作務衣で過ごせることも他のホテルとは違い良かったと思います。
しかし、部屋にあらかじめ用意されていたのはフリーサイズの作務衣で、サイズが合わなければ部屋の近くに交換場所があるのでそちらで交換するのですが、子供サイズはフロントまで行かなければならず、前述の通り動線が悪いので非常に面倒でした。チェックイン時にその旨伝えて下さればそのままそこで選べたと思います。
さらに二泊目、留守中にタオルや作務衣の交換をして下さっていたのですが、せっかく一泊目で自分のサイズに合わせたものを選んでいたにも関わらず、フリーサイズに戻っており、さらに子供用の作務衣は撤去されていたため、また同じ動作を繰り返さなければならなかった事が非常に残念です。連泊のお客様には一泊目と同じサイズのもので交換していただきたかったです。また子供用の作務衣も撤去ではなく、交換であればベストでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

苦言を一言、宿ではなく東武路線バス、日光発中禅寺温泉行１８：３０発（最終便、１０月３１日）小銭は僅かですが用意して乗車しましたが、少々、運賃が高かった（１，１００円）ので、千円札が不足しました。運転手の一言「五千円、一万円札の両替はできません」「この時間で、両替をするところはないでしょう」「ＩＣカードはお持ちですか」こちらは、旅人、ＩＣカードなど持っているわけない。幸い宿の迎えの方から両替をしていただきました。この運転手、両替不能な場合どうするつもりだったのか。五千円ぼったくりか？それとも、無賃乗車で司法職員に通報か？両替の原則は理解するが、今一度心の通う対応を、日光のイメージが低下しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お風呂のお湯の温度がぬるく、露天風呂に行く気がしなかった。
お料理はお吸い物の味が残念なのとデザートについていたイチゴがいたんでいた。

【ご利用の宿泊プラン】
【温泉イチオシ！】特選ゆば尽くし～料理長おススメ会席～
和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

温泉が独特で良かったです。湯元の硫黄泉とは違い、緑色な温泉は珍しいですね。
アメニティも充実している点は感心しました。タオルが2セット用意してあるのは嬉しいですね。お食事もおいしく食べきれない程でした。
前日チェックインが遅かったため、レイトチェックアウトしましたが、通常アウトでも11時だとゆっくり出来る..と思います。
それと部屋の露天風呂が温泉ではないというのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

東京の出張の際に利用しました。当日は飛行機が欠航し、時間が大幅に遅れ、
なんの計画もなく伺いましたが、お電話で親切に教えてくださり、助かりました。
館内は落ち着いた雰囲気で本や飲み放題のコーヒーや紅茶のサービスがありました。
食事は一品一品出てきて、すべていただきました。残念だったのは山の中でまぐろや海老の刺身が出てきたのはちょっとがっかりでした。（美味しく頂きましたが・・・。）
レストランのスタッフの対応はすばらしかったです。
お風呂は濁り湯で３回も入りました。硫黄の匂いがきつかったですが温泉と言う感じで気にはなりませんでした。細かいことを言えば、痛んだ箇所や景観にそぐわないものが目に付いたので直した方がいいと思います。
日光観光の案内もして頂きありがとうございました。
最後にレストランを除いてですが、全体的にスタッフの笑顔がなかったです。
辛口のようですが、総合３点にしました。
私なりにあと少し改善できれば最高の宿になると思いますので頑張ってください。
また機会があれば嫁子供をを連れて行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

堀こたつは寒い時期には重宝しましたが、食事は普通と感じた。温泉も泉質は良く満足でしたがサウナ等の設備があればと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

まさに森林の中のホテル。
温泉の泉質も最高に良かったです。露天風呂も広く、林越しの中禅寺湖の夕陽、堪能しました。
ただ、食事は山のホテルなので海の物が出て来たのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族で利用しました。
野生の猿が宿の周りを散歩していて、子供達も大人も大興奮でした！ただ夕食が少なく、物足りませんでした。朝食は大人も子供も同じものだったので、まだ小さい子供たちにとっては魅力に感じなかったのか、ほぼ残しました。夕食はお子様ランチプレートのようなものだったので、嬉しそうに食べていました。
従業員が少ないのか、フロントがいないことも多々ありました。接客は基本的には良い方がほとんどでした。高級宿と期待して行きましたが、値段と比較するとそうでもなかったです。ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月