毎年この時期に夫婦で温泉旅を楽しんでいます。
今回はこちらのレストランが火事に遭われたとの事で、応援の意を込めてお世話になりました。
全体的には満足しましたが、残念に思う箇所がいくつか。経年による設備の老朽化は仕方ないのですが、日頃のメンテナンスを怠っているのでは？清掃だけでは行き届かない部分もあるでしょうから。それと施設全体が乱雑に感じます。特に焼失したレストランは早急に対処すべきでしょう。一番残念だったのがフロントです。ゲストを迎える顔としては演出が全く出来ていない。スタッフの方々の対応を含め再考されてください。
室内の調度品などを含めあと少しで激変するでしょう。大変でしょうが頑張ってください、また伺います。

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宿泊年月

2019年02月

今回のチェックインはスムーズにできず、受付の男性は愛想も無く、部屋の案内時に靴もそろえていかなかった。
部屋の露天風呂は表面の湯の温度がとても熱かったので、混ぜる棒は無いかと問い合わせると無いと言われた。
熱湯の中、洗面器で混ぜた。混ぜる棒が無いのはおかしい。
夕食は以前より質が落ちたような気がしました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年11月

白群と山葵の部屋を利用しました。天候にも恵まれ部屋からの眺めも最高でした。
ちょうどミヤマキリシマの花が咲いており、とてもラッキーでした。
建物自体は新しくはない感じでしたが、綺麗に清掃されてあり、アメニティも充実していました。スタッフの方の対応も良く、とても気持ちよく過ごすことができました。
正直料理はあまり期待していなかったのですが、旬の食材がふんだんに使われており、味も盛り付けも料理のでるタイミングも抜群でした。それにアルコールやノンアルコール等の飲み物も充実しておりとても良かったです。
また、ぜひリピートしたい宿でした。

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宿泊年月

2018年05月

連泊でお世話になりました。おかげさまでゆっくりリフレッシュさせていただきました。
しいて言えば、ベランダからの眺めは木ばかりで向こう側のタデ原湿原が望めないので残念だった。手付かずの九重を売り物にされてるんでしょうが、もう少し景色が見えるように工夫して欲しいですね。

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宿泊年月

2017年06月

連泊させて頂きました。床暖房もあり快適でした。24時間部屋の温泉にも入れて最高でした。食事も夕食朝食とも美味しくお腹いっぱいになりました。サービス面は良かったです。
宿の方とは関係ないですが隣が韓国の方で部屋を間違えて入ってくるは、鍵を閉めておけばドアをドンドン叩くので、何ですか？、と聞いてもドンドン…。大浴場でもやりたい放題でした…。それだけが残念でした。

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宿泊年月

2016年04月

お部屋もきれいですし、何より露天風呂はたいへん満足です。シャワー室が別についているのも嬉しいです。窓からの景色は自然のまま手付かずの眺めで、開放感があってよいのですが、もう少し木が低いとくじゅうの山なみが見えて美しいのかな、と思います。今回は誰にも邪魔？されずにゆっくりしたかったので、食事は持ち込んだのですが、次回はレストランを利用してみます。必ずリピします。お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2013年06月

部屋は古さが所々目立ち、クローゼット扉の取手部分毛羽立ち剥がれていたり、部屋付き半露天風呂の窓の鍵が壊れて閉まらないなど、不備がそのままにされていたので、直して貰いたい。
夕食は、和洋折衷の創作料理で、器や盛り付けが素晴らしく見た目も工夫されており、味も美味しくて満足した。
風呂ものんびり出来て景色も綺麗で、良い感じを持ったが、フロントサービスが悪く、最終的に憤慨してチェックアウトする事になり、二度と行かないと思わされた。

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宿泊年月

2022年05月

8月30日宿泊致しました。
和洋折衷懐石が大変美味しかったです。但し、部屋の使用感があり残念でした。

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宿泊年月

2021年08月

旅館並みの宿泊代でしたので期待していましたが…残念な点が幾つかありました。
まず、予約はロフト付きでしたが平屋に変更されていて、説明がなかったです。また部屋の清掃が行き届いてない点が見受けられました。（部屋に使用済みの絆創膏が落ちていました）
駐車場から部屋までの道は緩やかですが坂があり舗装されていない砂利道なので歩くのに気をつかいます。（夜間は十分な明かりもなく危ないです。砂利に足を取られ滑りそうになります。）
食事に関しては量は多かったです。ただ、予約を変更して料理をグレードアップしていたのにも関わらず特に説明もなかったので、料理に何の違いがあったのかよく分かりませんでした。料金も追加していたので、違いを説明していただけると良かったです。
旅館並みのサービスを期待される方には不向きかもしれません。料金はそれなりにしますので、清掃等細かい心配りがもう少し欲しいです。
自然環境は素晴らしく、景色も素晴らしいのでもったいないなぁと感じました。

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レジャー

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宿泊年月

2020年08月

宿泊前に問い合わせのメールをしていたのですが当日まで何の連絡もなかったので不安な思いで向かいましたらメールが来てないとの事、宿からの自動送信メールは返ってきてたので届いてるはず。まず到着時ガタガタの砂利道を勝手にキャリーを引いて持っていってくださいと言われちょっとびっくりしました。部屋に着いてまたびっくり、バルコニー部分の鍵が壊れてたのでフロントに連絡すると業者が来るのが3日後との事で気になるならつっかえ棒でもしましょうか？との答えでした。1階の為夜中も気になりました。鍵が壊れてる部屋にお客様を入れる事自体ありえないと思います。朝、夕の食事は大変美味しくよかったですが減点1点は選んだソースと違う物がかかっていたこととグレードアップ料理にしたのですが基本コースと何が違うのかの説明がなくわかりませんでしたので最後まで大変満足で終われませんでした。食事が良かった分部屋、サービスと見合わないのが残念でした。

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その他

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家族

宿泊年月

2021年08月