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cab+さんの 長者原温泉 トライアル温泉郷 虎乃湯 のクチコミ
- cab+さん [50代/男性] 2020年04月04日 23:04:50
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仕事で利用しました。
旅行の申し込み時に、お弁当の依頼を記入していたのですが、
特に返事もなく、まぁ他所と同じで特別問題無いと考えておりました。
が、チェックイン時にフロントでメッセージのノーチェックが発覚！
発覚するもまさかの弁当お断り！！。
責任者らしき方が、一応ミスを認めて白米だけ用意するので、
翌日の朝レストランで、容器を渡す約束した(容器は有料\50との事)。
が、翌朝その責任者は現れず！！！
レストランのメガネの若者が気を利かせ、何とかラップで対応する、といった始末。
チェックアウト時にも、当然、その後の謝罪の連絡もない。
本社が近いので、直接文句言いに行こ(笑)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 長者原温泉 トライアル温泉郷 虎乃湯 2020年04月05日 20:30:48
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先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
フロントとお食事処との間で連絡ミスがあり大変ご迷惑おかけしました事心よりお詫び申し上げます。当館はくじゅう連山への登山客のご利用も多く、朝にお渡しするお弁当は今現在、衛生上の事由によりお出ししておりませんが、保冷剤や容器等の改善を図り、お客様のニーズによりお応えできないかどうか検討し、取り組んで参りたいと思います。失礼がありましたこと心よりお詫びし、ご寛恕いただいた折にはまたのご利用をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★1泊2食付き・夕食【豊後和牛と地元野菜のすき焼き】美味しい大分和牛をどうぞ♪
- ご利用のお部屋
- 【鳶 TC 長屋タイプ】
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012358689さんの 長者原温泉 トライアル温泉郷 虎乃湯 のクチコミ
- 012358689さん [40代/女性] 2013年03月03日 11:39:51
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初めて行き山の中で到着し大変足場が悪く係の対応が悪く部屋に入ってお風呂の場所がわからずうろうろ探し大変部屋から風呂場まで遠いし雪が積もって溶けていないし寒むさで、さすがに1回しか風呂も入れませんでした。母は足が悪いし全部の道が泥だらけと急な坂で部屋はべっとでなく布団もし-つとか入れ風呂場は遠いしお茶のさびーすもないし今ままで、初めてです。自動販売機も無し旅行に来て1拍の旅行がくたくたに疲れたのは初めです。本当に若者が来る宿で高齢者は無理で大変です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 長者原温泉 トライアル温泉郷 虎乃湯 2013年03月04日 10:26:59
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この度は、トライアル温泉郷の虎乃湯にご宿泊いただきありがとうございます。
当館は、自然の地形を生かした造りになっており、ご年配の方にはご不便をお掛けしてしまう施設でございます。
チェックインの際に敷地図でご説明させていただいておりますが、ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
また、お茶やアメニティは有料化させておりまして、受付で販売させていただいておりまして、こちらもご案内不足でご迷惑をお掛けいたしました。
- ご利用のお部屋
- 【鳶 TC 長屋タイプ】
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投稿者さんの 長者原温泉 トライアル温泉郷 虎乃湯 のクチコミ
台風が近づいてきている時に宿泊しました。大雨の中夜になってのチェックインでフロントの方は感じが良かったのですが、とにかく雨が凄いのと暗いので周りもよく見えず、部屋にたどり着くのも大変でした。到着した時間が遅かったので当然朝食も頼めず、持ち込みOKだったのに、レンジも借りれず、アメニティは何もないので、歯ブラシを買うつもりだったのですが、夜中留守番をしていたおじさんから
こんな時間に来てもさすがに無いわー！なんて言われ最悪な気分になりました。たとえ、1000円でももう2度と、泊まりたくありません！
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この度は大雨の中、わざわざ当館に足を運んで頂き誠にありがとうございまた。
またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
スタッフに対しては再度教育を徹底して改善して参ります。重ねてお詫びを申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。