この度は、サンホテル尼崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　本日はお忙しいところこの様な貴重なご意見を頂きありがとうございます。

　当ホテルはオープンからまだ2ヶ月ですが、建物・室内の綺麗さ清潔さをこの状態で維持できるよう特に清掃には気を配っております。

　また新聞や朝食もお客様に対するサービスの一環としてオープン当初より行っており、ご好評をいただいております。

　そして私達フロントスタッフは挨拶やお言葉かけはお客様お一人お一人の目を見て顔を見て対応するように心がけており、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

　さてご指摘いただきました駐車場の件で御座いますが、ホテルの駐車台数に限りがございましてご不便をかけております。
駐車場のご利用につきましては、前日から宿泊のお客様とホテルに到着されるお客様の先着順とさせていただいておりますので、到着時間によりましては近隣のコインパーキングをご案内する可能性もございますが、お停め頂くことは可能です。

　朝食につきましてもご満足いただけるサービスが出来ておらず申し訳ございませんでした。
今後は充分な量をご用意して補充が遅れることが無い様に努めて参ります。

　また枕につきましても１階ロビーにてお好みの枕をお選びいただけるご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
　当ホテルのビジネスサポートの一つとして「快適な睡眠のお約束」がございます。
　低反発枕や硬めの枕等お好みに合わせてお選びいただけますが、ご案内が出来てないばかりに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

　今回頂戴しましたお客様からのお声を真摯に受け止め今後の参考とさせていただきます。

　これからもお客様にご満足いただける様フロントスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

　次回お越しいただく際はより快適にお過ごしいただきたく存じます。

　お客様のまたのお越しをスッタフ一同心よりお待ちしております。

　フロントスタッフ　小泉　香織