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ダイワロイネットホテル那覇おもろまちのクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋は新しくで綺麗だったし朝食も美味しかったのですが、従業員が外国人やバイトみたいな人ばかりでサービスは最低でした。まずチェックインの時「ダイワネット会員？に入会しないと宿泊出来ない。」と言われ「そんなハズはない。」と答えたのですが、日本語が通じないのか時間ばかりが過ぎて行き、早く寝たかったのでしぶしぶ登録しました。また連泊だったのですが同じ部屋が予約出来なかったため、一度チェックアウトしました。その際に荷物を預けたのですが部屋まで運んでくれるとの事だったでお願いしました。でも、帰ってきてフロントで鍵を受け取り部屋へ行くと荷物はありませんでした。再びフロントへ降りて荷物を探して貰うハメに。（そのまま置きっ放しだったみたいです。）最初に荷物を運ぶサービスは行ってませんと言ってくれるか、フロントで鍵を受け取る時に荷物を渡して欲しかったです。（引継ぎも出来ていない。）従業員教育がなってないと思いました。
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この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちをご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋やご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、スタッフの対応が行き届いていないばかりに、お客様に快適にお過ごしいただけず心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。今回のお客様のご予約は、ご一泊分を会員様ご入会確約のプランで承っておりましたのでチェックインの際にご入会のご案内をさせて頂きました。しかしながらお客様に、内容がしっかりと伝わるようご案内が出来なかった事はスタッフの教育が行き届いておりませんでした。またお部屋のご移動時のお荷物の件に関しましても、スタッフ間の連携が取れておらずお客様にはご足労とご迷惑をお掛け致しました。今後はお客様から頂戴したご意見を受け止め、ご滞在中快適にお過ごしいただけるお手伝いができます様スタッフ全員で努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。ダイワロイネットホテル那覇おもろまちフロント
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル那覇おもろまち のクチコミ
部屋は新しくで綺麗だったし朝食も美味しかったのですが、従業員が外国人やバイトみたいな人ばかりでサービスは最低でした。
まずチェックインの時「ダイワネット会員？に入会しないと宿泊出来ない。」と言われ「そんなハズはない。」と答えたのですが、日本語が通じないのか時間ばかりが過ぎて行き、早く寝たかったのでしぶしぶ登録しました。
また連泊だったのですが同じ部屋が予約出来なかったため、一度チェックアウトしました。その際に荷物を預けたのですが部屋まで運んでくれるとの事だったでお願いしました。でも、帰ってきてフロントで鍵を受け取り部屋へ行くと荷物はありませんでした。再びフロントへ降りて荷物を探して貰うハメに。（そのまま置きっ放しだったみたいです。）
最初に荷物を運ぶサービスは行ってませんと言ってくれるか、フロントで鍵を受け取る時に荷物を渡して欲しかったです。（引継ぎも出来ていない。）
従業員教育がなってないと思いました。
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この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、
スタッフの対応が行き届いていないばかりに、お客様に快適にお過ごしいただけず心苦しく感じております。
大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご予約は、ご一泊分を会員様ご入会確約のプランで承っておりましたのでチェックインの際にご入会のご案内をさせて頂きました。
しかしながらお客様に、内容がしっかりと伝わるようご案内が出来なかった事はスタッフの教育が行き届いておりませんでした。
またお部屋のご移動時のお荷物の件に関しましても、スタッフ間の連携が取れておらずお客様にはご足労とご迷惑をお掛け致しました。
今後はお客様から頂戴したご意見を受け止め、ご滞在中快適にお過ごしいただけるお手伝いができます様スタッフ全員で努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
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