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ダイワロイネットホテル那覇おもろまちのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-06-30 23:50:44
5.0
投稿日：2014-01-07 00:19:17
1.0
投稿日：2011-12-06 14:03:45
3.0
投稿日：2011-12-06 13:48:05
総合3
kok292さんの ダイワロイネットホテル那覇おもろまち のクチコミ
合計３泊しました。
自転車を止める場所がわからずに聞くと間違って有料の場所へ案内されたりしましたができたばかりのホテルなのでしかたないかと思うところ。
３泊目、軽く雨が降っていた日にチェックインしたところ部屋に入ると湿度が９０％を超えていて部屋に入った瞬間「うっ・・・」となる匂いと熱気ですぐに部屋を交換、匂いは羽毛製品の枕からしていたように思います。
部屋を交換してもらっても匂いと熱気が変わらず、３回目の交換で匂いがちょっとだけマシになりましたのでその部屋にしましたがまだ温度が２６度近く、湿気も８０％越えしているため非常に不快です。
エアコンのドライを入れても全く機能せず、フロントの方に来ていただいてチェックしてもらってやっとメインエアコンのスイッチが入っていなかった（あり得るのか）と連絡があり、
しばらくすると冷房が効くようになり３０～６０分ほどでようやく部屋にいてもいいかなと思うようになりました。
あまりに耐えられず、直らなければ返金してもらい違うホテルに宿泊する交渉をしたほどです。
部屋に到着したのが２３時ころで寝られたのは１時ころ、泊まったのが１１月中旬で、雨も大降りではなく軽く降っただけでこの湿度は異常じゃないかと思います、これが夏ならどうなってしまうのか。
それ以外部屋はベッドも快適で設備も新しく綺麗で眺めもよくオープンしたてのプランでしたので満足でした。おもろまちのサンエーやカフェは２４時近くまで営業していて便利で、ＤＦＳも近くていい感じでした。
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この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちごご利用いただき誠にありがとうございます。
駐輪場の件、空調の件ではたいへんご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。
駐輪場に関しては、手前どもの稚拙なご案内の結果、お客様にご足労をお掛け致しました。
今後は、駐輪場のみならず、駐車場や道案内に関しても、明確なご案内が行えるよう、スタッフの教育を徹底して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
また。空調に関してでございますが、こちらもたいへんご迷惑をお掛け致しました。
この件に関しては、空調メーカーが原因を調査致しております。
今回、お客様から空調の件で、ご連絡をいただき、お部屋の交換のご提案をさせていただいたわけですが、本来、お部屋の状態を確認した上で新しいお部屋にご案内すべきでございます。今回は、この確認すら行っておらず、サービスを提供する側の人間として、深く反省しております。
また、お客様に置かれましても、雨の中、お疲れのところ、余計なご苦労をお掛けしてしまい、本当に申し訳なく思っております。
ご指摘のように、夏のシーズンに同様の事態が発生しないよう、原因の追及および、スタッフの対応に関して、向上に努めて参ります。
この度は、ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、ご投稿をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ダイワロイネットホテル那覇おもろまち