この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちをご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在中は不快な思いをさせていしまい誠に申し訳ございませんでした。
立地に関しては日々改善に取り組む所存でございます。駐車場に関しましてもチェックイン時に専用駐車場と提携駐車場のご案内がいきとどいておらず、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
これからもスタッフのサービス向上や立地・設備の改善に取り組んで参りますので
次回、沖縄にお越しの際にはダイワロイネットホテル那覇おもろまちをはじめ、ダイワロイネットホテルズを宜しくお願い申し上げます。
大変お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ダイワロイネットホテル那覇おもろまち

この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちを、ご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

駅からのアクセスご説明不足により、ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳御座いませんでした。

ゆいレール改札を出られまして、すぐ左側の階段を線路沿いに降りて頂き、少々線路下を歩きますと最初のＴ字交差点を渡り右手に坂を登って頂けましたら最短ルートでのアクセスとなりますので、次回ご利用に際には、お気軽にお問合せ下さいましたら幸いで御座います。

また、ホテル周辺マップもご用意しておりますので、近隣の美術館や周辺の飲食店など隠れた名店もありますので、お気軽にスタッフまでご用命下さいませ。

おもろまちの新発見のお手伝いが出来ましたら幸いで御座います。

今後もサービス向上に邁進致しますので、変わらぬご利用をスタッフ一同心からお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿賜りまして誠に有難う御座いました。

ダイワロイネットホテル那覇おもろまち

この度は、ダイワロイネットホテル那覇おもろまちご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご宿泊に際しバスルームの生乾き臭があり不愉快なご滞在となってしまいました事、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
清掃担当責任者へ報告し、今後この様な事が起らぬよう清掃担当者への指導徹底をいたしますのでご寛容の程、宜しくお願い以申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル那覇おもろまち

この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちをご利用賜りまして誠に有難うございます。

お客様からの大変貴重なご意見をスタッフ一同、心苦しい思いで拝見いたしました。大変申し訳御座いませんでした。

ご朝食券のお渡しにも配慮が足りずまた、その後のホテル側の対応でも、直接お口に入るものでは御座いませんが「ご朝食券」をドアの下よりお届けするなどの配慮に欠けている事など、お客様に不快な思いをされたことに、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳御座いませんでした。

お客様より賜りました、貴重なご意見を今後のダイワロイネットホテル那覇おもろまちサービス向上に反映し、お客様に快適にご滞在いただけるよう邁進してまいります。

現在ご朝食の改善に取り組んでおりますので、次回ご予約賜れる際には、是非今一度ご利用賜れましたら幸いで御座います。

今後もお客様の変わらぬご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ダイワロイネッットホテル那覇おもろまち

この度は、ダイワロイネットホテル那覇おもろまちにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際は、お時間を要してしまい大変申し訳ございません。
しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様により良いサービスがご提供出来ます様スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ダイワロイネットホテル那覇おもろまち

この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地についてお褒め頂き、私共も大変嬉しく存じます。
ホテル周辺には大型ショッピングセンターが徒歩圏内にございますので、ご滞在中に不足品などを購入する際にも便利で多くのお客様にご好評いただいております。
今後もお客様により良いサービスがご提供出来ます様スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ダイワロイネットホテル那覇おもろまち

この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
那覇国際通りから当ホテルまで徒歩で約15分ぐらいの距離でございます。
那覇市モノレールのご利用・もしくは、タクシーのご利用された方が便利でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ダイワロイネットホテル那覇おもろまち　フロント

この度は、ダイワロイネットホテル那覇おもろまちをご利用頂き誠に有難うございます。
チェックインの際はお待たせしたようで、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋ではおくつろぎいただけたご様子を伺えて、ほっとしております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル那覇おもろまち　フロント

この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちにご宿泊頂き誠に有難うございます。

チェックインの際はサポートができておらずお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後、研修期間中は常にサポートできるよう体制を整え、全てのお客様に対し不快感を与えぬよう精進致します。

また、禁煙部屋のタバコ臭につきましても、お客様より頂戴致しました貴重なご意見を清掃責任者に伝え、清掃時に必ず確認し報告するよう注意致しました。

今後もスタッフ一同、お客様に満足して頂けるようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございます。

ダイワロイネットホテル那覇おもろまち

この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちにご利用頂き誠に有難うございます。

いつも当ホテルをご愛顧頂いているにも関わらず、ゆっくりお寛ぎいただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘をもとに、2日間昼夜と確認致しましたが異常は確認できませんでした。
まだ2日間しか確認していませんので、はっきりしたことは分かりかねますが引き続き調査いたします。

次回ご宿泊の際にはお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同気を引き締め精進いたします。またご来館頂ける事を心よりお待ち致しております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。

ダイワロイネットホテル那覇おもろまち
フロント

この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちにご滞在頂き誠に有難うございます。
いつも当ホテルをご愛顧頂いているにも関わらずお煙草臭いお部屋をご案内してしまった事やスタッフのご案内が不正確かつ全ての対応に於いて不誠実でありました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、本来なら清掃の段階で気付き対応し、ご案内する事のないように徹底しなければいけません。また、その後の対応に於かれましてもお客様の本意に気付きお客様の立場に立った言動・行動ができずスタッフの教育が行き届いておりませんでした。申し訳ございません。

今後はお客様から頂戴したご意見を大切に重要に受け止め、ホテルスタッフ・清掃スタッフの教育を初め、ホテル全体として今一度お客様が快適にお過ごし頂けるよう改善に努める所存でございます。

今回ご指摘頂きました内容につきましてご返答させて頂いた事でお客様の貴重なお時間やお気持ちが戻ってくるものではない事は従業員一同重々承知しておりますが、何卒ご容赦頂きまたご利用頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

ダイワロイネットホテル那覇おもろまち
フロント

この度はダイワロイネットホテル那覇おもろまちごご利用いただき誠にありがとうございます。

駐輪場の件、空調の件ではたいへんご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。

駐輪場に関しては、手前どもの稚拙なご案内の結果、お客様にご足労をお掛け致しました。

今後は、駐輪場のみならず、駐車場や道案内に関しても、明確なご案内が行えるよう、スタッフの教育を徹底して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

また。空調に関してでございますが、こちらもたいへんご迷惑をお掛け致しました。
この件に関しては、空調メーカーが原因を調査致しております。

今回、お客様から空調の件で、ご連絡をいただき、お部屋の交換のご提案をさせていただいたわけですが、本来、お部屋の状態を確認した上で新しいお部屋にご案内すべきでございます。今回は、この確認すら行っておらず、サービスを提供する側の人間として、深く反省しております。
また、お客様に置かれましても、雨の中、お疲れのところ、余計なご苦労をお掛けしてしまい、本当に申し訳なく思っております。

ご指摘のように、夏のシーズンに同様の事態が発生しないよう、原因の追及および、スタッフの対応に関して、向上に努めて参ります。

この度は、ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、ご投稿をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。


ダイワロイネットホテル那覇おもろまち