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信州渋温泉 渋白銀屋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
渋温泉の宿に泊まるのは３回目でした。いつも温泉メインで宿泊します。ハッキリ申し上げると、この宿は【素泊まり】用です。お湯や立地条件等のハード面では申し分ないですが接客や料理などのソフト面では驚くほどがっかりでした。車の鍵を受け取り忘れた仲居が、寝ていた２２時前に私達を電話で起こし、部屋にズカズカ入ってくる。湯豆腐の鍋に、しっかり洗ってない春菊から茹で上がった虫が浮いていて、味付け用の調味料もない。外出時に雪で通れない道を紹介される等々。これだけにとどまりません。もちろん写真の女将は居ませんし、若い子が２人で切り盛りしているのが原因かもしれません。少し想像すれば「この言動はないでしょ」と思うことばかり。このシーズンは系列のゲレンデが忙しいのでしょうか。残念です。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中はご不便をかけてしまい申し訳ございません。事前にお車のカギをお預かりしていませんでしたので、他のお客様の急用で、前に駐車していた投稿者様のお車を動かすことになりお部屋の入口までお伺いしてしまいました。他のお客様の都合とはいえ、結果としてお休みになっているところを起こしてしまいました。大変申し訳ございません。又、ご朝食の湯豆腐ですが、お客様の好みにもよりますが薄味過ぎぬよう改善いたしました。スタッフの経験不足な点は言い訳になりますので、ご指摘の点を注意しましてこれからもいっそう気をひきしめてお客様の対応をさせていただきます。温泉・立地面では気に入って頂けたにも関わらず、結果的にご満足いただけなかったことにお詫び申し上げますと共に、今後の改善のご参考とさせて頂きます。
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総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 信州渋温泉 渋白銀屋旅館 のクチコミ
渋温泉の宿に泊まるのは３回目でした。
いつも温泉メインで宿泊します。
ハッキリ申し上げると、この宿は【素泊まり】用です。
お湯や立地条件等のハード面では申し分ないですが
接客や料理などのソフト面では驚くほどがっかりでした。
車の鍵を受け取り忘れた仲居が、寝ていた２２時前に私達を電話で起こし、部屋にズカズカ入ってくる。
湯豆腐の鍋に、しっかり洗ってない春菊から茹で上がった虫が浮いていて、味付け用の調味料もない。
外出時に雪で通れない道を紹介される等々。
これだけにとどまりません。
もちろん写真の女将は居ませんし、若い子が２人で切り盛りしているのが原因かもしれません。
少し想像すれば「この言動はないでしょ」と思うことばかり。
このシーズンは系列のゲレンデが忙しいのでしょうか。
残念です。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便をかけてしまい申し訳ございません。
事前にお車のカギをお預かりしていませんでしたので、
他のお客様の急用で、前に駐車していた投稿者様のお車を動かすことになり
お部屋の入口までお伺いしてしまいました。
他のお客様の都合とはいえ、結果としてお休みになっているところを
起こしてしまいました。大変申し訳ございません。
又、ご朝食の湯豆腐ですが、お客様の好みにもよりますが
薄味過ぎぬよう改善いたしました。
スタッフの経験不足な点は言い訳になりますので、ご指摘の点を注意しまして
これからもいっそう気をひきしめてお客様の対応をさせていただきます。
温泉・立地面では気に入って頂けたにも関わらず、
結果的にご満足いただけなかったことにお詫び申し上げますと共に、
今後の改善のご参考とさせて頂きます。