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信州渋温泉 渋白銀屋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合2
夕食を食べ始めて1時間しないうちに女将がやってきて「コロナのご時世ですので…」と文章の後半を言わずにお辞儀をしました。何を仰りたいのか分からなかったのですが、要は1時間で退出せよということだそうです。お酒も注文しておりゆっくり食べたかったのに、それを許さないなら、最初から夕食は1時間限定と予約情報に書いていただくなどしてはいかがですか。ファミレスですら1時間の食事は普通なのに、旅館の夕食を1時間で追い出されるのは初めてで驚きと共に残念でした。食べ終わらないなら部屋に持って行ってもよいと言われましたが、ラップの箱を渡され、自分で包んで持って行けばよいという意味だったらしく、再び驚いてしまいました。温泉旅館にゆっくり過ごしに来ているのに、食事を急かされるなんて旅行気分が台無しです。また、1階の部屋だったのですが本当は2階に泊まってみたかったので、チェックアウトの際に少しだけ2階を見せてもらえないかとお願いしたら（古い建物に興味がありました）「ご遠慮いただきたい」と強い口調で2回も言われました。断るにしてももう少し言い方があると思いました。チェックアウト後の見送りですが、こちらが出たら早々に「掃除なので扉を閉めますね」とピシャリと追い出されて気分が良くありませんでした。チェックアウト後なのでもはや客ではないと言えばそれまでですが、悲しい気持ちでした。その他にも同行者の行動を「（そんな行動をする人は）初めて見ました」と繰り返し笑っていらっしゃいましたが、愉快な気持ちではありませんでした。女将の対応は一見丁寧な言葉遣いですが、その内容は客の気持ちを尊重しない失礼なやり取りに思えます。十数年ぶりの渋温泉訪問を楽しみにしていたのですが少し残念な気持ちになりました。立地はよいです。外湯巡りがしやすいです。食事は普通ですが、先述の通りすぐ追い出されます。古風な建物の雰囲気は悪くありません。内湯も雰囲気と泉質はよく、夜通し使えるのもありがたかったです。値段がリーズナブルなので素泊まりだけならよいかもしれません。照明の電球が切れていても、よその客の忘れ物を外湯から持ち帰って届けて差し上げても、こちらは目くじら立てずにいたつもりでしたが…。女将の対応は不満が残るものでした。
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御来館ありがとうございます。何かと、お客様のペースに合わせて、おもてなしが出来ず、本当に申し訳ございません。ゆっくりとご夕食を楽しんでいただきたいところですが、他のお客様がお食事を終わり退席されてから1時間が優に過ぎており、ご時世柄、お客様同士であっても長時間の飲食はリスクが高いと判断してのご案内でした。また、チェックアウト時間の10時もだいぶ過ぎたお帰り際での館内撮影のお申込みでしたので、ご対応できずに申し訳ございません。ご滞在中でしたら何とか対応させていただけたかもしれませんが、次のお客様の準備もございましたので、玄関先での記念撮影をお受けさせていただくのが精一杯でした。少ない人数で対応しておりますので、お客様のご注文にお答えできずに申し訳ございません。私の身体が2つあればなぁと思いました。よろしければ次回お越しいただいた際は、都合をつけてご案内させていただきます。
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投稿者さんの 信州渋温泉 渋白銀屋旅館 のクチコミ
夕食を食べ始めて1時間しないうちに女将がやってきて「コロナのご時世ですので…」と文章の後半を言わずにお辞儀をしました。何を仰りたいのか分からなかったのですが、要は1時間で退出せよということだそうです。
お酒も注文しておりゆっくり食べたかったのに、それを許さないなら、最初から夕食は1時間限定と予約情報に書いていただくなどしてはいかがですか。
ファミレスですら1時間の食事は普通なのに、旅館の夕食を1時間で追い出されるのは初めてで驚きと共に残念でした。
食べ終わらないなら部屋に持って行ってもよいと言われましたが、ラップの箱を渡され、自分で包んで持って行けばよいという意味だったらしく、再び驚いてしまいました。
温泉旅館にゆっくり過ごしに来ているのに、食事を急かされるなんて旅行気分が台無しです。
また、1階の部屋だったのですが本当は2階に泊まってみたかったので、チェックアウトの際に少しだけ2階を見せてもらえないかとお願いしたら（古い建物に興味がありました）「ご遠慮いただきたい」と強い口調で2回も言われました。断るにしてももう少し言い方があると思いました。
チェックアウト後の見送りですが、こちらが出たら早々に「掃除なので扉を閉めますね」とピシャリと追い出されて気分が良くありませんでした。チェックアウト後なのでもはや客ではないと言えばそれまでですが、悲しい気持ちでした。
その他にも同行者の行動を「（そんな行動をする人は）初めて見ました」と繰り返し笑っていらっしゃいましたが、愉快な気持ちではありませんでした。
女将の対応は一見丁寧な言葉遣いですが、その内容は客の気持ちを尊重しない失礼なやり取りに思えます。
十数年ぶりの渋温泉訪問を楽しみにしていたのですが少し残念な気持ちになりました。
立地はよいです。外湯巡りがしやすいです。
食事は普通ですが、先述の通りすぐ追い出されます。
古風な建物の雰囲気は悪くありません。
内湯も雰囲気と泉質はよく、夜通し使えるのもありがたかったです。
値段がリーズナブルなので素泊まりだけならよいかもしれません。
照明の電球が切れていても、よその客の忘れ物を外湯から持ち帰って届けて差し上げても、こちらは目くじら立てずにいたつもりでしたが…。女将の対応は不満が残るものでした。
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御来館ありがとうございます。
何かと、お客様のペースに合わせて、おもてなしが出来ず、本当に申し訳ございません。
ゆっくりとご夕食を楽しんでいただきたいところですが、他のお客様がお食事を終わり退席されてから1時間が優に過ぎており、ご時世柄、お客様同士であっても長時間の飲食はリスクが高いと判断してのご案内でした。
また、チェックアウト時間の10時もだいぶ過ぎたお帰り際での館内撮影のお申込みでしたので、ご対応できずに申し訳ございません。ご滞在中でしたら何とか対応させていただけたかもしれませんが、次のお客様の準備もございましたので、玄関先での記念撮影をお受けさせていただくのが精一杯でした。
少ない人数で対応しておりますので、お客様のご注文にお答えできずに申し訳ございません。私の身体が2つあればなぁと思いました。
よろしければ次回お越しいただいた際は、都合をつけてご案内させていただきます。