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信州渋温泉 渋白銀屋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合2
先日、泊まりに行きました。初めは高評価にしようと思っていたんですが、女将の余計な一言が多くてマイナス評価になりました。不満点を上げていくと、・夕食が食べ切れないくらい多いのに朝食が少なめ。 今まで泊まった宿の中で1番大量でした。他の方も書いているとおり、コロナ対策を意識してか、1時間以内に退出するような圧をかけられました。・冷蔵庫のビール高い。 周辺の宿よりもビール高いです。瓶でなくていいので安くしてほしい。・送迎なし 周辺の同価格帯の宿は送迎ありましたがこちらはないので自力で行くほかありません。・楽天トラベルのサイトには「平日、貸切風呂できます」と書いてありますが、平日でもできませんでした。案内すらなく、事実と異なる情報でした。・渋温泉は外湯巡りが醍醐味なのに、レイトチェックアウトがなく非常に残念。 外湯巡りの際には、防犯のため時計、携帯、財布は部屋の金庫に入れるよう案内がありました。外湯の脱衣所には時計があるので時刻を確認しながら入浴できます。しかし、朝食後、気に入った外湯へ行き、15分前に宿に戻ったのに「もうチェックアウトの時刻ですけど？」と嫌味を言われ冷たい視線を浴びました。宿の時計が早く、外湯や私の時計のほうが正しかったのでそれを説明したら無視されました。都合の悪いことは無視するようで、丁寧な女将というより、小言を言う女将という印象が強かったです。・アメニティにカミソリはあるのに歯ブラシがありませんでした。そのため、歯磨きできませんでした。残念ながら、次渋温泉郷へ行っても別の旅館に泊まろうと思います。せっかく休日を使って行きましたが残念な体験でした。
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御来館ありがとうございます。お客様は翌日お酒の買い付けに行かれるとおっしゃっており、少しお時間にのんびりとされているご様子でしたので、ご商談が上手くいけばいいなとそれとなく見守らせていただきました。渋温泉街は、毎朝１０時にチャイムが鳴ります。その後、濡れ髪で外湯からお戻りでしたので、一瞬びっくりしてしまい、いろいろと大丈夫かという思いが先立ってしまい、お客様に対して、ちぐはぐな対応になったかもしれません。でも、今は商談のスタイルも色々かもしれませんし、レイトチェックアウトの事もお書きでしたので、お客様のご事情が急に変わったのかもしれません。必要以上に、お客様のご事情に関わるのもはばかられましたので、お気をつけてとお声がけをさせていただきましたが、ご不快に感じられたのであれば、申し訳ありませんでした。ただ、ご不満点に関してはお客様の認識と事実が異なるようですので、その場でお声がけいただければご案内させていただきましたが、お伝え出来ず残念です。
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総合2
投稿者さんの 信州渋温泉 渋白銀屋旅館 のクチコミ
先日、泊まりに行きました。
初めは高評価にしようと思っていたんですが、女将の余計な一言が多くてマイナス評価になりました。
不満点を上げていくと、
・夕食が食べ切れないくらい多いのに朝食が少なめ。
今まで泊まった宿の中で1番大量でした。他の方も書いているとおり、コロナ対策を意識してか、1時間以内に退出するような圧をかけられました。
・冷蔵庫のビール高い。
周辺の宿よりもビール高いです。瓶でなくていいので安くしてほしい。
・送迎なし
周辺の同価格帯の宿は送迎ありましたがこちらはないので自力で行くほかありません。
・楽天トラベルのサイトには「平日、貸切風呂できます」と書いてありますが、平日でもできませんでした。案内すらなく、事実と異なる情報でした。
・渋温泉は外湯巡りが醍醐味なのに、レイトチェックアウトがなく非常に残念。
外湯巡りの際には、防犯のため時計、携帯、財布は部屋の金庫に入れるよう案内がありました。外湯の脱衣所には時計があるので時刻を確認しながら入浴できます。しかし、朝食後、気に入った外湯へ行き、15分前に宿に戻ったのに「もうチェックアウトの時刻ですけど？」と嫌味を言われ冷たい視線を浴びました。宿の時計が早く、外湯や私の時計のほうが正しかったのでそれを説明したら無視されました。都合の悪いことは無視するようで、丁寧な女将というより、小言を言う女将という印象が強かったです。
・アメニティにカミソリはあるのに歯ブラシがありませんでした。そのため、歯磨きできませんでした。
残念ながら、次渋温泉郷へ行っても別の旅館に泊まろうと思います。
せっかく休日を使って行きましたが残念な体験でした。
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御来館ありがとうございます。
お客様は翌日お酒の買い付けに行かれるとおっしゃっており、少しお時間にのんびりとされているご様子でしたので、ご商談が上手くいけばいいなとそれとなく見守らせていただきました。
渋温泉街は、毎朝１０時にチャイムが鳴ります。
その後、濡れ髪で外湯からお戻りでしたので、一瞬びっくりしてしまい、いろいろと大丈夫かという思いが先立ってしまい、お客様に対して、ちぐはぐな対応になったかもしれません。
でも、今は商談のスタイルも色々かもしれませんし、レイトチェックアウトの事もお書きでしたので、お客様のご事情が急に変わったのかもしれません。
必要以上に、お客様のご事情に関わるのもはばかられましたので、お気をつけてとお声がけをさせていただきましたが、
ご不快に感じられたのであれば、申し訳ありませんでした。
ただ、ご不満点に関してはお客様の認識と事実が異なるようですので、その場でお声がけいただければご案内させていただきましたが、お伝え出来ず残念です。