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浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN クチコミ・感想・情報

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浜名湖リゾート&スパ THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:861件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.41
  • 立地4.08
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.10
  • 食事3.87

総合2

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2020-03-24 16:37:22

ホテルの方には申し訳ありませんが新型コロナの影響で客数が少ない今が狙い目と思い宿泊しました。
①御部屋タイプおまかせプランでしたのでまあまあ広い部屋になるかなと思っていましたが和洋室?4人宿泊でベットは3台。しかもベットを3つならべたことで内ドアが閉まらないで半開き。意味分からない。
だったら和室で布団4つ並べたかったですが・・・。
もっとマシな部屋はなかったのか残念です。

②夕食のバイキング会場。なんか暗かった。
食事時間開始~最終あたりまでいましたが食事されていたのは7~8組くらいかと思います。やはり客数は少なかったようでした。
寿司とステーキはバイキングに並ばずに配ぜんされてきました。
ステーキはやわらかくておいしかったです。

③風呂は内風呂は普通。露天風呂はまあ一応外にあるから露天風呂でしょうが、一人用のバスに自分でお湯を貯めて入るという今まで経験したことのないタイプ。
貯めるの面倒だし、貯まるまで時間かかるし、貯めている途中で後から来た客に入られている人もいた。あのシステム何とかならないものか。

満足したのは食事だけかな。
家族も食事は良かったと言っていました。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020-03-27 15:19:52

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございます。

現状ご宿泊のお客様が減少傾向にあり、夕食会場だけでなく館内全体が寂しさを痛感しております。
しかし本来寂しさを感じさせないよう努めるのがホテルの役目でございますが、
私共の配慮が欠けておりました。
今の状況の中でも当館に足を運んで来てくださる皆様又当館を選んでいただいた皆様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。
畏れ多いお願いではございますが、浜松方面にいらっしゃる際にまた当ホテルを思い出していただけましたら幸いです。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。

THE OCEAN フロント

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

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