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浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮのクチコミ･お客さまの声
総合4
①チェックイン時のボールペンが消毒せずに使用②禁煙なのに明らかに喫煙されており、臭いが廊下に充満③禁煙事実をフロントへ通報しても、結果の打ち返しがない③食事バイキングコーナーの責任者と思しき中年男子は、手袋もせずに食器に直に触れていた④食事バイキングコーナーて手袋をしてない客が居るのにも関わらず注意を全くしない、終始騒ぐ子供が居る状況もおなじ⑤食事の際のBGMがずっとジャズてマッチしていない⑥食事の味付け、盛り付けは最高でした。
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この度は当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂けましたこと、心よりお礼申し上げます。今回のご旅行先として、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えれず、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。昨今世の中は非常に困難な状況に見舞われ、心配の耐えない日々が続いております。その様な折におきましても、私ども従業員一同、お客様の安全と安心を第一に感染症拡大防止に、日々様々な施策を実施してまいりました。しかしながら、私どもの対応不足によりご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。今一度感染拡大防止の意識を徹底して持ち、安心をしてお過ごしいただけるホテルであれるよう、精進して参ります。また、喫煙による臭い、対応後の報告が徹底しておらず、申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、当館は全客室禁煙でございます。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。また、ご連絡を頂いた後、すぐに消臭作業を行いましたが、その結果をご報告しておらず、ご迷惑をおかけいたしました。今後は、スタッフ間だけの共有でなく、お客様へもしっかりとご報告をし、安心してお過ごしいただけるよう、意識を持って努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。不安な日々が続く世の中でも、快適にお過ごしいただけるホテルとして成り立つよう、全スタッフが真摯に受けとめ、教育をしてまいります。お食事をお楽しみ頂けたこと、私どもも大変嬉しく思います。ありがとうございます。今後も、お客様に喜んでいただけるホテルになれるよう、日々精進してまいります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました
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投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮ のクチコミ
①チェックイン時のボールペンが消毒せずに使用②禁煙なのに明らかに喫煙されており、臭いが廊下に充満③禁煙事実をフロントへ通報しても、結果の打ち返しがない③食事バイキングコーナーの責任者と思しき中年男子は、手袋もせずに食器に直に触れていた④食事バイキングコーナーて手袋をしてない客が居るのにも関わらず注意を全くしない、終始騒ぐ子供が居る状況もおなじ⑤食事の際のBGMがずっとジャズてマッチしていない⑥食事の味付け、盛り付けは最高でした。
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この度は当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
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今回のご旅行先として、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えれず、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
昨今世の中は非常に困難な状況に見舞われ、心配の耐えない日々が続いております。その様な折におきましても、私ども従業員一同、お客様の安全と安心を第一に感染症拡大防止に、日々様々な施策を実施してまいりました。
しかしながら、私どもの対応不足によりご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。今一度感染拡大防止の意識を徹底して持ち、安心をしてお過ごしいただけるホテルであれるよう、精進して参ります。
また、喫煙による臭い、対応後の報告が徹底しておらず、申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、当館は全客室禁煙でございます。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。また、ご連絡を頂いた後、すぐに消臭作業を行いましたが、その結果をご報告しておらず、ご迷惑をおかけいたしました。
今後は、スタッフ間だけの共有でなく、お客様へもしっかりとご報告をし、安心してお過ごしいただけるよう、意識を持って努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。不安な日々が続く世の中でも、快適にお過ごしいただけるホテルとして成り立つよう、全スタッフが真摯に受けとめ、教育をしてまいります。
お食事をお楽しみ頂けたこと、私どもも大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今後も、お客様に喜んでいただけるホテルになれるよう、日々精進してまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました