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浜名湖弁天島リゾート THE OCEANのクチコミ・お客さまの声
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5月11日に大人3人で宿泊しました。総合的には普通です。トリプルの部屋は広く清潔でしたが、新幹線が通過する際の音や、元気の良い若者?のバイク音が気になりました。食事は鰻蒲焼きを付けましたが、バイキングにも鰻があり、料金をプラスしてまでも付ける必要があったのか?と疑問が残りました。きっとバイキングの鰻とは品質が違うのでは?と思うことにしました。ホームページにはライブキッチンも用意があるとあったので、焼き立ての浜松餃子が食べられると期待していましたが、残念ながら焼いた餃子が冷めた状態でお皿にのっていました。私たちは温泉が大好きで色々な所へ行きましたが、こちらの露天風呂は残念というしかありません。小さな浴槽に自分で温泉ではない普通のお湯を入れる、自宅のお風呂と変わりません。それから、これは貴ホテルに限りませんが、外国人客のマナーが悪すぎます。ショーツを穿いたまま入浴する(スタッフが注意し脱ぎましたが)体を拭かずに脱衣所にいくため床がびしょびしょ。脱衣所で大声で喋る。こんなこともあり、朝風呂に入る気持ちになりませんでした。チェックイン時等にしっかり説明していただき、皆が気持ちよく過ごせるよう配慮いただきたいと思います。
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この度は浜名湖弁天島リゾートTHE OCEANをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また感想をお寄せ頂きありがとうございました。大浴場や露天風呂に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。露天風呂は現在、改装工事を行っておますので、改装工事終了後は、以前よりお客様にご満足いただけるようになるかと思います。また、外国のお客様に対しまして、こちらでもチェックインの際に、ガイドさんにルールをよりしっかり伝えるように再度徹底してまいります。また夕食会場にございました、鰻は外国産でございます。お客様が別途ご注文いただきました鰻は、国産でございます。しかし、こちらに関しましても、あらかじめホームページなどで記載をしておくべきでした。お客様のご意見をもとに、只今ホームページ修正を依頼しております。これからもお客様に満足して頂ける宿になれるよう、THE OCEANが心に残る思い出の場所となり、また訪れていただけるよう、つとめてまいりたいと思います。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。浜名湖弁天島リゾートTHE OCEAN
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投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
5月11日に大人3人で宿泊しました。総合的には普通です。トリプルの部屋は広く清潔でしたが、新幹線が通過する際の音や、元気の良い若者?のバイク音が気になりました。食事は鰻蒲焼きを付けましたが、バイキングにも鰻があり、料金をプラスしてまでも付ける必要があったのか?と疑問が残りました。きっとバイキングの鰻とは品質が違うのでは?と思うことにしました。ホームページにはライブキッチンも用意があるとあったので、焼き立ての浜松餃子が食べられると期待していましたが、残念ながら焼いた餃子が冷めた状態でお皿にのっていました。私たちは温泉が大好きで色々な所へ行きましたが、こちらの露天風呂は残念というしかありません。小さな浴槽に自分で温泉ではない普通のお湯を入れる、自宅のお風呂と変わりません。それから、これは貴ホテルに限りませんが、外国人客のマナーが悪すぎます。ショーツを穿いたまま入浴する(スタッフが注意し脱ぎましたが)体を拭かずに脱衣所にいくため床がびしょびしょ。脱衣所で大声で喋る。こんなこともあり、朝風呂に入る気持ちになりませんでした。チェックイン時等にしっかり説明していただき、皆が気持ちよく過ごせるよう配慮いただきたいと思います。
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この度は浜名湖弁天島リゾートTHE OCEANをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また感想をお寄せ頂きありがとうございました。
大浴場や露天風呂に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。露天風呂は現在、改装工事を行っておますので、改装工事終了後は、以前よりお客様にご満足いただけるようになるかと思います。
また、外国のお客様に対しまして、こちらでもチェックインの際に、ガイドさんにルールをよりしっかり伝えるように再度徹底してまいります。
また夕食会場にございました、鰻は外国産でございます。お客様が別途ご注文いただきました鰻は、国産でございます。しかし、こちらに関しましても、あらかじめホームページなどで記載をしておくべきでした。お客様のご意見をもとに、只今ホームページ修正を依頼しております。
これからもお客様に満足して頂ける宿になれるよう、THE OCEANが心に残る思い出の場所となり、また訪れていただけるよう、つとめてまいりたいと思います。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
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