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浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN クチコミ・感想・情報

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浜名湖弁天島リゾート THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:1857件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.45
  • 立地4.34
  • 部屋3.28
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.34
  • 食事3.69

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2024-05-15 15:20:17

5月11日に大人3人で宿泊しました。総合的には普通です。トリプルの部屋は広く清潔でしたが、新幹線が通過する際の音や、元気の良い若者?のバイク音が気になりました。食事は鰻蒲焼きを付けましたが、バイキングにも鰻があり、料金をプラスしてまでも付ける必要があったのか?と疑問が残りました。きっとバイキングの鰻とは品質が違うのでは?と思うことにしました。ホームページにはライブキッチンも用意があるとあったので、焼き立ての浜松餃子が食べられると期待していましたが、残念ながら焼いた餃子が冷めた状態でお皿にのっていました。私たちは温泉が大好きで色々な所へ行きましたが、こちらの露天風呂は残念というしかありません。小さな浴槽に自分で温泉ではない普通のお湯を入れる、自宅のお風呂と変わりません。それから、これは貴ホテルに限りませんが、外国人客のマナーが悪すぎます。ショーツを穿いたまま入浴する(スタッフが注意し脱ぎましたが)体を拭かずに脱衣所にいくため床がびしょびしょ。脱衣所で大声で喋る。こんなこともあり、朝風呂に入る気持ちになりませんでした。チェックイン時等にしっかり説明していただき、皆が気持ちよく過ごせるよう配慮いただきたいと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024-07-17 14:43:15

この度は浜名湖弁天島リゾートTHE OCEANをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また感想をお寄せ頂きありがとうございました。

大浴場や露天風呂に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。露天風呂は現在、改装工事を行っておますので、改装工事終了後は、以前よりお客様にご満足いただけるようになるかと思います。
また、外国のお客様に対しまして、こちらでもチェックインの際に、ガイドさんにルールをよりしっかり伝えるように再度徹底してまいります。

また夕食会場にございました、鰻は外国産でございます。お客様が別途ご注文いただきました鰻は、国産でございます。しかし、こちらに関しましても、あらかじめホームページなどで記載をしておくべきでした。お客様のご意見をもとに、只今ホームページ修正を依頼しております。

これからもお客様に満足して頂ける宿になれるよう、THE OCEANが心に残る思い出の場所となり、また訪れていただけるよう、つとめてまいりたいと思います。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
浜名湖弁天島リゾートTHE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】