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浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN クチコミ・感想・情報

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浜名湖弁天島リゾート THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.59
  • アンケート件数:1857件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.34
  • 部屋3.37
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.38
  • 食事3.67

総合3

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2024-06-22 09:24:37

家族旅行で6月8日に宿泊しました。お部屋は選べないプランでした。残念ながら海側ではありませんでしたが、代わりに新幹線が見えてそれはそれで満足しています。
夜も朝も食事はおいしく、家族全員満足しています。

残念な点は、部屋のエアコンが汚ない。
設備が古いのは仕方ないとして、エアコン吹き出し口が真っ黒ホコリだらけ。
せめて定期的な業者を入れたクリーニングくらいしてもらいたいところです。

食事も立地もお風呂も大満足でまた行きたいのに、エアコンひとつで躊躇してしまうのが残念。
真夏真冬は行けないなぁとかモヤモヤするのが残念です。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024-07-17 15:09:23

この度は当ホテルに御宿泊をいただき誠に有難うございます。数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただけました事、心よりお礼申し上げます。

お食事をご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、エアコンが汚く、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このことは、すでに清掃スタッフ、設備スタッフ共に報告済みでございます。今後すぐ改善してまいります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございます。また浜名湖にお越しの際は是非浜名湖弁天島リゾートTHE OCEANをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
浜名湖弁天島リゾートTHE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】