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浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN クチコミ・感想・情報

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浜名湖弁天島リゾート THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:1857件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.45
  • 立地4.34
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.34
  • 食事3.69

総合3

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2024-12-14 18:48:24

インバウンド団体と重なり 喫煙所、食事時のマナーに楽しみにしていた気持ちが半減しました!!
経営上受け入れるのは分かります…が目に見える非常識な態度は注意が必要!!注意し難いのなら大きな表示をお願いします。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024-12-17 19:19:13

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
インバウンド団体の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。事前に団体責任者への館内ルール・マナーの順守の徹底や表示物の作成と行き過ぎた行為にはお客様目線に立ち、その場で注意・指導、改善していただくようスタッフの対応力も上げていきたいと考えております。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】