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部屋4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 09:02:23
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夕飯のバイキング予約時間設定あったのにも関わらず取り分けるのに大行列…他のホテルのバイキングも何回か経験してますが今回のような事は初めて料理テーブルの配置を変更した方が良いと思いました。
部屋も湖側でベットも低くて良かったのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024年01月20日 09:43:36
-
この度は当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また、ご指摘のコメントを頂戴いたしましてあわせて御礼申しあげます。
お食事会場では、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お寄せいただいたご意見を真摯に受止めホテル内でしっかり共有し今後のお客さま満足向上のために努めて参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたらご利用くださいますよう次回のご来館をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】
部屋4
alps01さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- alps01さん [60代/男性] 2023年09月21日 16:39:03
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楽天トラベル上のホテル名と、実際のホテル名が異なっており、いったん駐車場へ入ったものの、これは違うとすぐに出てしまい、近くのコンビニに車を停めて地図で再確認。間違いなさそうだと思いながらも歩いてフロントへ行って確認した。楽天トラベル上の名称を合わせてほしい。
予約をオーシャンビューとレイクビューを間違えたが、部屋が空いていて希望の部屋に変更してもらえたのは良かった。
WiFiは使い物にならなかった。テキストデータのみでもなかなかダウンロードできないくらい。動画は無理。
アメニティの標準(フロント近くに設置)にシャワーキャップがなかった。フロントに聞いたところ出してもらえた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月16日 13:27:08
-
この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。また、ご指摘のコメントを頂戴いたしまして、あわせて御礼申し上げます。
ホテル名やWi-Fiに関して、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止めホテル内でしっかり共有し今後のお客様満足向上の為、努めて参ります。
お客様におかれましては、大変恐縮ですが是非また機会がございましたら、ご利用くださいますよう次回のご来館をお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー◆奥浜名湖と新幹線側・洋室・1~3名様・禁煙】
部屋3
Kenny1011さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- Kenny1011さん [50代/男性] 2024年04月29日 16:50:15
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浜名湖の目の前でロケーションは抜群。弁天島の駅からもすぐでとても便利でした。バイキングの夕朝食をいただきましたが、もう少しメニューに地域性と種類があったら良かったのに、と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024年05月09日 00:22:39
-
この度は浜名湖弁天島リゾートTHE OCEANにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ロケーションを気に入っていただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、当館はJR弁天島駅の目の前ということもあり、かなり立地が良く、多くのお客様にご満足いただいているところでもあります。
そして、バイキングへのご指摘をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見をもとに、種類を増やせるようシェフと話し合っていきたいと思います。
これからもお客様に『お気に入りのホテル』と言い続けていただけるホテルとなれるよう、THE OCEANが心に残る思い出の場所となり、また訪れていただけるように努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】
部屋3
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 12:19:18
-
部屋が線路側だったので新幹線の音が気になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024年05月09日 00:18:31
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この度は浜名湖弁天島リゾートTHE OCEANにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋がJRと新幹線側だった為、電車の音により、お客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
もしまた当館をご利用頂けるようでしたら、海側のお部屋をお選びいただけますと、音も聞こえず、静かにお過ごしいただけるかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー◆奥浜名湖と新幹線側・和モダン・1~3名様・禁煙】
部屋3
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 11:42:58
-
日没はサイコーのロケーション、ロケーションだけの宿かな。。そもそも良い部屋を予約していないのですが、擦り切れた畳の淵、マットレスはボロボロ、では、残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024年01月01日 15:33:25
-
この度は当館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご指摘のコメントを頂戴いたしましてあわせてお礼申し上げます。
当ホテルからの景色は多くの方から好評をいただいております。気に入っていただけたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、客室の件でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご指摘を基に、清潔感あるホテル内でくつろいでただけるように改善に努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】+【牛ステーキ】旬の味覚を食べ放題&三ヶ日牛ステーキ付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】
部屋3
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 17:24:39
-
夏休みを利用して宿泊しました。
お部屋は少し古くて、壁紙もとれかけている部分もあったので少しマイナスです。
夕飯のバイキングはうなぎもあり、家族も満足でしたが、もう少し品数があるとさらに嬉しいなと思います。
瓶ビールを頼みましたが、なぜかフタを開けて、コップに注がれて席に持ってきてくれました。
コップに注がれているのが少し違和感を覚えました。
ホテルの真裏が砂浜もあり、散歩したりなど立地はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月10日 09:29:19
-
この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANに御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご滞在中は御食事にご満足いただけましたこと、また当館の立地をお気に召していただき嬉しく思います。
また、ご指摘のとおり新しい設備ではございませんが、お客様のご旅行やご予定に少しでもお役に立つことができるよう、清掃や設備の拡充をできる限り努めて参ります。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】
部屋3
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 16:41:35
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お盆時期の中、安めに泊まらせていただきました。ホテル内にカフェ(10時~20時)があり、素泊まりでしたが食事をとることができ、便利だなと思います。
お風呂は広く、マイクロバブルシャワーがいくつかついていました。しかし、シャワーの強さが弱いところもありました。露天風呂がついていたのですが、湯船にお湯ははってなくセルフシステムで、なかなかお湯が溜まらず結局入れませんでした。
また、連泊だったため、チェックインの段階で清掃の要不要の確認がありました。不要としたのに清掃された形跡があり、ビックリしました。よく確認すると朝までに連絡をと書かれていました。こちらの確認不足ですが、チェックインで確認した意味は?と思ってしまいました。
宿泊時、台風の影響で最寄り駅の電車の終日運休情報が出ていました。慣れない土地で不安だったので、フロントにお願いして念のため確認していただきましたが、間違った情報を伝えられ混乱しました。お忙しい中だったと思いますので、調べていただけたことはありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月08日 10:27:48
-
この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANにお越しいただきまして、誠に有難うございました。貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼申し上げます。
当館のカフェをご利用いただけこと、嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中はご不便をおかけしてしまった点が何度かあり、お詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止めホテル内でしっかり共有し今後のお客様満足向上のために努めて参る所存にございます。お客様におかれましては、大変恐縮ではございますが、是非また機会がございましたらご利用くださいますよう次回のご来館をお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&ゆったりとした時間を楽しもう♪《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】
部屋3
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 07:24:55
-
フェスに参戦するため宿泊しました。
子連れだったため、海に近い、プールがある、温泉がある。と最高でした!
近くにコンビニもあり、とてもたすかりました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年07月20日 09:25:17
-
この度は浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂き嬉しく存じます。
JR弁天島駅より徒歩2分。太平洋と浜名湖に囲まれた浜松のリゾートホテルです。近くにはコンビニエンスストアもございます。また、夏季はプールもご利用いただけます。
便利にご利用頂けたご様子が拝見でき、大変嬉しく思います。
これからもお子様から大人の方まで幅広い世代の方にお喜びいただけるホテルとなれますよう、取り組んでまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのお子様とお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】
部屋2
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月13日 14:15:49
-
2024年3月7日に宿泊。
建物が古く壁紙の剥がれなど目についた。部屋のトイレの水が流したあとしっかり止水せずポタポタと音が続いて夜半は気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024年04月07日 20:10:27
-
この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖弁天島リゾートTHEOCEANをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
また、ご指摘のコメントを頂戴いたしましてあわせてお礼申し上げます。
壁紙の剥がれや、お手洗いについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を担当部門のスタッフに伝え、修繕できるところはすぐ改善してまいります。
お客様のご意見・ご感想を従業員一同しかと受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを目指して精進させていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回浜名湖へお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
浜名湖弁天島リゾートTHE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】
部屋2
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月02日 17:25:01
-
部屋、ベッドは古い。立地は良い。バイキングの食事は普通。値段相応。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024年03月16日 20:32:28
-
この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANにご宿泊いただきまして、有難うございます。また、お褒めの言葉と口コミへのご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、建物やベッドの古さに関しましては、少しずつ新しいものに変えていけるようにスタッフと話し合いをしてまいりたいと思います。
これからもお客様に満足していただけるホテルとなるよう、当館が心に残る思い出の場所となり、また訪れていただけるように努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申しげます。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【アフター6ステイ】【夕食バイキング】遅めのチェックインでお得なプラン☆《1泊2食付》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】
部屋2
アロイ6767さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- アロイ6767さん [60代/男性] 2023年10月31日 11:50:29
-
昔は素晴らしい団体用のホテルだったんですね。
ビジネスで一人で泊まるには適さない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年11月24日 10:30:58
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この度は数ある宿泊施設の中から、浜名湖リゾート&スパTHE OCEANをお選びいただき誠に有難うございました。また、ご指摘のコメントを頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のお客様満足向上のために努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠に有難うございました。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】
部屋2
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 10:02:00
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家族4人(乳児2 急遽泊まる事に!
写真とは全く違う感じ
(勝手に綺麗なリゾートを想像していたのが悪いのかも)でかなり古く
部屋の畳がなんともいえない、、、
清潔さがあるとは言えない、、
臭いも気なり窓を開けようにも
網戸は無く、、、
布団もセルフだったので用意したが
見たくない汚れも沢山、、
露天風呂はまさかのバスタブで
各自溜めるタイプ、笑
けれど水圧は良く子供用の椅子
赤ちゃん用品の品揃えは凄く
よかった!部屋に持っていける
本やおもちゃなども!!
リピは無しですがいい経験に
なりました!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月10日 17:17:35
-
この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをお選びいただき誠にありがとうございました。
施設の老朽化に関しまして大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。清掃担当部署への指導徹底はもちろん、快適にお過ごしいただけるホテルとして成り立つよう、全スタッフが真摯に受けとめ、教育をしてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&ゆったりとした時間を楽しもう♪《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】
13件中 1~13件表示
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部屋4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
5月11日に大人3人で宿泊しました。総合的には普通です。トリプルの部屋は広く清潔でしたが、新幹線が通過する際の音や、元気の良い若者?のバイク音が気になりました。食事は鰻蒲焼きを付けましたが、バイキングにも鰻があり、料金をプラスしてまでも付ける必要があったのか?と疑問が残りました。きっとバイキングの鰻とは品質が違うのでは?と思うことにしました。ホームページにはライブキッチンも用意があるとあったので、焼き立ての浜松餃子が食べられると期待していましたが、残念ながら焼いた餃子が冷めた状態でお皿にのっていました。私たちは温泉が大好きで色々な所へ行きましたが、こちらの露天風呂は残念というしかありません。小さな浴槽に自分で温泉ではない普通のお湯を入れる、自宅のお風呂と変わりません。それから、これは貴ホテルに限りませんが、外国人客のマナーが悪すぎます。ショーツを穿いたまま入浴する(スタッフが注意し脱ぎましたが)体を拭かずに脱衣所にいくため床がびしょびしょ。脱衣所で大声で喋る。こんなこともあり、朝風呂に入る気持ちになりませんでした。チェックイン時等にしっかり説明していただき、皆が気持ちよく過ごせるよう配慮いただきたいと思います。
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