立地4
ゆう53813437さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- ゆう53813437さん [40代/男性] 2023年12月27日 16:55:45
-
電車、新幹線の見える部屋で長男大喜び。家族4人ゆっくり過ごせました。卓球、ビリヤード、クレーンゲームも少しあって子供も喜んでました。スタッフはみな対応も気持ちよく素晴らしかったです。もっとお客がいてもいい場所だと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024年03月16日 19:53:43
-
この度は浜名湖弁天島リゾートTHEOCEANをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂き嬉しく存じます。
卓球、ビリヤードなどの遊び場にもご満足いただけましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。スタッフの応対につきましても、お客様のお褒めの言葉を励みに、引き続き、より良いサービスを目指してまいります。
この度は、お忙しい中感想を記載いただき誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
浜名湖弁天島リゾートTHE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】
立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 13:23:25
-
鳥居の見える側の洋室に宿泊しました。
見晴らしのよい、高層階にしていただきました。
スタッフの方も良さそうでした。
いかんせん、施設が古すぎる。
タオルも薄い。
いくら清掃してもあれではきれいかどうかぴんとこないと思う。
エアコンも古い。
本当に施設が古すぎる。
写真がうまく取れすぎてると思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年11月06日 10:31:11
-
この度は数ある宿泊施設の中から、浜名湖リゾート&スパTHE OCEANをお選びいただき、誠に有難うございました
今回のご旅行先として、当ホテルをお選びいただいたのに関わらず、ご期待に添えずご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
ご滞在中は、お部屋からの景観をお楽しみいただき、またごゆっくりとお寛ぎ頂いたようで嬉しく思います。また、スタッフの対応に関しても、お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
しかしながら、施設の老朽化に関して、大変貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。お客様のご旅行やご予定に少しでもお役に立つことができるよう、清掃や設備の拡充をできる限り努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&ゆったりとした時間を楽しもう♪《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】
立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 12:26:46
-
部屋が広くて窓からの景観もよかったです。夕食も種類が多く満足しました。ただ部屋着の作務衣のズボンの紐がきつく上手く締めることが出来なかったので直したほうがいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月22日 10:01:16
-
この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋からの景観をお楽しみいただき、お食事にもご満足いただけましたこと嬉しく思います。
しかしながら、作務衣の紐に不具合がございました事、お詫び申し上げます。定期的に確認をして、お客様にご迷惑をおかけしないよう、努めて参ります。
また弁天島にお越しの際は是非「浜名湖リゾート&スパTHE OCEAN」をご利用いただけましたら、幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】
立地4
alps01さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- alps01さん [60代/男性] 2023年09月21日 16:39:03
-
楽天トラベル上のホテル名と、実際のホテル名が異なっており、いったん駐車場へ入ったものの、これは違うとすぐに出てしまい、近くのコンビニに車を停めて地図で再確認。間違いなさそうだと思いながらも歩いてフロントへ行って確認した。楽天トラベル上の名称を合わせてほしい。
予約をオーシャンビューとレイクビューを間違えたが、部屋が空いていて希望の部屋に変更してもらえたのは良かった。
WiFiは使い物にならなかった。テキストデータのみでもなかなかダウンロードできないくらい。動画は無理。
アメニティの標準(フロント近くに設置)にシャワーキャップがなかった。フロントに聞いたところ出してもらえた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月16日 13:27:08
-
この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。また、ご指摘のコメントを頂戴いたしまして、あわせて御礼申し上げます。
ホテル名やWi-Fiに関して、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止めホテル内でしっかり共有し今後のお客様満足向上の為、努めて参ります。
お客様におかれましては、大変恐縮ですが是非また機会がございましたら、ご利用くださいますよう次回のご来館をお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー◆奥浜名湖と新幹線側・洋室・1~3名様・禁煙】
立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 17:24:39
-
夏休みを利用して宿泊しました。
お部屋は少し古くて、壁紙もとれかけている部分もあったので少しマイナスです。
夕飯のバイキングはうなぎもあり、家族も満足でしたが、もう少し品数があるとさらに嬉しいなと思います。
瓶ビールを頼みましたが、なぜかフタを開けて、コップに注がれて席に持ってきてくれました。
コップに注がれているのが少し違和感を覚えました。
ホテルの真裏が砂浜もあり、散歩したりなど立地はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月10日 09:29:19
-
この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANに御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご滞在中は御食事にご満足いただけましたこと、また当館の立地をお気に召していただき嬉しく思います。
また、ご指摘のとおり新しい設備ではございませんが、お客様のご旅行やご予定に少しでもお役に立つことができるよう、清掃や設備の拡充をできる限り努めて参ります。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】
立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 16:41:35
-
お盆時期の中、安めに泊まらせていただきました。ホテル内にカフェ(10時~20時)があり、素泊まりでしたが食事をとることができ、便利だなと思います。
お風呂は広く、マイクロバブルシャワーがいくつかついていました。しかし、シャワーの強さが弱いところもありました。露天風呂がついていたのですが、湯船にお湯ははってなくセルフシステムで、なかなかお湯が溜まらず結局入れませんでした。
また、連泊だったため、チェックインの段階で清掃の要不要の確認がありました。不要としたのに清掃された形跡があり、ビックリしました。よく確認すると朝までに連絡をと書かれていました。こちらの確認不足ですが、チェックインで確認した意味は?と思ってしまいました。
宿泊時、台風の影響で最寄り駅の電車の終日運休情報が出ていました。慣れない土地で不安だったので、フロントにお願いして念のため確認していただきましたが、間違った情報を伝えられ混乱しました。お忙しい中だったと思いますので、調べていただけたことはありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月08日 10:27:48
-
この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANにお越しいただきまして、誠に有難うございました。貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼申し上げます。
当館のカフェをご利用いただけこと、嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中はご不便をおかけしてしまった点が何度かあり、お詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止めホテル内でしっかり共有し今後のお客様満足向上のために努めて参る所存にございます。お客様におかれましては、大変恐縮ではございますが、是非また機会がございましたらご利用くださいますよう次回のご来館をお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&ゆったりとした時間を楽しもう♪《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】
立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 14:23:30
-
8月12に宿泊しました。フロントの方の気持ちの良い対応を受け、期待して部屋へ向かうと入口にはスイ-トと
表示されていて少し驚いた。部屋も綺麗で景色もよく大変きにいりました。
大浴場も綺麗で気持ちよく入浴できた。夕食は、バイキング形式でしたが、品数もそれなりにあり補充も早く基本常に全種類選べた。
夜は、前の駐車場に暴走族?が集合していて24時ごろまでうるさかった。(ホテルのせいではないですが・・・)
朝食は、もう少し品数があると嬉しかった(私的に少し物足らなかった)
スタッフの方の応対や挨拶が気持ちよく皆に徹底されているのかなと感心しました(外国人スタッフも)
また機会があれば利用したいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年09月27日 13:29:17
-
この度は「浜名湖リゾート&スパTHEOCEAN」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉と口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
滞在中は、お部屋からの景観をお楽しみいただき、ご夕食また大浴場につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。朝食につきましては、お客様にご満足いただける品数を目指して精進させていただきます。
また、騒音に関してはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
これからもお客様がより快適にご利用いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをご愛顧いただけますようお願いいたします。
浜名湖リゾート&スパ THEOCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・4名様専用・禁煙】
立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 15:41:05
-
鰻を食べたかったので、鰻のバイキングのある宿を選びました。
鰻をお腹いっぱい食べさせてもらいました。
(ただ、市中の鰻屋さんのように、炭火焼で、外はカリっと身はホクホクという鰻はイメージしない方が良いと思います。)
外見はリゾートホテル風でおしゃれですが、施設が老朽化しており、そのギャップはちょっと残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月08日 10:00:39
-
この度は浜名湖リゾート&スパTHEOCEANに御宿泊いただきまして、有難うございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事にご満足いただけましたこと、シェフをはじめスタッフ一同にとって励みとなりました。
また、施設の老朽化に関しましては貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
清掃部署への指導徹底はもちろん、快適にお過ごしいただけるホテルとして成り立つよう、全スタッフが真摯に受け止め、教育をして参ります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、是非「浜名湖リゾート&スパTHE OCEAN」へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】
立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 07:24:55
-
フェスに参戦するため宿泊しました。
子連れだったため、海に近い、プールがある、温泉がある。と最高でした!
近くにコンビニもあり、とてもたすかりました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年07月20日 09:25:17
-
この度は浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂き嬉しく存じます。
JR弁天島駅より徒歩2分。太平洋と浜名湖に囲まれた浜松のリゾートホテルです。近くにはコンビニエンスストアもございます。また、夏季はプールもご利用いただけます。
便利にご利用頂けたご様子が拝見でき、大変嬉しく思います。
これからもお子様から大人の方まで幅広い世代の方にお喜びいただけるホテルとなれますよう、取り組んでまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのお子様とお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】
立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月05日 23:28:22
-
HPを確認して宿泊しました。
とっても綺麗なお写真ばかりだったのでかなり期待していきましたが、残念な結果でした。館内、お部屋、大浴場はかなり古めでした。フェイスタオルとバスタオルを大浴場で使用し大浴場にタオルを置いてきてしまったのですが、また大浴場を使用したい時にタオルがないと困ると思いフロントに貰いに行きました。部屋にあるタオル以外は有料と言われびっくりしました、、、結局その場では今回だけということでタオルを貸して頂けましたが宿泊しているのにタオル貸出有料はびっくりしました。お部屋のトイレは「小」で流すとペーパーが流れず残ります。シングルベッド二つだったのですが一つは掛け布団が明らかにボロボロ。お食事も期待していたのですが冷たいし全く美味しくなかったです。申し訳ありませんがかなり写真やHPで騙されたと感じました。もう二度といきません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年07月19日 10:16:43
-
この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをお選びいただき誠にありがとうございました。今回のご旅行先として、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えず、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。また、ご到着からご出発まで、お気づきの点を多くお寄せ頂き、感謝申し上げます。
タオルの追加分に関しては、お料金をいただいておりますことご了承くださいませ。
また、当館のセミダブルのベッドの掛布団につきましては、ご不快な思いをさせてしましました事、深くお詫び申し上げます。
その他ご期待に沿えない点が多々ありましたこと、大変心苦しく思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも少しでもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上や改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】
立地3
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月13日 14:15:49
-
2024年3月7日に宿泊。
建物が古く壁紙の剥がれなど目についた。部屋のトイレの水が流したあとしっかり止水せずポタポタと音が続いて夜半は気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024年04月07日 20:10:27
-
この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖弁天島リゾートTHEOCEANをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
また、ご指摘のコメントを頂戴いたしましてあわせてお礼申し上げます。
壁紙の剥がれや、お手洗いについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を担当部門のスタッフに伝え、修繕できるところはすぐ改善してまいります。
お客様のご意見・ご感想を従業員一同しかと受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを目指して精進させていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回浜名湖へお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
浜名湖弁天島リゾートTHE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】
立地3
アロイ6767さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- アロイ6767さん [60代/男性] 2023年10月31日 11:50:29
-
昔は素晴らしい団体用のホテルだったんですね。
ビジネスで一人で泊まるには適さない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年11月24日 10:30:58
-
この度は数ある宿泊施設の中から、浜名湖リゾート&スパTHE OCEANをお選びいただき誠に有難うございました。また、ご指摘のコメントを頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のお客様満足向上のために努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠に有難うございました。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】
立地3
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月06日 19:05:18
-
値段の割には良かったです。
孫が大きくなれば、また泊まって、周辺で自然を堪能したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月10日 17:35:58
-
この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&ゆったりとした時間を楽しもう♪《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】
立地3
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 10:02:00
-
家族4人(乳児2 急遽泊まる事に!
写真とは全く違う感じ
(勝手に綺麗なリゾートを想像していたのが悪いのかも)でかなり古く
部屋の畳がなんともいえない、、、
清潔さがあるとは言えない、、
臭いも気なり窓を開けようにも
網戸は無く、、、
布団もセルフだったので用意したが
見たくない汚れも沢山、、
露天風呂はまさかのバスタブで
各自溜めるタイプ、笑
けれど水圧は良く子供用の椅子
赤ちゃん用品の品揃えは凄く
よかった!部屋に持っていける
本やおもちゃなども!!
リピは無しですがいい経験に
なりました!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月10日 17:17:35
-
この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをお選びいただき誠にありがとうございました。
施設の老朽化に関しまして大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。清掃担当部署への指導徹底はもちろん、快適にお過ごしいただけるホテルとして成り立つよう、全スタッフが真摯に受けとめ、教育をしてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&ゆったりとした時間を楽しもう♪《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】
立地3
SジイジMバアバさんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- SジイジMバアバさん [50代/男性] 2023年08月19日 07:28:50
-
2回目の利用です。料金の割には食事がいいのでリピートしました。お風呂がもう少し広ければもっと良いのですが。行きたくない要素も無いので、3回目もあると思いますので、またよろしくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年10月09日 10:32:11
-
この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANに御宿泊いただき誠に有難うございます。また、日頃より当ホテルをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、大浴場に関しては、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に生かしていきたく思います。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客さんのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】
立地3
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 11:31:36
-
口コミを読んでましたが、ホームページを信じて予約しました。しかし部屋は暗く、古い建物では納得いかない破損や汚れが気になりました。トイレのドアノブも壊れてました。Wi-Fiは微弱でつながりませんでした。SPAとうたってますが、風呂は普通。露天は自分でお湯をはる時間はないし清掃に不安を感じ気持ち悪くて使いませんでした。スペースがもったいないと思いました。朝食も物足りない品数でした。救いはフロントの方の対応が良かったことくらいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年06月22日 17:24:05
-
この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご指摘のコメントを頂戴いたしましてあわせて御礼申しあげます。
当ホテルのスタッフの対応についてお褒めの言葉が頂戴でき嬉しく思います。
しかしながら、ご期待に沿えない点が多々ありましたこと、大変心苦しく思います。ならびに施設の老朽化やお風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしましました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも少しでもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上や改善に努めて参ります。
今回の件に懲りず、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】ポイント10倍還元!天然温泉大浴場満喫&自慢料理☆《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】
立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ
部屋とお風呂からの景色はとても良かったが、設備が古いのが残念だった。
夕食と朝食のバイキングは美味しかった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠に有難うございます。
夕食、朝食のバイキングに対して、お褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様にご満足いただけたことが、何よりも嬉しく思います。
また、設備に関しましてもご意見をいただき、ありがとうございます。設備に関しましては、設備担当と共に改善を目指してまいります。お客様のご意見・ご感想を従業員一同しかと受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを目指して精進させていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
浜名湖弁天島リゾートTHE OCEAN