先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
入湯税は宿泊費とは別項目管理となっております。ご了承くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
当ホテル自慢のうなぎ料理は非常に好評を頂いております。お喜び頂け大変うれしく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、様々なポイントからのご指摘をいただきまして誠に有難うございます。Wi-Fiについては今後の課題として改善に努めて参ります。大浴場の温度管理については担当部署と情報を共有し、適正な温度を保てるよう調整してまいります。
その他満足いただけた点もあり、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応と館内を綺麗・清潔にを保つことを心がけて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。設備面のメンテナンスにおきましては速やかに改善するよう対応いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
インバウンド団体の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。事前に団体責任者への館内ルール・マナーの順守の徹底や表示物の作成と行き過ぎた行為にはお客様目線に立ち、その場で注意・指導、改善していただくようスタッフの対応力も上げていきたいと考えております。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミへの投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの景色にご満足いただけましたようで、私も大変嬉しく思います。

しかし、お風呂に関しまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。こちらの説明不足でございました。
お客様のご意見をフロント内にて既に共有させて頂きました。しっかりお客様に伝わるよう、指導しております。貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しいただければと思います。この度は、ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルは弁天島駅前の好立地アクセスで、浜松の中心市街地への便にも非常に恵まれています。
また朝食バイキングにつきましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルのオーシャンビューをお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
朝食メニューにつきましては改善に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックしご案内して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様のフロントスタッフへのお褒めのお言葉、しっかり受け止め、本人に申し伝えました。他のスタッフも再度徹底教育し、今後多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるようにしていきたいと思います。

しかし、弁天島プリンをお渡しする際、口頭にて賞味期限をお伝えしなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、再度スタッフに必ずお客様にお伝えするように周知いたしました。

この度は、貴重な意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただければと思います。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しいところ恐縮ですが口コミへ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフの対応にご満足いただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りいただければと思います。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、浜名湖弁天島リゾートTHE OCEANにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミへ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

駅前で好立地なことは、大変多くのお客様にご満足いただいております。また、お部屋からの眺めも気に入っていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お食事に関しましては、お客様のご意見をもとに、もっとより良いものにできるよう調理スタッフと話し合いを進めております。

またぜひ当館にお立ち寄りいただけること、スタッフ一同楽しみにしております。

この度は「浜名湖弁天島リゾートTHEOCEAN」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備や大浴場に関しまして、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
天候や気温等悪条件が重なり、カメムシが大量に発生し、ご不快な状況になりましたことお詫び申し上げます。そういった中でも最大限、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービスや設備、清潔感のある状態でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
プールの利用料金につきましては検討課題としてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。