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浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN クチコミ・感想・情報

浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1098件)
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    浜名湖リゾート&スパ THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.83
    • アンケート件数:1098件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.76
    • 立地4.40
    • 部屋3.50
    • 設備・アメニティ3.50
    • 風呂3.63
    • 食事3.96
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    197件中 41~60件表示

    総合4

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月26日 20:47:38

    温泉付きが有難いです

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年05月05日 15:36:59

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉と口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    滞在中は、お部屋からの景観をお楽しみいただき、又ごゆっくりとお寛ぎ頂いたようで、私共も大変嬉しく思います。
    これからも何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるようなホテルを目指して従業員一同精進してまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    ☆平日・期間限定☆【お一人4,000円~♪】de温泉大浴場!♪《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月26日 16:53:04

    建物の古さは仕方ないが、部屋のあちこちにゴミが落ちていて残念だった。前に泊まった人が使ったのか、トランプも3枚落ちたまま、、
    食事もイマイチ。冷たいものばかりだった。サービスも全然。何にも気づかず毎回呼ばなくてはいけなかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年05月05日 15:45:09

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えれず、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
    清掃不備、施設の老朽化等大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。清掃担当部署への指導徹底はもちろん、快適にお過ごしいただけるホテルとして成り立つよう、全スタッフが真摯に受けとめ、教育をしてまいります。
    誠に申し訳ございませんでした。

    また、お食事に関しても至らない点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘をしかと受け止め、次回ご利用いただいた際により一層ご満足頂けるよう
    今後のサービス向上に努めさせていただきたいと思います。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【和牛すき焼き御膳】 浜名湖周辺の旬食材&和牛すき焼きが楽しめる、スタンダードプラン《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    まーくんたーくん1515さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    まーくんたーくん1515さん [60代/男性] 2021年04月24日 16:23:52

    4月23日に宿泊しました。2回目の利用です。
    今回はスイートルームを思い切って(+期待を込めて)予約しましたが、スイートルームと言っても単に広いだけで使いもしない和室があっただけ。(飾り気は全くなし)
    洗面所(ユニットバス)は段差がかなりあって連れのものが怖がっていた。
    スイートルームをうたう以上、風呂やトイレは別として洗面所も綺麗なものにして欲しい。
    小さなキッチンはあるけど電子レンジもない。
    アメニティは普通のボディシャンプーやヘアシャンプーが大きなボトルで置いてあるのみ(アメニティとは言えない)
    食事も舟盛りは良かったが、すき焼きの肉も堅く、野菜もほとんど入っていない。挙句の果てにうずらの卵が非常に割りにくく潰れて中身が服に飛んで大騒ぎしてるのに従業員は知らん顔。
    立地は非常にいいのでもう少し改良して欲しい。
    レンタサイクルは非常に立派な自転車が展示してあったが(今回利用はなし)せっかく目の前が海なので釣りセットなどの貸し出しがあると嬉しい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月28日 13:46:11

    この度は浜名湖リゾート&スパTHEOCEANにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また今回は2度目のご来訪、心より感謝申し上げます。
    しかしながら、今回のご旅行先として当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず、申し訳ございません。
    洗面浴室に上がる際に段差が大きく、大変ご迷惑をおかけしました。フロントにて踏み台をご用意しております。
    また、ご指摘いただきました従業員の応対に付きましては、教育が行き届いていなかったものと反省し、お客様に気持ちよくお食事して頂けますよう、従業員の再教育を徹底して参る所存でございます。
    しかしながら、当館の立地をお気に召して頂き、お部屋からの眺望をお楽しみ頂けましたこと何よりでございます。
    浜名湖は総面積65平方キロメートルあり、場所によってもいろいろな魚が釣れます。
    春)黒鯛、イカ、鯵、キス
    夏)キス
    秋)青物、イカ
    冬)メバル
    1年中釣りを楽しむ事ができます。またご希望の方にはフロントにて釣りセットを有料で貸し出しております。
    お寄せいただいたご意見を真摯に受け止めホテル内でしっかり共有し今後のお客様満足向上のために努めて参る所存でございます。お客様におかれましては大変恐縮ではございますが、是非また機会がありましたらご利用くださいますよう次回のご来館を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【海の幸の舟盛りと和牛すき焼き 御膳】 浜名湖の旬食材&舟盛りもすき焼きも楽しもう♪《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】上層階で優雅に過ごすスイートルーム】

    総合5

    トムズともちんさんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    トムズともちんさん [50代/女性] 2021年04月24日 13:09:02

    老夫婦の両親を連れて4人でお世話になりました。
    夕食も朝食もとにかく食事が良かったです。特に朝食は最高でした。
    元々、バイキングが好きではないので一人一人に提供されるスタイルになり、ゆっくりと朝食を頂くことができました。
    スタッフさんも皆さん、良いスタッフばかりでした。
    こういう時期なので、お客さんがあまり居なくてホテルが気の毒だと感じました。
    浜松市在住なのでまた、近いうちに泊まりたいです。
    風呂からも浜名湖が一望できました。サウナが無いのが残念ですが。
    あと、露天風呂はセルフ露天風呂でお湯を溜めている間が寒いです。
    お部屋からも浜名湖が綺麗に見えて朝はテンションが上がりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月26日 15:48:27

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なご意見誠にありがとうございます。
    今後も新型コロナ対策を講じながらお客様に安心安全で楽しくお過ごし頂けます様、努力してまいります。
    コロナ禍で大変な時期ではございますが、これからも多くの皆様にご利用いただくホテルとして、ご来館いただくお客様に便利で快適に、そして美味しいお料理を提供しご利用いただけるように努めてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【和牛すき焼き御膳】 浜名湖周辺の旬食材&和牛すき焼きが楽しめる、スタンダードプラン《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合4

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月22日 21:14:45

    一人旅で泊まりましたが、食事は美味しく、お腹がいっぱいになりました。部屋も海が見渡せるので、キレイでした。
    ただ、前の方が置いたであろうビールの空き缶がありました。
    注意していただければと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月22日 21:30:31

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘を基に、清潔感あるホテル内でくつろいで頂けるように改善に努めさせていただきます。
    今後頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    お忙しい中ご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【和牛すき焼き御膳】 浜名湖周辺の旬食材&和牛すき焼きが楽しめる、スタンダードプラン《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合5

    りっきー2855さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    りっきー2855さん [50代/女性] 2021年04月21日 07:12:15

    ご飯はレビュー通り素晴らしかったです!
    スタッフの方も気を遣って下さり心地よく食事が出来ました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月22日 21:30:52

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANにご来館いただき、誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございます。
    またのご利用を、一同心よりお待ち申し上げます。
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【海の幸の舟盛りと和牛すき焼き 御膳】 浜名湖の旬食材&舟盛りもすき焼きも楽しもう♪《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見える和モダンツイン-3 10畳】

    総合4

    andokenさんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    andokenさん [60代/男性] 2021年04月20日 14:58:51

    感染症対策にも十分に配慮され、安心して過ごせました。
    浜名湖の景色が素晴らしく、大浴場も気持ちが良かったですが、露天風呂と称した屋外バスタブはちょっと?でした。
    食事は夕朝ともボリュームがあり見た目も綺麗でした。
    部屋は広くてゆったりとしていましたが、施設の古さは否めず、洗面浴室の段差の大きさには驚きました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月22日 14:51:33

    先日は当館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。また、お忙しい中感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    お部屋からの景色を気に入って頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
    しかし露天風呂に関しまして残念な思いをさせてしまい大変心苦しく感じます。
    洗面浴室の段差の件、ご不便お掛けして申し訳ございません。フロントにて踏み台をご用意しております。
    まだコロナ禍が続きますが引き続き安心安全な居心地の良い施設を目指して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【和牛すき焼き御膳】 浜名湖周辺の旬食材&和牛すき焼きが楽しめる、スタンダードプラン《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見える35平米ツイン(トリプル)】

    総合3

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月19日 19:33:48

    食事は美味しかったです。眺めも良かったですが、窓ガラスの汚れがひどかったです。露天風呂はかけ流しの一人用の風呂にしてほしい、バスタブは使う気になれなかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月22日 14:09:14

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘を基に、清潔感あるホテル内でくつろいで頂けるように改善に努めさせていただきます。
    今後頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    お忙しい中ご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【浜名湖地下浸透海水で育つヒラメのお造りと和牛すき焼き 御膳】 浜名湖の味覚を楽しもう♪《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月18日 16:16:28

    今回の部屋は和洋室のツインでした。古いですが、子供が小さいので畳はありがたい。
    すぐ横が電車のホームなので、新幹線と電車の音がずーと聞こえてます。男の子にとってはとても嬉しい。

    大浴場は気持ちがいいし、乳児用にベビーバスあるので、乳児がいる人にとっては嬉しい!
    バスタオルとフェイスタオルは大人人数分しかなく、欲しければ別途料金かかります。

    ご飯は決まったものがたくさん出てきて満足。
    フリードリンク、スープ、お茶漬け、カレーが自由なので、小さい子供はそれで十分!

    乳児用にスイングチェア用意してくれました!とてもありがたいです!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月22日 12:41:32

    先日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    当館のレイクフロントビューのお部屋はかつて遠江(とおとうみ)と呼ばれた浜名湖を望むことができるほか、東海道本線や新幹線も見ることができます。
    これからもお子様から大人の方まで幅広い世代の方にお喜び頂けるホテルとなれますように取り組んで参ります。またお子様とお越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    浜名湖リゾート&スパTHEOCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ、朝食和御膳プラン♪《朝食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合4

    みつ9633さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    みつ9633さん [20代/男性] 2021年04月16日 08:43:18

    今回は1人使用で、海側和室2ベッドの部屋で2泊3日させて頂きました。

    少し古い建物ですが、部屋に入った時に窓から見える海の上の鳥居の景色は新鮮で綺麗でした。

    食事ですが、夕飯は美味しく頂きました。2泊目のときは内容もメイン以外は殆ど違くしてくれて、楽しめました。

    ただその分、朝食が、数増やすためか味的にも少し残念でした。

    薄味派の私には、もう気持ちだけ薄めにしたいかな。これから泊まられる方は先に伝えてもいいかもしれませんね。また食べきれますが、量が多いので、個人的にはシンプルにしていいから、素材とかにフォーカスして少なめで良かったなぁ。と思いました。昼食まで残るので(^◇^;)ビジネスの人には十分すぎるかもしれませんが、、

    でも、全体的には値段とのバランスは○だと思います。

    ダイヤモンド会員の特典がある中で浜松の郷土料理を御膳で楽しめる此方を選んでみました。

    久しぶりの浜松旅に使わせて頂きありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月17日 11:47:39

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様の旅のお手伝いが出来ましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
    朝食の件に関しまして、貴重なご意見を下さり誠にありがとうございます。
    お客様が快適にお過ごしいただけるよう、ご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

    今後共、当館をご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【和牛すき焼き御膳】 浜名湖周辺の旬食材&和牛すき焼きが楽しめる、スタンダードプラン《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合4

    casval0919さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    casval0919さん [20代/男性] 2021年04月15日 01:09:02

    感染対策もしっかりされていて、安心して過ごせました。
    この様な状況なので、ただ泊まるだけと言う感じでしたが、ゆっくりした時間を過ごせました。

    次は名物のバイキングを楽しみにして訪れようと思います。また利用したいと思えるホテルでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年03月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月17日 11:23:38

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用頂き、ありがとうございました。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き誠にありがとうございます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【海の幸の舟盛りと1人鍋和牛すき焼き 御膳】 浜名湖の旬食材&舟盛りもすき焼きも楽しもう♪≪2食付≫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見える和モダンツイン-3 10畳】

    総合4

    もっくん7395さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    もっくん7395さん [30代/男性] 2021年04月13日 13:47:18

    急遽お部屋お任せプランにて宿泊することになりましたが丁寧に対応して頂きました。
    部屋も広々とした部屋で快適でした。
    ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月14日 21:09:43

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉と口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    滞在中は、お部屋からの景観をお楽しみいただき、又ごゆっくりとお寛ぎ頂いたようで、私共も大変嬉しく思います。
    これからも何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるようなホテルを目指して従業員一同精進してまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&ゆったりとした時間を楽しもう♪《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合4

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月11日 11:48:41

    フロントの方の対応も良く、好印象でした。確かに他の口コミにあったフロアカーペットの汚れが目立ちます。式場を兼ねるのであれば、ここは早急に対応した方が良いのではと思いました。
    唯一残念なのは露天のバスタブが空、もしくは水だったこと。寒い中 、わざわざ自分で張り直すのも面倒なので諦めました。海を眺めながらの露天を楽しみにしてただけに非常に残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月11日 18:37:47

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘を基に、清潔感あるホテル内でくつろいで頂けるように改善に努めさせていただきます。
    今後頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    お忙しい中ご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【宿泊条件あり】くれたけポイントカード会員様限定!スタンダードプランより10%割引!《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見える35平米ツイン(トリプル)】

    総合4

    kossu28さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    kossu28さん [50代/男性] 2021年04月11日 10:35:49

    一人一泊させていただきました。
    車がないので駅チカはとてもありがたいです。また、海辺のリゾートホテル感があってよかったです。夕方や翌朝海辺を散歩しました。
    また機会があればおじゃましたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月11日 18:39:36

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉と口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    滞在中は、お部屋からの景観をお楽しみいただき、又ごゆっくりとお寛ぎ頂いたようで、私共も大変嬉しく思います。
    これからも何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるようなホテルを目指して従業員一同精進してまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【くれたけホテルチェーンNEWオープン】くれたけインプレミアム名駅南☆3/1オープン《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

    おにちゃん3448さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    おにちゃん3448さん [70代/男性] 2021年04月11日 10:25:19

    従業員の対応は素晴らしく良かった。
    また夕食はバイキングだったが種類も多く浜名湖の味がたのしめ味付けも良く大変満足でした
    ただ建物や施設が古く汚い感じがしたのが残念

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月11日 17:32:53

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANにご来館いただき、誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございます。
    またのご利用を、一同心よりお待ち申し上げます。
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見える和モダンツイン-3 10畳】

    総合5

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月10日 13:39:35

    畳の上に広いベッドが2台、スリッパを履かずにすむので移動が楽で清潔感がありました。快晴で穏やかなお天気だったので、目の前の鳥居と浜名バイパスの橋、海、夕陽、朝日、とても美しく、いつまでもいたくなりました。帰りたくなかったです。朝夕のお料理も美味しかったです。

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    旅行の目的
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    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月11日 17:31:24

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用頂き、ありがとうございました。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き誠にありがとうございます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見える和モダンツイン-3 10畳】

    総合5

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月10日 13:01:50

    浜名湖の味覚を楽しむ朝食が一品一品美味しくてとても良かったです。新幹線が見えるお部屋で子供も大喜びでした。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月11日 17:32:15

    この度は浜名湖リゾート&スパ
    THE OCEANご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルのお食事は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ、朝食和御膳プラン♪《朝食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】新幹線と湖西連峰の見える35平米ツイン(トリプル)】

    総合4

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月10日 09:28:55

    家族4人、1泊で利用しました。
    到着してまず、ホテルマンの方が車をどこに停めるか駐車場の説明をして下さりチェックインする際はロビーにあるテーブルで用紙に記入し受付に持っていく流れで密にならず良かったと思います。
    部屋は和洋モダンでした。
    窓からは浜名湖が見え、目の前が駅だったので電車がよく見えました。
    意外と新幹線がよく通り少し騒音が気になりました。
    露天風呂、2つあるうち1つしかお湯が入ってなかったのはなぜなんでしょうか?
    食事はバイキングで、小皿に分けて置いてあったので取りやすくてよかったですが、苦手な食べものを残してしまうのに少し罪悪感がありました…
    朝食は外国人のスタッフの方が案内してくれたのですがドリンクの説明しかなく、バイキングだと思っていた私達は食事を取りに行こうとしてしまいました。
    もう少しわかりやすい説明をして欲しかったです。
    ホテルは浜名湖も見え、駅前でとてもいいなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月11日 17:29:53

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様の旅のお手伝いが出来ましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
    朝食の件に関しましてお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お客様が快適にお過ごしいただけるよう、ご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

    この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
    今後共、当館をご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合4

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月09日 20:42:09

    夕食がとてもおいしかったです。ビュッフェでしたが、感染症対策もしっかりされていて安心して楽しむことができました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月11日 14:10:25

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なご意見誠にありがとうございます。
    今後も個々盛り形式のバイキングなど、新型コロナ対策を講じながらお客様に安心安全で楽しくお過ごし頂けます様、努力してまいります。
    コロナ禍で大変な時期ではございますが、これからも多くの皆様にご利用いただくホテルとして、ご来館いただくお客様に便利で快適に、そして美味しいお料理を提供しご利用いただけるように努めてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見える和モダンツイン-3 10畳】

    総合3

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    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月07日 11:39:06

    二泊三日で利用させて頂きました。
    初日の到着時間が21時と遅かった為か、フロントの女性の対応が極めて不愉快でした。荷物が多く部屋に運ぶため、台車をお借りしたのですが、車から部屋までを全てお客自身がやらなくてはならず、おまけに『後でフロントに返却して下さい』と横柄な態度で言われました。返却するのはやぶさかではありませんが、あの対応はホテルマンとしてはいかがでしょうか?
    また、二泊分の駐車料金を前払いしているにも関わらず、二泊目の駐車場確保がされていない(笑)ぼったくりか(笑)
    ここに泊まるなら、不誠実なサービスを覚悟してお泊まり下さい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年04月07日 19:47:07

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、ご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
    今後も、お客様に喜んでいただけるホテルになれるよう、日々精進してまいります。 貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定プラン】【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&空中露天風呂を満喫☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見える35平米ツイン(トリプル)】

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