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浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN クチコミ・感想・情報

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浜名湖弁天島リゾート THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:1814件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.46
  • 立地4.28
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.17
  • 食事3.46
宿泊年月
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75件中 61~75件表示

総合1

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2023年05月02日 15:50:25

楽天トラベルで予約しなきゃよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年06月10日 09:38:17

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。

今後ともお客様により快適なご滞在を提供できますよう、一層努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合3

たまアンドチョコさんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

たまアンドチョコさん [60代/女性] 2023年04月18日 16:22:05

ゆっくりできました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年05月21日 10:01:03

この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また感想をお寄せ頂きありがとうございました。

お客様がゆったりと落ち着く事が出来たとの事に私共も嬉しく存じます。
これからもお客様に満足して頂ける宿になれるよう、theoceanが心に残る思い出の場所となり、また訪れていただけるよう、つとめてまいりたいと思います。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合4

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2023年04月18日 16:07:56

大変快適に過ごさせて頂きました。
食事も美味しく頂きました。
また近くに行くときはリピートしたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年05月25日 15:12:56

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。お食事につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、浜名湖リゾート&スパTHEOCEANへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】+【ヒラメのお造り】旬の味覚を食べ放題&ヒラメお造り付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
ご利用のお部屋
【優雅に過ごす上層階スィートルーム・2~4名様・禁煙】

総合3

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2023年04月17日 17:16:13

1名で宿泊しました。ホテルは、弁天島の駅からとても近い、歩いて3分位ですが、駅にエレベータはなくスーツケースを持っていたので大変でした。部屋は、線路側で残念ながら、眺望はいまいちでした。少し離れたところにユルキャンの渚園キャンプ場が見えました。食事はバイキングなので可もなく不可もなく普通でした。なんと言っても駄目なのがお風呂でした。SPAという名前がついているのに普通のお風呂で残念でした。特に駄目なのが更衣室の床がホコリまみれだったことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年05月20日 09:43:44

この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご指摘のコメントを頂戴いたしましてあわせて御礼申しあげます。

最寄駅の弁天島駅にはエレベーターがなく,荷物のお運びでご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
また、大浴場におきましては、ご期待に添えず清掃面に関しても、ご不快な思いをさせてしましました事、深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴したご意見は、真摯に受け止め今後のホテル運営に生かしていきたく思います。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的なホテルとなれるように努力して参ります。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【レイクビュー◆奥浜名湖と新幹線側・和モダン・1~3名様・禁煙】

総合3

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2023年04月17日 16:31:51

建物が少し古めというのはありますがスタッフさんのサービスはよかったです。
部屋はテープで補修されてたりと少し年季が入った感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年05月21日 09:49:28

この度は浜名湖リゾート&スパTHEOCEANへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ご指摘のとおり新しい設備ではございませんが、お客様のご旅行やご予定に少しでもお役に立つことができるよう、清掃や設備の拡充をできる限り努めております。

しかしながら、スタッフの応対にもお褒めの言葉をいただき、私共も大変嬉しく思っております。

これからもお客様がより快適にご利用頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをご愛顧いただけますようお願い致します。
今回はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】

総合3

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2023年04月16日 16:36:38

夕食のビュッフェがお値段の割に物足りなかったです。
うなぎが食べられたのは良かったんですが、お刺身やお寿司、洋食メニューはもう少し充実させていただければ…
デザートのケーキ、プリンはとてもおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年05月17日 10:07:55

この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また感想をお寄せ頂きありがとうございました。

今回、お食事に関してご期待に沿う事ができず、心苦しい限りでございます。
お客様のご意見・ご感想を従業員一同しかと受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを目指して精進させていただきます。

また、デザートについてはお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。

今後ともお客様により快適なご滞在を提供できますよう、一層努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございます。


浜名湖リゾート&スパ THE OCE

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合2

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2023年04月16日 08:29:34

浜名湖の鰻の蒲焼きが別に付いているバイキングを予約しましたが、バイキングの料理の中にもあるため、追加で払ってまで食べなくても良いレベルに感じました。
また全体的に料理が冷たく、残念でした。

次に朝食のとき、従業員が席まで案内されたのですが、空席表示の札を立てて席を使用している表示をしているにも関わらず、料理を取りにいっている間に違うかたを従業員が案内したらしく、とても不愉快でした。
忙しい時間だったのかもしれませんが、同様な事は何度もおきていると思われるので、対策していないホテルの落ち度だと思われます。

景色の良いホテルだったので残念です。
今後利用はしないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年05月14日 17:50:53

この度は当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。今回のご旅行先として、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えず、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。

夕食時にバイキング会場で提供しております鰻は外国産のもので追加メニューの鰻蒲焼は浜名湖産でございます。こちらの説明不足で残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、レストランスタッフの応対につきましては、大変不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様のコメントをスタッフと共有し、不快な思いをさせないよう努めてまいります。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】

総合2

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2023年04月14日 13:50:52

浜名湖のうなぎ付きの夕食でしたが身が薄くて柔らかくなくがっかりでした。ロケーションは鳥居も目の前に見えよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年05月14日 16:01:06

この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご指摘のコメントを頂戴いたしましてあわせて御礼申しあげます。

夕食時に提供している鰻に関して、ご期待に沿えず心苦しく思います。お寄せいただいたご意見を真摯に受止めホテル内でしっかり共有し今後のお客さま満足向上のために努めて参る所存にございます。

しかしながら、ロケーションに関してお褒めの言葉を頂戴しましたこと、お客様のお心遣い痛み入ります。

今後も、お客様に喜んでいただけるホテルになれるよう、日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございます。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】

総合4

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2023年04月12日 00:01:13

眺めは○、お風呂が少し寂しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年05月14日 15:53:27

この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また感想をお寄せ頂きありがとうございました。

当ホテルからの景色は多くの方から好評を頂いております。ご覧いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
しかしながら、大浴場に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。

お客様から頂戴したご意見は、真摯に受け止め今後のホテル運営に生かしていきたく思います。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的なホテルとなれるように努力して参ります。

お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたらご利用くださいますよう次回のご来館をお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合3

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2023年04月07日 10:28:23

至って普通の宿。和モダンと言っても和室にベット用のマットレスを置いてあるだけの部屋。
食事のバイキングは可もなく不可もなく。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年05月04日 14:58:58

この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご指摘のコメントを頂戴いたしましてあわせて御礼申しあげます。

せっかくのご旅行にも関わらずご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
今後も、お客様に喜んでいただけるホテルになれるよう、日々精進してまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】

総合3

olaf4649さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

olaf4649さん [50代/男性] 2023年04月02日 15:02:16

立地と眺望は良いです.食事は期待したほどではありませんでした.大皿の料理の上にトングをベタ置きした状態で配膳されていた点が気になりました.トングの柄がべたべたで,衛生上もどうなのかと思います.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年04月23日 16:06:53

この度は浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご旅行先として、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えず、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。

当館の立地をお気に召していただき、お部屋からの眺望をお楽しみいただけましたこと、何よりでございます。

しかしながら、お食事会場にて配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様のご指摘を基に、清潔感あるホテル内でくつろいでいただけるように改善に努めさせていただきます。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【ファミリーにもおススメ!12畳の和室[1~4名様・禁煙]】

総合4

いつかはクラウンこの時にさんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

いつかはクラウンこの時にさん [60代/男性] 2023年04月01日 17:30:24

先日はお世話になりました。
今回は仕事で宿泊いたしました。
1人夕朝食付、温泉、翌日の仕事に近い場所で選びました。
部屋タイプ指定不可でしたが海側の洋室でとてもよかったです。
しかもバルコニー付きで夕食前にビールを販売機で買い時間まで鳥居のライトアップを楽しみました。
夕食は品数が少なくすべて作り置きで少々残念。朝食は団体と一緒でしたので混雑。
温泉は少々狭い感じ露天風呂があれば最高ですが1人用バスが4個のみ。
スリッパ置き場に付箋か番号クリップがあるとよい。(最近どこでもある)
とはいっても温泉、料理、オーシャンビューを楽しめました。
翌日しっかり仕事もできスタッフの方々ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年04月23日 15:48:49

この度は浜名湖リゾート&スパTHEOCEANへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます

お食事や大浴場にて、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の数々を受け止めまして、改善に努めて参ります。しかしながら、景観や料理、温泉をお楽しみいただけましたこと、お客様のお心遣い痛み入ります。

これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合4

やまよし1514さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

やまよし1514さん [80代/男性] 2023年03月31日 18:07:12

一人電車旅 浜名湖オーシャンビュー について
JR弁天島駅の目の前で迷うことなくチェックイン。
フロントの男性スタッフはテキパキと事務的にー悪くはない。
フロント横にあるアメニティグッズを取って8階の部屋へ。
部屋は広くきれい。窓からの景色は浜名湖に設置されている赤い大鳥居が目前で雄大。
風呂は結構大きくゆったり出来た。が、外風呂は一人用のバスタブが4つ?程あり給湯する必要あり。
夜二回、朝一回入浴したが、外風呂に入っている人は見なかった。
夕食は刺身、天ぷら、うなぎ等々種類も多く期待以上でとても美味しかった。ただ、ガラス窓がある食事会場なのにとても暗く美味しい料理も不味くなっちゃうねぇーー。朝食も種類がおおく美味しくいただきました。朝食会場は、窓が無いのに明るかったからよけいに美味しく感じたのかなあーー。
今回のホテルは、口コミがあまり良くなかったので不安でしたが全く問題なくゆったりのんびり大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年04月23日 13:01:50

この度はは浜名湖リゾート&スパTHEOCEANへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

朝晩のお食事にもご満足いただけましたこと、シェフをはじめスタッフ一同にとって励みとなりました。しかしながら、会場が暗い分ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

また、滞在中は、お部屋からの景観をお楽しみいただき、又ごゆっくりとお寛ぎ頂いたようで、私共も大変嬉しく思います。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】

総合4

水龍5154さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

水龍5154さん [50代/女性] 2023年03月31日 00:06:19

大浴場がとても気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年04月23日 11:03:36

この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また感想をお寄せ頂きありがとうございました。

大浴場にご満足頂けたようでありがとうございます。
また浜名湖にお越しの際はぜひ浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ポイント10倍還元!天然温泉大浴場を満喫☆《素泊まり》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合2

タケ5700さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

タケ5700さん [40代/男性] 2023年03月30日 05:54:56

安かったので古いのは承知で行ったがそれなり以下のものしかなかった。
口コミではサービスはいいとあったが、接客も混んでると気が行き届かない。並んでいても飛ばされる。
追加料金はエゲつなく何もかもとられる。しかもバカ高い!
浜名湖産の鰻つきのコースにしたのだが鰻が出てくるタイミングが遅くバイキングで腹が膨れた頃に出てくるのでおいしく感じないし、味も地元の人間からするとゴムみたいでおいしくはない。浜名湖弁天島の一等地ということで自惚れが見える感じ。よかったといえば缶ビール買って部屋から景色見ながら飲んだくらいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2023年04月22日 17:34:06

この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖リゾート&スパTHEOCEANをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご指摘のコメントを頂戴いたしましてあわせて御礼申しあげます。

スタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
また、追加料理の鰻が出てくるタイミングが遅く重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に心から「泊まってよかった」と感じていただけるよう、接客サービスの改善・向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。


浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】

75件中 61~75件表示

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