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立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月05日 23:28:22
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HPを確認して宿泊しました。
とっても綺麗なお写真ばかりだったのでかなり期待していきましたが、残念な結果でした。館内、お部屋、大浴場はかなり古めでした。フェイスタオルとバスタオルを大浴場で使用し大浴場にタオルを置いてきてしまったのですが、また大浴場を使用したい時にタオルがないと困ると思いフロントに貰いに行きました。部屋にあるタオル以外は有料と言われびっくりしました、、、結局その場では今回だけということでタオルを貸して頂けましたが宿泊しているのにタオル貸出有料はびっくりしました。お部屋のトイレは「小」で流すとペーパーが流れず残ります。シングルベッド二つだったのですが一つは掛け布団が明らかにボロボロ。お食事も期待していたのですが冷たいし全く美味しくなかったです。申し訳ありませんがかなり写真やHPで騙されたと感じました。もう二度といきません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮ 2023年07月19日 10:16:43
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この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖リゾート＆スパTHEOCEANをお選びいただき誠にありがとうございました。今回のご旅行先として、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えず、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。また、ご到着からご出発まで、お気づきの点を多くお寄せ頂き、感謝申し上げます。
タオルの追加分に関しては、お料金をいただいておりますことご了承くださいませ。
また、当館のセミダブルのベッドの掛布団につきましては、ご不快な思いをさせてしましました事、深くお詫び申し上げます。
その他ご期待に沿えない点が多々ありましたこと、大変心苦しく思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも少しでもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上や改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評！ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1～3名様・禁煙】
立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月02日 15:50:25
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楽天トラベルで予約しなきゃよかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮ 2023年06月10日 09:38:17
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この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
今後ともお客様により快適なご滞在を提供できますよう、一層努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ［1～4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙］】
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立地4
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮ のクチコミ
鳥居の見える側の洋室に宿泊しました。
見晴らしのよい、高層階にしていただきました。
スタッフの方も良さそうでした。
いかんせん、施設が古すぎる。
タオルも薄い。
いくら清掃してもあれではきれいかどうかぴんとこないと思う。
エアコンも古い。
本当に施設が古すぎる。
写真がうまく取れすぎてると思います。
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この度は数ある宿泊施設の中から、浜名湖リゾート＆スパTHE OCEANをお選びいただき、誠に有難うございました
今回のご旅行先として、当ホテルをお選びいただいたのに関わらず、ご期待に添えずご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
ご滞在中は、お部屋からの景観をお楽しみいただき、またごゆっくりとお寛ぎ頂いたようで嬉しく思います。また、スタッフの対応に関しても、お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
しかしながら、施設の老朽化に関して、大変貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。お客様のご旅行やご予定に少しでもお役に立つことができるよう、清掃や設備の拡充をできる限り努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN