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浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN クチコミ・感想・情報

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浜名湖リゾート&スパ THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:861件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.41
  • 立地4.08
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.10
  • 食事3.87
宿泊年月
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総合1

toto2297さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

toto2297さん [40代/男性] 2020年01月06日 19:53:43

浜名湖と大鳥居の見えるジャパニーズモダンツインだったので、部屋から、大鳥居が見えるもんだと思ったら、弁天島駅とちょっと浜名湖が見えるだけだった。
朝食が豪華そうな感じで、期待してたけど、そんなに種類もないし、冷たかったり、ぬるかったりした。
お風呂の作りが悪い。
露天風呂に1回、脱衣所に行かないとならなくて、最悪だった。
このホテルの良さが分からない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年01月24日 12:53:59

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

海側のお部屋おご希望であったにも関わらず、弁天島駅側へのご案内となってしまったこと大変申し訳ございませんでした。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後スタッフ一同お客様にお喜びいただけるサービスを徹底して参ります。
またのご来店をお待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同


ご利用の宿泊プラン
【スタンダード朝食付きプラン】約25種類の朝食バイキング&天然温泉三昧☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるジャパニーズモダンツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年09月12日 12:08:38

エアコンにカビが生えてる
壁にもカビ

その上エアコンが壊れてた
旅の思い出台無しになりました。

今まで泊まったホテルで最低なホテルです。
二度と使いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2019年10月18日 19:29:33

こちら浜名湖リゾート&スパ THE OCEANでございます。

このたびは、数あるホテルの中当館を選んで頂き誠にありがとうございます。

客室の件で大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

客室のエアコンのカビ、壁のカビとうは、清掃スタッフやフロントスタッフで確認して改善し清潔な客室にしていきたいと思います。

今回、忙し中で貴重な投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 天野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【当館1番人気☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

ゆうママ0418さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

ゆうママ0418さん [40代/女性] 2019年06月17日 16:22:13

部屋からの眺めは良かったですが天候が悪かったのか換気設備がなかったのか分からないですが部屋に着いてからずっと変な音がしてました。気になってなかなか寝れなかったです。
後、中国人観光客が多く朝食の時間が重なりバイキングのスープやご飯の蓋が開けっ放しのままでとても不快な思いをしました。
せっかくの結婚記念日の旅行だったのにとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【☆祝☆舘山寺スマートIC開通!】旅行応援プラン♪《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

3件中 1~3件表示

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