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浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN クチコミ・感想・情報

浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

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    浜名湖リゾート&スパ THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.77
    • アンケート件数:970件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.62
    • 立地4.35
    • 部屋3.41
    • 設備・アメニティ3.38
    • 風呂3.54
    • 食事3.84
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    5件中 1~5件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    lala_kuroroさんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    lala_kuroroさん [60代/男性] 2020年12月08日 19:13:14

    部屋は、全体的に古いのは仕方がないにしても管理が悪く、テレビのリモコンは何かでベタベタの上オンオフが出来ず本体で操作。エアコンは30分おきに壊れた洗濯機の様な凄い音がしてる上ルーバーが壊れてブラブラ。トイレと風呂が一緒で、風呂は黒カビがぐるっと付いてます。
    部屋の備品がしょぼ過ぎです、座椅子は木のフレームのみ、テーブルは在りません、有るのは天板が捲れたピアノの椅子より小さい台です。部屋でくつろぐのは難しいです。
    料理は、食事は時間指定に関わらず、冷えた天ぷら、冷たい皿に盛られたステーキ、全体的なコンビネーションが悪く、塩味が強く美味しくないです。
    良い点、コンビニが近いのでお弁当を買って来られるのと駐車場が800円以上するので安心です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年12月08日 21:07:15

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

    数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。

    エアコンの不具合に関しましては、夜分遅くにお部屋のご移動をお願いすることとなり、大変申し訳ございませんでした。また、ご移動の了承をいただき、心より感謝申し上げます。
    お食事の件・お部屋の清掃の件も頂いたご意見を受け止め、皆様にご満足いただけるよう今後の改善に努めさせていただきます。

    お忙しい中貴重なご意見・ご感想誠に有難うございます。
    今後とも、当館をよろしくお願いいたします。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【特選和牛サーロインステーキ 御膳】 浜名湖周辺の旬食材&特選和牛サーロインステーキ♪≪2食付≫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるジャパニーズモダンツイン】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    SHOW1634さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    SHOW1634さん [40代/男性] 2020年09月29日 22:45:11

    とても残念でした
    特に夕食オーダーバイキング

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年12月20日 19:48:51

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    お客様のご期待にそえずお恥ずかしい限りでございます。
    お客様のお声を参考に今後のサービス向上につとめて参ります。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。
    またのご来館お待ち申し上げます。
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【アフター6ステイ】【夕食オーダーバイキング】遅めのチェックインでお得なプラン☆《1泊2食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合1

    3人中2人の方が参考になったと投票しています。

    じゅ~~さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    じゅ~~さん [30代/女性] 2020年09月24日 08:29:59

    部屋の壁紙が破れてて、お風呂のシャワーカーテンがカビだらけでした…そのくらいはお金かけて綺麗にするべきではないでしょうか?
    部屋のシャンプー等も補充してなかったのが気になります。
    バスタオルも1人一枚部屋から持っていくのは不衛生。
    温泉なんだからそこはケチらず温泉に置いておくべきです。
    食事は美味しかったです。
    デザートのプリンを頼んだらすごく大きいフォークがついてきました。その従業員の方に渡した追加注文は消えてました。
    サービス面でとても残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年12月20日 20:30:28

    この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANにご来館いただきまして、誠に有難うございます。
    客室の不備にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めさせていただきたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【復活!夕食オーダーバイキングプラン】浜名湖弁天島リゾートステイ&温泉プラン☆《1泊2食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月12日 20:10:25

    今まで体験したことないくらいの酷い宿でした。景色は本当によくすごくもったいないと思います。まずホテルの廊下やエレベーターはエアコンがかかっておらず熱中症になりそうなくらい暑かった。部屋は嫌がらせかと思うくらい汚く、ホコリやゴミもベッドの下など沢山あり、壁などにも虫やホコリで汚れていて、仕方なく自分たちで掃除をしました。エアコンも壊れていて最悪でした。とにかく汚く、朝食御膳も食器類が生臭く食べれなかった。人の命をどう思ってるのか本当に景色に浜名湖に失礼だと思いました。残念すぎる悲しい休日になりました。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年09月01日 14:11:56

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

    数多くのホテルより私共のホテルをご利用いただいたのにも関わらず、お客様に不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
    お客様への気配りの面がかけていることはホテルとしてとても恥ずかしい限りでございます。
    暑い時期や寒い時期の温度調整は今後改善して参ります。
    客室清掃もより一層力をいれて汚れていることがないよう徹底して参ります。
    眺望の良さで当館をお選びいただく方はたくさんいらっしゃいます。
    たくさんのご意見やご感想をもとに今後ともサービスの向上に邁進して参ります。
    またのご来館お待ちしております。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定】地元食材を楽しむ朝食御膳♪♪《朝食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合1

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2020年06月12日 19:56:08

    フロントの人もめっちゃ無愛想で、やばかったァ

    説明も面倒くさそうだったし

    絶対もう行かない


    部屋は汚いし、古いし、夜は外のこっちがうるさくて寝れないし
    クーラー効かないし、ここしかやってなかったから仕方なくいったけど、やっぱりやめとけば良かった

    あーほんと最悪でした

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年06月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年06月21日 17:55:18

    この度はTHE OCEANをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

    お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    このようなご意見をいただくことはお恥ずかしい限りです。
    スタッフ一同、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
    最後にお忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定】地元食材を楽しむ朝食御膳♪♪《朝食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    5件中 1~5件表示

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