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浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN クチコミ・感想・情報

浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(976件)
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    浜名湖リゾート&スパ THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.80
    • アンケート件数:976件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.65
    • 立地4.36
    • 部屋3.43
    • 設備・アメニティ3.37
    • 風呂3.58
    • 食事3.84
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    21件中 1~20件表示

    総合3

    ヘンダーソン5さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    ヘンダーソン5さん [40代/男性] 2021年01月05日 10:18:55

    ホテル選択時に少々怪しいなぁと思ってましたが露天風呂?がセルフサービスとなっていたのはびっくりしました。(説明書きをよく読んでない自分が悪いのですが...)入ってみましたが背中と両腕が少々冷たかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年01月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年01月06日 09:57:26

    ヘンダーソン5 様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

    露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。今後の改善策を検討していきたいと思います。

    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。


    浜名湖リゾート&スパTHEOCEAN
    白井

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード朝食付きプラン】地元食材を楽しむ朝食御膳♪♪《朝食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月04日 18:16:43

    ロケーション、大浴場は最高だが、食事(朝食だけだったが)が美味しくない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年01月06日 09:35:02

    投稿者 様
    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    献立と味付けの研究改良を検討させて頂きたいと思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

    景色や大浴場はご満足をしていただけたのが唯一です。今後料理の改善によってお気に召していただくことが出来るように心がけてまいります。

    また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    ありがとうございました。


    浜名湖リゾート&スパTHEOCEAN
    白井

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定】地元食材を楽しむ朝食御膳♪♪《朝食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるジャパニーズモダンツイン】

    総合3

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月02日 08:51:16

    設備が古く暗い寒い感じでした。
    しかし窓からの景色はとても良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年01月05日 02:43:28

    投稿者 様
    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

    設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
    直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討をしております。

    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ありがとうございました。


    浜名湖リゾート&スパTHEOCEAN
    白井

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定】地元食材を楽しむ朝食御膳♪♪《朝食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるデラックスツイン(トリプル)】

    総合3

    おそらみさんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    おそらみさん [40代/女性] 2021年01月01日 09:47:05

    コロナのことを考え、ビュッフェタイプのホテルはやめたのに、1週間ほど前に電話があり、ビュッフェに変更になりますとのこと。料金はそのまま…。びっくりしたけど、うなぎの蒲焼きもあり、ステーキも柔らかく、こちらは文句なしに美味しかったです。
    お部屋がお任せだったので、景色は見れませんでした。
    目の前に新幹線が通っており、深夜、朝早くにゴーゴーとうるさかったです。
    新幹線の音で目が覚めます。

    そして、一番の不満は、Wi-Fiが弱い!
    部屋の中だとほぼ使えない。
    ここだけなんとか改善していただきたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2021年01月05日 02:21:59

    おそらみ 様
    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご夕食が急遽バイキング食に変更することとなってしまいご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。コロナ対策をしっかりと対策を施し行わせていただきましたが、ご夕食の内容にご満足いただきましてありがとうございました。

    お部屋につきましては大人の方4名様でしたので、広めのお部屋をご用意させていただきましたが広めのお部屋は数が少なく新幹線側の9階のお部屋となってしまいました。北側のお部屋は電車の音を少しでも抑えるため二重に窓があるのですが、快適にお休みすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。

    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    ありがとうございました。


    浜名湖リゾート&スパTHEOCEAN
    白井

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽30】楽天スーパーポイント10倍還元!《2食付》温泉&期間限定御膳食を満喫☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月27日 17:42:38

    ユニットバスの蛇口が水漏れしていました。パッキンの劣化と思いますが。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年12月28日 18:29:56

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当館の設備で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見ご感想を基に、客室環境の改善に取り組ませていただきます。
    お忙しい中、貴重なご意見・ご感想誠に有難うございます。
    今後とも、当館をよろしくお願いいたします。
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&空中露天風呂を満喫☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月17日 19:31:18

    夕食の食事を運んでくるタイミングが少し早かったので食べる頃には少し冷めていました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年12月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年12月20日 07:07:41

    投稿者 様

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらご夕食につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお客様へご提供ができるよう、指導をさせていただきます。

    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよういただきましたご意見を参考にサービスの改善に日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    これから本格的な冬となります。
    お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

    ありがとうございました。


    浜名湖リゾート&スパTHEOCEAN
    白井

    ご利用の宿泊プラン
    【特選和牛サーロインステーキ 御膳】 浜名湖周辺の旬食材&特選和牛サーロインステーキ♪≪2食付≫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるジャパニーズモダンツイン】

    総合3

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月15日 12:14:19

    部屋に洗面台がなく、手洗い,歯磨き、洗顔の都度、交代でユニットバスに行くのは不便だった。食事は美味しかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年12月17日 17:43:25

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただき、誠に有難うございます。
    貴重なご意見・ご感想有難うございます。
    お客様のご意見を参考に、従業員一同今後のサービス向上に努めさせていただきます。
    お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【和牛すき焼き御膳】 浜名湖周辺の旬食材&和牛すき焼きが楽しめる、スタンダードプラン≪2食付≫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるデラックスツイン(トリプル)】

    総合3

    くまみなかさんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    くまみなかさん [60代/男性] 2020年12月03日 15:46:08

    夕陽を楽しませてもらいました。テレビで浜名湖から火球が見られたとありましたが、残念、何回も起きて月を眺めていたのですが、火球は見逃してしまいました。
    コロナが気になっていたのですが、お風呂に少人数の早い時間に入れたので、安心しました。部屋の照明が少し暗く感じました。料理の量、味、ちょっと物足りなさがを感じましたが、リラックスしてすごさせていただきました。ありがとう。  くまみなか 

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年12月06日 18:26:01

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただき誠に有難うございます。
    お客様の旅のお手伝いができましたこと、心より嬉しく思います。
    コロナウイルスの感染拡大が危ぶまれる中、お客様にはご不便をおかけすることと思います。
    このような状況でもお客様に快適に過ごしていただけるよう、ご意見・ご感想を基に今後のサービス改善に努めて参ります。
    お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【浜名湖鰻蒲焼 御膳】 浜名湖周辺の旬食材&浜名湖鰻の蒲焼付きで、地元の幸を堪能☆≪2食付≫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるデラックスツイン(トリプル)】

    総合3

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月03日 14:19:19

    弁天島の眺めも素晴らしく、天気も良かったので夕陽を堪能いたしました。気になったのは、部屋の明かりが暗いことです。もう少し明るい蛍光灯にするか、窓際などにもう一つ加えるなどしてほしいです。スタッフの方々は、コロナの中、頑張っていらっしゃいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年12月06日 18:22:55

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただき誠に有難うございます。
    お客様の旅のお手伝いができましたこと、心より嬉しく思います。
    コロナウイルスの感染拡大が危ぶまれる中、お客様にはご不便をおかけすることと思います。
    このような状況でもお客様に快適に過ごしていただけるよう、ご意見・ご感想を基に今後のサービス改善に努めて参ります。
    お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定御膳プラン《2食》】お食事処でゆったり御膳をお楽しみに!☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    少年野球バカ親父さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    少年野球バカ親父さん [50代/男性] 2020年11月22日 20:00:24

    浜名湖側で景色は最高でした。
    風呂に使用済タオル入れがあったので入れてきたら次のタオルは有料との事。始めに説明して欲しかったと思います。
    夕食はボリュームたっぷりで、この時期だから仕方ないとは思いますが一度に出されて見ただけでお腹がいっぱいになってしまい残念でした。
    一部の部屋持ち帰りは了解頂いたので多少許せますが一度見た満腹感は消えませんでした。
    部屋も暗めで、周りの音も響いていたので寝ずらかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年11月29日 21:14:35

    この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANにご来館いただきまして、誠に有難うございます。

    ご来館頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見ご感想を基に今後ともサービス向上・改善に努めて参ります。
    またのご来館お待ちしております。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【浜名湖鰻蒲焼 御膳】 浜名湖周辺の旬食材&浜名湖鰻の蒲焼付きで、地元の幸を堪能☆≪2食付≫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるデラックスツイン(トリプル)】

    総合3

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月17日 17:51:16

    11月15日(日)に宿泊しました。
    帰省で浜松に行く予定ができたので、どうせなら温泉に入りたいなぁと思い浜名湖に近いコチラにしました。

    駅目の前で公共交通利用であれば立地はもの凄く良く、部屋からの景色もとても良かったです。(残念ながら夕焼けは観られなかったのですが・・・きっとメッチャ綺麗だと想像できる景色でした。)

    自身の予定の都合であまりゆっくりできなかったのですが、湖レジャーを楽しむにはとても良いホテルだと思いました。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年11月29日 21:00:21

    この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    お客様の旅のお手伝いができ大変嬉しく思います。
    当館のご滞在で少しでもおくつろぎいただけましたら幸いでございます。
    お忙しい中ご投稿いただきました内容をもとに今後ともサービス向上に努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定御膳プラン《2食》】お食事処でゆったり御膳をお楽しみに!☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるジャパニーズモダンツイン】

    総合3

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    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月12日 16:14:09

    部屋は埃や汚れが目立ち、残念に思った。食事は少しずつ運ばれてきたが、説明が乏しく、食事の楽しみがが半減した。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年11月29日 20:51:49

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後ともスタッフ一同客様にご満足していただけるサービスを徹底して参ります。
    次回ご来館させる際は良い思い出になりますよう全力でサポートさせていただきたく存じます。
    またのご来館お待ち申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【海の幸の舟盛りと和牛すき焼き 御膳】 浜名湖周辺の旬食材&舟盛りもすき焼きも楽しもう♪≪2食付≫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

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    muimuibonitoさんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    muimuibonitoさん [60代/男性] 2020年10月25日 20:06:22

    夕食は一度に多くの宿泊客が集まるためだと思いますが、最初の料理を食べた後15分くらい我々の席は忘れられていたようで、声をかけてようやく料理の配膳が再開しました。そこそこの料金を取っているのにこのサービスではと残念に思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年10月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年10月28日 22:12:47

    この度THE OCEANをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後ともスタッフ一同客様にご満足していただけるサービスを徹底して参ります。
    次回ご来館させる際は良い思い出になりますよう全力でサポートさせていただきたく存じます。
    またのご来館お待ち申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【浜名湖鰻蒲焼 御膳】 浜名湖周辺の旬食材&浜名湖鰻の蒲焼付きで、地元の幸を堪能☆≪2食付≫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるデラックスツイン(トリプル)】

    総合3

    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月18日 09:54:14

    とにかく場所が最高次回は食事付で泊まってみます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年10月28日 22:17:54

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

    ご満足いただけたようで幸いです。
    お客様にご宿泊を満喫していただけるよう快適な設備の提供やおいしい料理をご用意いたしております。またのご利用お待ちしております。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&空中露天風呂を満喫☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

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    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月04日 22:16:00

    部屋の眺めは良いですが、部屋は壁に染みがありベッドにあった抱き枕?はカバーがなかったので、衛星面が気になり使いませんでした。ソファーは座り心地は良くありませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年12月20日 19:46:00

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当館の設備等で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見ご感想を基に今後とも客室清掃に力を入れ客室環境を快適にして参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見・ご感想誠に有難うございます。
    今後とも、当館をよろしくお願いいたします。
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定御膳プラン《2食》】お食事処でゆったり御膳をお楽しみに!☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

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    投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月03日 22:34:27

    夕食のオーダーバイキングは種類が多くて満足でした!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年12月20日 19:46:49

    この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
    ご滞在時に少しでもご満足いただけたようでしたら幸いです。
    10月からは「オーダーバイキング」という形式をいったん中止にし、新たにご膳料理をお客様にご提供させていただいております。季節に沿ったボリューム満点のお食事となっておりますので次回ご利用いただいた際にはオーダーバイキングとはまた違う形のお食事をお楽しみいただけたらと思います。
    お忙しい中ご感想いただきありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【復活!夕食オーダーバイキングプラン】浜名湖弁天島リゾートステイ&温泉プラン☆《1泊2食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

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    高くん@出張組さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    高くん@出張組さん [30代/男性] 2020年08月05日 10:18:14

    良いホテルなんだけど、館内が少し暗い。
    あとホコリ臭がする。
    大浴場のお湯は良いけど、露天風呂のシステムは人によって好き嫌い別れそう。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年06月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年09月01日 14:00:51

    この度は浜名湖リゾート&スパ THE OCEANをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

    お部屋の環境がお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後とも客室清掃に力を入れ客室環境を快適にして参ります。
    露天風呂に関しまして参考とさせていただきます。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、有難うございます。
    またのご来館お待ちしております。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&空中露天風呂を満喫☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

    コタローとみーさんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    コタローとみーさん [60代/男性] 2020年07月25日 10:50:36

    到着時に浴衣の説明がなかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年08月01日 17:58:34

    この度はTHE OCEANをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    チェックイン時の説明不足でご迷惑おかけいたしまして、お詫び申し上げます。
    ご来館のお客様へ丁寧にご対応いたしますよう情報共有に徹底して参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定】地元食材を楽しむ朝食御膳♪♪《朝食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

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    ヨッシィ036さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    ヨッシィ036さん [50代/男性] 2020年06月29日 13:47:10

    駐車料金がホテルのHPには海側のみ記載されていました。ホテル前の駐車スペースに空きがあったので駐車したところ記載されていない駐車料金を請求されプチ詐欺にあった気持ちになりました。フロントでコロナに関するアンケートがあり徹底されていると思いましたが部屋に入室すると真逆な対応で驚きました。アルコール消毒液はあったものの、使い捨てのスリッパもなく素足でフローリングを歩きトイレも素足。清掃はされていると思いますが余り気分の良いものではありませんでした。部屋からの景観はとても素晴らしいものでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年06月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年07月31日 19:20:39

    この度はTHE OCEANをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    駐車場料金につきましてご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
    確認の上変更手続きをいたしております。
    感染症予防対策としてお客様にご協力いただいており、感謝申し上げます。
    お客様のお声をもとに快適な設備を提供できますよう今後もより一層努めて参ります。
    またのご来館お待ち申し上げます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定】地元食材を楽しむ朝食御膳♪♪《朝食付》
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

    総合3

    140chanさんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

    140chanさん [60代/男性] 2020年05月17日 01:16:40

    ロケーションは非常に良く、建物の外観や演出もリゾートホテルそのものだが、それに反して施設や設備などの造りが古く、あちこちにほころびや劣化が目立つ。特にバスユニットや洗面など経年劣化が著しい。
    テラスからの眺望はとても良く、清掃も出来ているだけに、カーペットや壁などの痛みは実に残念である。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年05月
    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年06月21日 17:25:29

    この度はTHE OCEANをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

    お客様の滞在が少しでもご満足いただけていましたら幸いです。
    建物の劣化に伴い客室のほころび等も目立ち、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    お客様からの貴重なご意見ご感想をもとに今後とも改善に努めて参ります。
    またのご来館お待ち申し上げます。
    最後にお忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

    浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード朝食付きプラン】約25種類の朝食バイキング&天然温泉三昧☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

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