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浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN クチコミ・感想・情報

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浜名湖リゾート&スパ THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:861件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.41
  • 立地4.08
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.06
  • 食事3.85
宿泊年月
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総合3

140chanさんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

140chanさん [60代/男性] 2020年05月17日 01:16:40

ロケーションは非常に良く、建物の外観や演出もリゾートホテルそのものだが、それに反して施設や設備などの造りが古く、あちこちにほころびや劣化が目立つ。特にバスユニットや洗面など経年劣化が著しい。
テラスからの眺望はとても良く、清掃も出来ているだけに、カーペットや壁などの痛みは実に残念である。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード朝食付きプラン】約25種類の朝食バイキング&天然温泉三昧☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合3

parin5013さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

parin5013さん [60代/男性] 2020年03月10日 10:12:14

2月29日宿泊しました。夕食は一人旅でしたので一番遅い時間にしました。遅い時間でしたので、バイキングの料理が一部欠品状態でした、コックさんが2人いましたが、お寿司とステーキを焼いていました。お寿司は初め握っていただけましたが、その後は作り置きに代わりました。ステーキは客がいない時に焼いての作り置きです、お客は4組程度ですから仕方がないのでしょうが、コックさんいるのであればその場で作っていただいたほうがおいしいに決まってます。残念でした。
朝食はあまりにもどこでもあるメニューで特色はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年03月15日 15:34:48

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございます。

数多くのホテルから当館を選んで頂き足を運んでいただいたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
ご貴重なご意見ご感想を基に、サービス精神を向上させて、再度ご来館いただく時はご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合3

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 01:47:09

夕食バイキングのクオリティがちょっと寂しいです。
ロケーション、景色はとても良いので、この価格に見合った食事になるともっと良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年02月26日 15:44:11

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございます。

ご貴重なご意見ご感想を基により良いホテルを目指して参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるデラックスツイン(トリプル)】

総合3

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 16:21:34

宿泊した日は外国の旅行者も少なく、部屋の防音も良く、静かに過ごせました。畳みも新しく気持ち良かったです。バイキングでしたが接客も良く満足しました。ただ大浴場の湯がフロートしていないので汚れが浮いていたのが残念でした。夕日の眺めは最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年01月24日 15:21:11

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お客様の旅のお手伝いが出来まして、大変嬉しく思います。
大浴場の汚れにつきましてご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
御貴重なご意見ご感想を参考させていただきます。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合3

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 19:56:58

良かった事。
部屋は広めで景色も良い。
立地は良い。
静かで落ち着いた雰囲気。

悪かった事。
駐車場が有料。
外風呂が少なく人が多いと入れない。
アメニティが最小限。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年01月24日 12:57:17

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お客様にごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。
またご貴重なご意見ご感想をいただきまして有難うございます。
今後ともサービス向上に努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【浜松名物うなぎパイミニ付き】プラン♪朝食付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるデラックスツイン(トリプル)】

総合3

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投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 01:27:00

今回1人で利用させていただきました。
食事の際に、大家族の方たちと隣の席になり、もう少し人数などで配慮して席を案内して欲しいと思いました。
落ち着いて食事が出来ませんでした。
美味しそうなバイキングだっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年01月24日 12:42:52

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お食事時のお客様への配慮に欠けておりまして、大変申し訳ございません。
今後ともお客様への気遣いを心掛けて参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【くれたけホテルNEWオープン】呉竹荘京都清水五条&北の庭THEKURETAKESO<2食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合3

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 18:48:22

11月3日に宿泊しました。孫2人と初めての旅行、展望指定不可でしたが、子ども達は新幹線が通過するたび喜んでいました。結果的には良かったと思います。ただチェックインの際に宿泊費の前払いの話しがあり前もってお話いただけたら良いかなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2019年12月03日 12:05:14

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊代金の前精算につきまして事前のご連絡に不備がございました事、お詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合3

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 20:55:37

風呂場に清掃の人がちょくちょく入ってくるのはどうかと思う。
露天はあれを露天と言われると期待外れです。
部屋は期待していなかったので
まぁこんな感じかという感じでした。
食事は品数がもう少しあっても良いと思います。
特に朝食時はご飯に行列が出来るのは問題だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】楽天スーパーポイント10倍還元!《2食付》温泉&空中露天風呂を満喫☆【しず得ほっこり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合3

ダイピン0186さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

ダイピン0186さん [40代/男性] 2019年07月26日 17:43:34

7月14日に宿泊しました。お部屋おまかせタイプでどのプランになるかはわからないというのはわかっていたのですが、ホテル全体の部屋の構成や眺望に対する期待感は少なからず
あったので、部屋に入った時はひどくがっかりしました。
眺望もおそらくこの階(4階)だけであろう全く何も見えない部屋(階)で何のためにここまで足を延ばしたのかとても残念でした。
部屋も純粋な和室で広さはありましたが、古臭さが・・・。
もしかしたらスイートルームかも?なんて期待させないで、安いから部屋もそれなりですと
はっきりしてもらったほうがまだ納得できます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ポイント10倍還《朝食バイキング付》天然温泉&空中露天風呂満喫☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合3

えもやん2323さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

えもやん2323さん [40代/男性] 2019年07月17日 08:28:23

前日の落雷により地上波のTVは見れませんでしたが、ホテル内で利用できるクーポン券を頂けた。
到着時の従業員の方の対応はよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【上層階で過ごすプレミアムステイ】願望抜群のスイートルームで贅沢なひととき
ご利用のお部屋
【【禁煙】上層階で優雅に過ごすスイートルーム】

総合3

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年06月13日 08:25:59

朝温泉が水漏れで使用できなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

11件中 1~11件表示

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