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浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN クチコミ・感想・情報

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浜名湖リゾート&スパ THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:860件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地4.08
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.10
  • 食事3.87
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総合4

雪1919さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

雪1919さん [50代/男性] 2020年05月24日 17:17:10

現在ではバイキングは行なって居ませんが、御膳で十分ゆっくり食べれます。駐車場も今回は無料で使わして貰いました。スタッフもきめ細かく、是非とも行ってあげて下さい。気分転換に最適、コロナ対策は充分出来てます。心からもてなしてくれる事、間違い無し、オススメです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

雪1919さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

雪1919さん [50代/男性] 2020年04月12日 14:32:06

今回は、時期が悪く、夜食はビッフェでは無く、御膳でした。晩御飯は、ゆっくり食べれましたが、朝食はカレーが欲しかった。フロントの女性も余りヤル気が無さそうで、夜食の責任者の方は、テキパキ、沢山食べたい方は、少しお菜が少ないので、オススメはバイキングの時に、駐車場が空いていたら無料にして欲しいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年04月19日 14:28:43

この度は当ホテルにご来館いただきまして
誠に有難うございます。

ご希望のバイキングをご用意することが
できず、お詫び申し上げます。
また、スタッフの対応でお客様に不愉快な
思いをさせてしまったこと、あわせてお詫び申し上げます。
現状態の中、足を運んでくださったお客様に
感謝申し上げます。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

雪1919さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

雪1919さん [50代/男性] 2020年03月01日 15:28:51

夜食は、こじんまりして、中国の人が居ないので、今がチャンスだと、寿司とステーキが食べ放題、配膳してくれます。今こそ行くべき静かで、ゆっくり食べて、子供連れが多くても安心、スタッフのサポートも安心、中国の人が居ない、今がオススメ、私は20回以上行ってますが、今がオススメ

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年03月01日 16:39:28

再度ご利用いただきまして、誠に有難うございます。

いつもより寂しさを感じている反面、ごゆっくりお夕食のお時間をお楽しみいただけているのではないかと当館も感じております。
お客様のように何度も当館をご利用いただけますようご意見ご感想をもとに努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

ニューギニア高地人さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

ニューギニア高地人さん [50代/男性] 2020年02月16日 19:52:16

夕食のステーキは、素敵でしたが、露天風呂が事実上ないに等しいのはとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年02月18日 21:26:42

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お客様にお食事をお楽しみいただけまして、大変嬉しく思います。
露天風呂に関しましてお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
ご貴重なご意見、ご感想を基に今後とも日々邁進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 23:17:14

お部屋からの景色は最高でした。
お食事も全て美味しく、ハズレは何もありませんでした。
お部屋は多少老朽している物がありましたが、景色と食事は素晴らしく、とてもリーズナブルな価格です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年02月18日 21:23:49

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お客様にお食事を楽しんでいただけまして嬉しく思います。
客室に関しましては、老朽化を感じさせない客室を皆様にご提供できますようご貴重なご意見を基に日々邁進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 07:21:36

元日に2食付きでのお値段に満足です。海側のお部屋で、景色もとってもキレイでした。海も目の前で、夏に海水浴でお邪魔したいなぁと思いました。ご飯もおいしかったです。
泊まったお部屋に限ってかもしれませんが、化粧ができるような鏡台というか、鏡みたいなのがなくて……
ユニットバスだから仕方ないかもしれませんが、洗面台の水受けが狭くて洗顔に難儀でした。
でも、総合的には満足です。次は夏に伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年01月24日 15:11:29

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お客様の旅のお手伝いが出来まして、大変嬉しく思います。
夏にはホテル内のプールをご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】楽天スーパーポイント10倍還元!《2食付》温泉&空中露天風呂を満喫☆【しず得ほっこり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

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投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 17:46:31

部屋:海側にしていただきたかったが
   子供用に畳ベッドを用意してくれたのは良かった
風呂:露天風呂はセルフサービスで使わなかったし
   石鹸・ブラシ等なしだった
部屋洗面所:石鹸が備えてなかったので洗顔不能
部屋電源:コンセントが少ないが延長コードの貸し出しで間に合った
食事:係の人がよく気づいてくれて良かった
   海の幸をもう少し用意してほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2020年01月24日 12:39:52

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

貴重なご意見、ご感想を頂きましてありがとうございます。
お客様にお喜びいただける設備や空間を目指して参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年11月18日 16:08:29

親類が遠方から集まるので、新幹線からの乗り継を想定して弁天島駅前の立地、大浴場、幼児への対応等を考慮してここに決めた。部屋の設備はウォシュレットなど必要最低限はクリアされていたが、計算外だったのは予約した6部屋を並びで駅側に用意してくれたことで、通過する新幹線をまじかで見られて幼児たちはご機嫌だったらしい。食事はバイキングで価格から言って味が云々とは言えないが、バリエーションはそれなりで子連れにはまずまずと感じた。総合的にコスパは普通だが小学生までぐらいの子連れには適と思う。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2019年11月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2019年12月03日 11:57:16

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは海に浮かぶ鳥居を見ることができる一方、北側には奥浜名湖や東海道新幹線を見ることもでき、ご家族でご来館のお客様には大変好評を頂いております。
ご家族皆様にお喜び頂けますようホテル全体で努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【くれたけホテルチェーンNEWオープン!】大阪堺筋本町&韓国仁寺洞&南海堺駅前&御堂筋本町<2食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

toufu9569さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

toufu9569さん [40代/女性] 2019年11月16日 11:26:12

何度も利用しています。
夕食のバイキングは種類も多くどれもおいしいです。
ステーキも柔らくておいしいです。(今回のはいつもより硬く感じました)
外国の団体のお客さんが多いのでそこさえ気にならなければコスパもよく満足できると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2019年12月03日 11:59:47

再度ご来館頂けまして、誠に有難うございます。
当ホテル自慢の夕食をお喜び頂けまして心より嬉しく思います。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】楽天スーパーポイント10倍還元!《2食付》温泉&空中露天風呂を満喫☆【しず得ほっこり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 19:28:40

当日予約でしたが、部屋も海?湖側で景色も良く満足です。が、風呂場の洗い場が少ないのが残念です。
あと、お部屋のアメニティに洗顔フォームがあると良かったです。
食事は普通かな?と思いましたが、スタッフの方は親切で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2019年12月03日 12:02:31

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
ご意見を参考にさせて頂きます。
お客様にお喜び頂ける設備を目指して参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 20:37:08

11/4に泊まりました。2回目です。小1の子どもがいるので、バイキングのある宿を選んでいます。ステーキや茶そばをたくさんおかわりしたり、スイーツも美味しかったです。まだ残ってる皿を何度か下げようとされて焦りましたが…。大浴場の風呂は一つですが、露天風呂は空を見ながらくつろげました。ひとり用の白いバスタブ(じぶんで湯はりと湯ぬき必要)が2つ並ぶ超シンプルさにはじめはびっくりしましたが、雰囲気はとてもよかったです。子供用の部屋着もあり助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2019年12月03日 12:08:19

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
夕食は地元の食材も多数使用しており、自慢のバイキングです。
お客様にお喜び頂けました事心より嬉しく思います。
またのご来館お待ち申し上げます。

THE OCEAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

クックじいじさんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

クックじいじさん [80代/男性] 2019年10月23日 08:49:40

気持よく過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【★大特価☆ワンドリンク付!】直近限定!朝夕バイキングプラン♪《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 22:04:40

同行した子どもが館内のプールで楽しく泳がせていただきました。施設は少々古いながらも、食事もおいしく、機会があれば、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2019年10月15日 18:43:25

こちら浜名湖リゾート&スパTHE OCEANでございます。

今回のお客様のご宿泊が良いものになったのであれば私共も喜ばしい限りでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 

 浜名湖リゾート&スパTHE OCEAN 天野

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】楽天スーパーポイント10倍還元!《2食付》温泉&空中露天風呂を満喫☆【しず得ほっこり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

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投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 18:43:48

他の人のコメントで、中国人の団体さんのことが書かれていたのでチェックインの時に泊まってるか聞いたら泊まってます、とのこと。マナーの悪さなど覚悟しましたが、夕食は別の部屋であったりで何も問題はありませんでした。
部屋のクローゼットの扉のきしみがひどかったです。これは是非改善してもらいとこです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2019年10月15日 20:42:29

こちら浜名湖リゾート&スパTHE OCEANでございます。 

今回は数あるホテルから当館を選んで頂き誠にありがとうございました。

中国団体様にはしっかりとガイドさんにマナーの面んなどを伝えて少しでも日本のお客様に泊まってよかったと思えるようにしていきたいと思います。
お部屋の面でご指摘ありがとうございます。
これから改善して参ります。

今回は忙し中で貴重な投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  浜名湖リゾート&スパTHE OCEAN 天野

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】楽天スーパーポイント10倍還元!《2食付》温泉&空中露天風呂を満喫☆【しず得ほっこり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 23:52:48

親切にご対応頂きまして、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN 2019年10月15日 16:05:19

こちら浜名湖リゾート&スパTHE OEANでございます。

今回のお客様のご宿泊が良いものになったのであれば私共も喜ばしい限りでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

   浜名湖リゾート&スパTHE OCEAN 真瀬

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF【当館1番人気☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年07月31日 13:47:29

友人とウナギを目的に宿泊させていただきました。
他の方のコメントにもある通り、外国人の団体さんが多く、またエレベーター等も占領されてあまり良い感じはしませんでした。エレベーターも下階から上階まで一度昇り、その状態で一階まで降りて行かれました。
エレベーターが到着した際は満員状態で大変嫌な顔をされました。でも本来であれば、こちらが乗る立場にあると思うのですが・・・マナーは守って欲しいです。大浴場も同じく使用済みのバスタオル等が散乱しておりました・・・
あと、深夜に暴走族が走り回っていて、ゆっくり眠れなかったです。
スタッフさんの対応は皆さん良かったので、また宿泊したいのですが、団体さんがいらっしゃる時は出来るだけ控えたいですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【上層階で過ごすプレミアムステイ】願望抜群のスイートルームで贅沢なひととき
ご利用のお部屋
【【禁煙】上層階で優雅に過ごすスイートルーム】

総合4

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 19:10:27

バイキングでしたがなかなか美味しく驚きました
コスパは凄く高いと思います
部屋もいたずらに広かった(笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気★☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

バンミツルさんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

バンミツルさん [50代/男性] 2019年07月20日 12:00:48

お部屋お任せなので、ちょっと期待したが、電車側のツインで、安い方の部屋だった。とは言え十分広く、窓からは、新幹線・在来線が見えたり、浜名湖の入り組んだ景色なども美しく満足できた。食事は、評判通り良かった。前菜が1品1品盛り付けてあるので取りやすく味も混ざらずに嬉しい。補充もすぐされるのもいい。サラダのキュウリがパリッとしていてびっくり。昔の野菜はこんなんだったなと思い出した。地の野菜をもっとアピールしてもいいのでは?食事場所からは眺望はなかったが、テーブルにそれぞれ、ちょっとした花が置いてあったりして、心遣いを感じる。お風呂は普通。温泉感がなくぬるい。露天も入ってしまうと景色が見えず、普通のバスタブっていうのも雰囲気がない。隣に高層マンションが建設中で、そこから露天が丸見えとなる為、何らかの対策が必要となると思われるが、その時に、さらに景色が悪くならないように工夫してほしい。あと、チェックインの時、笑顔もなく、こちらには何も言わず、部屋の確認をマイクでごそごそやっていて待たされ、ちょっと残念。普通に、「今、お部屋の準備の確認をしていますのでしばらくお待ちください」って一声あれば安心できるのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF【当館1番人気☆!】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

投稿者さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2019年07月13日 21:56:26

眺望指定不可でしたが、眺望がよく部屋も広かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【さき楽30】ポイント10倍《2食付》天然温泉&空中露天風呂☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

総合4

MMM9310さんの 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN のクチコミ

MMM9310さん [30代/男性] 2019年07月03日 22:49:29

ゴールデンウィークに安く泊まれました!とにかくロケーションが良い。近くで釣りも出来たし、満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF【さき楽30】ポイント10倍《2食付》天然温泉&空中露天風呂☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】

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