立地3
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 12:30:27
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夕食、朝食、ともに、もう少しメニューが多いと嬉しいです。
食事時間の制限がないのは良かったです。食器返却場所があったので、自分のペースで食器を片づけ、テーブルを広く使えてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮ 2023年06月19日 09:17:08
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この度は浜名湖リゾート＆スパTHEOCEANへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
バイキングのお食事をごゆっくり堪能いただけたとのこと、なによりでございます。
しかしながら、品数に関して残念な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。
浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評！ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ［1～4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙］】
立地3
投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮ のクチコミ
口コミを読んでましたが、ホームページを信じて予約しました。しかし部屋は暗く、古い建物では納得いかない破損や汚れが気になりました。トイレのドアノブも壊れてました。Wi-Fiは微弱でつながりませんでした。ＳＰＡとうたってますが、風呂は普通。露天は自分でお湯をはる時間はないし清掃に不安を感じ気持ち悪くて使いませんでした。スペースがもったいないと思いました。朝食も物足りない品数でした。救いはフロントの方の対応が良かったことくらいです。
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この度は数ある宿泊施設の中から浜名湖リゾート＆スパTHEOCEANをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご指摘のコメントを頂戴いたしましてあわせて御礼申しあげます。
当ホテルのスタッフの対応についてお褒めの言葉が頂戴でき嬉しく思います。
しかしながら、ご期待に沿えない点が多々ありましたこと、大変心苦しく思います。ならびに施設の老朽化やお風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしましました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも少しでもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上や改善に努めて参ります。
今回の件に懲りず、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN