この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミ投稿してくださり、重ねてお礼申し上げます。

当館は、全館禁煙でございまして、喫煙室は2階のみでございます。喫煙者の方には、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

投稿者様のご意見をもとに、只今社内で喫煙室を作るかどうか協議中でございます。

今後は、お客様1人1人に寄り添えるようスタッフ一同努力していく所存でございます。投稿者様におかれましては、大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。この度は、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋の床の汚れにつきましては大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎできるよう、改善して参ります。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ホテル外装及び内装、施設・設備面につきましては経年劣化により補修改善の必要な個所は計画的に工事等行い、心地よく過ごしていただける環境をしっかりと整えるよう努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、ご満足いただけなかった点を挽回するよう、改善して参ります。
また客室につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
インバウンド団体の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。事前に団体責任者への館内ルール・マナーの順守の徹底や表示物の作成と行き過ぎた行為にはお客様目線に立ち、その場で注意・指導、改善していただくようスタッフの対応力も上げていきたいと考えております。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は「浜名湖弁天島リゾートTHEOCEAN」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備や大浴場に関しまして、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
天候や気温等悪条件が重なり、カメムシが大量に発生し、ご不快な状況になりましたことお詫び申し上げます。そういった中でも最大限、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
プールの利用料金につきましては検討課題としてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は「浜名湖弁天島リゾートTHEOCEAN」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご指摘のコメントを頂戴いたしましてあわせて御礼申しあげます。

敷布団に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見は、清掃、施設スタッフ共に共有をし、順次新しいお布団と交換をしております。

貴重なご意見をありがとうございます。

これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的なホテルとなれるように努力して参ります。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたらご利用くださいますよう次回のご来館をお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN