クチコミ

総合評価
3.82
1,922
5
379
4
761
3
319
2
106
1
58
部屋
3.56
接客・サービス
3.89
ロケーション
4.23
朝食
3.79
夕食
3.88
温泉・お風呂
3.53
設備
3.49
清潔さ
3.83
クチコミの投稿画像
46
1
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

10年前に一度行きましたが 今回は食事が残念でした 前はとても美味しい印象でしたが 変わってしまってました エレベーターでは外国の方が大声で喋っていて少しビックリしました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
160
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事につきましてはご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-02-18
2
レジャー
家族
2026年1月宿泊
バーバー桐生
40代/女性|3 件のクチコミ
バイキングは残念。景色は最高

バイキングでの品数が少なく、並ぶので効率が悪いです。ベランダからの景色はよかったです。    小さいお子様にはよいのかなと私は感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
2
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【アフター5ステイ】【1泊2食付】遅めのチェックインでお得なプラン☆《夕朝食バイキング》

60
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2
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
70代/男性|1 件のクチコミ

全体的に建物の老朽化が目立った。部屋の壁に飾ってある布紙が破れていた。風呂は温泉地の風呂とは思えない粗末な風呂でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
198
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このたびは浜名湖弁天島リゾートTHE OCEANをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の壁に飾ってある布紙が破れていたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。今後は、清掃時、飾り物にもしっかりと注意深く確認してまいります。 また建物の老朽化についてですが、今年に入り、順次全部屋改装工事を行っております。来年には全部屋改装修了予定でございます。建物自体は20年以上経っておりますので、かなり古くなっておりますが、可能な限り綺麗に清潔に保てるよう今後も精進してまいります。 この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN
2025-12-19
2
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子連れでの宿泊でしたが、とにかく汚くびっくりしました。衛生面がしっかりしていない宿に泊まったのは初めてだったので残念です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
171
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。 今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
2025-05-01
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
michiko10
50代/女性|19 件のクチコミ
時期を選ぶべき?家族連れが多い宿

お正月ということもあり、子供を連れた家族が多かった。食事は正直期待できないバイキングだった。 大浴場は、ひとが多すぎゆっくり出来ず。 時期を選ばないとくつろげないかなーと思いました。ロケーションは良かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
47
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3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
弁天島の夕日と浜松グルメを満喫

ホテルの目の前が弁天島の鳥居があるので、ロケーションはすごく良かったです。 夕日が沈むまで外で遊べます。 朝夜バイキングでしたが、夜の浜松うなぎや浜松餃子、お刺身。朝のしらすは美味しかったです。しらす丼にして食べました! ただ弁天島方面を眺めながら食事できると思ってましたが、会場が違ったので外が全く見えない会場だったのは残念でした。 ホテル全体的に古さはあり、和室にベットの部屋でしたが、バストイレは若干の古さを感じました。バスタブのカーテーンにカビが付いてたのが気になりました。 部屋に加湿空気清浄機等あるといいなーと思いました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
342
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3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
paysuke
50代/男性|6 件のクチコミ
子連れ旅行に充分な広さ

浜松旅行の時は、いつも隣のホテルに泊っていましたが、こんか今回は楽天トラベルのお薦めとあって、初めてこのホテルに泊まりました。 7階のシングルベット3台と6畳間の部屋でしたが、子連れの家族旅行には充分です。 山側の部屋でしたので、弁天島名物の鳥居は部屋から見れませんでしたが、大浴場からはしっかり見れました。 でも、鉄道が好きな子供なら、山側の部屋が良いかもしれません。 東京方面から走っている新幹線のヘッドライト。ちょっと面白い撮影スポットかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》

170
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3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
waowao2849
50代/女性|9 件のクチコミ
古いが清潔感を感じるホテル

素泊まりで一泊しました。古い建物を大事に使っている感じです。清潔感もありスタッフの方も親切なのですが、入浴設備がどれも残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
79
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ももにゃん
50代/女性|4 件のクチコミ
眺めの良い部屋と泉質の良い温泉

鳥居の見える眺めの良いお部屋でした。 温泉の泉質は良いのですが、洗い場が少なくゆっくりできないのが残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
136
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ももにゃん様 この度は、浜名湖弁天島リゾートTHE OCEANにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋から見える景色をお気に召されたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。鳥居が見えるお部屋は、大変多くのお客様に愛されております。 しかしながら、大浴場内の洗い場が少なく、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ももにゃん様のご意見は、施設管理担当者にも共有をさせていただきました。お客様に快適にご利用いただくためには、どのようにしたら良いか、改善策を考えております。今よりより良いホテルになるよう、日々試行錯誤をしてまいります。 次回ご来館の際には、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN
2025-12-23
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ブラウンカップ
50代/女性|8 件のクチコミ
景色と夕食

部屋からの景色(鳥居のライトアップ)に癒されました、朝焼けもきれいでした。 食事は夕食(うなぎやプリン)がおいしかったです。 清掃についてだけ 不快に感じる目に入る処があり残念に感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
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夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
3

宿泊プラン

【ディナーバイキング☆年末感謝祭!冬の浜松ごちそうフェア】お食事グレードUPと温泉を満喫!《朝夕付》

172
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この度は、浜名湖弁天島THE OCEANをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中、ご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋からの景色にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。弁天島のシンボルでもあります赤の鳥居は、多くの観光客が訪れるほど大人気スポットでございます。夜にはライトアップもされ、お昼とは違った雰囲気を味わうことができます。 お食事についても、「おいしかった」とお褒めのお言葉をありがとうございます。料理人にとっては、この言葉が何よりも嬉しく、励みになります。夕食時の鰻蒲焼き食べ放題や、パティシエ特製うずらのプリンは、多くのお客様にお褒めのお言葉をいただいており、当館の自慢でございます。 しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このことはすぐに担当に伝え、今後はこのようなことがないようにしっかり指導していきます。 またブラウンカップ様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 このたびは素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN
2025-12-19
3
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

残念ながら髪の毛が落ちており、部屋の掃除が不足していた。 夕食のバイキングはうなぎ、浜松餃子、ぶたしゃぶ、朝食のバイキングはシラスが美味しかった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【大好評!ディナーバイキング】旬味を食べ放題☆食も温泉も♪《朝夕付》

151
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。 お食事にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。特に、当館の強みの一つでもあります、夕食バイキングのうなぎ食べ放題は、多くのお客様に大変ご満足いただいております。また、浜松名物の浜松餃子、そして、期間限定の豚しゃぶ、舞阪でとれた新鮮なしらす、どれも自信を持ってご提供できるメニューでございます。 しかしながら、お部屋にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このことは、清掃スタッフにも伝え、今後このようなことがないように改めて指導いたしました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-09-29
3
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

部屋もお風呂も普通に良かったですが喫煙所者にはちょっと大変です。 喫煙所にはマナーが良くない外国の方が多く居づらかったです。禁煙ばかりではなく喫煙の部屋を作ってほしいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
130
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミ投稿してくださり、重ねてお礼申し上げます。 当館は、全館禁煙でございまして、喫煙室は2階のみでございます。喫煙者の方には、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。 投稿者様のご意見をもとに、只今社内で喫煙室を作るかどうか協議中でございます。 今後は、お客様1人1人に寄り添えるようスタッフ一同努力していく所存でございます。投稿者様におかれましては、大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。この度は、誠にありがとうございました。
2025-06-01
3
レジャー
家族
2025年3月宿泊
hpinka
50代/女性|8 件のクチコミ

翌日の浜松への観光で宿泊しました。到着前に朝食を付けたのですがインバウンドの宿泊客が多かったので朝食は時間をずらして食べました。朝食は種類も多くしらすがとてもおいしかったです。次回はもっと時間をとって夕食も食べてみたいなと思いました。フロントの方の対応もよく、部屋からの景色もきれいでお風呂も気持ち良かったです。ただ1つ部屋の床がすごく汚れているのが残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
170
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 お食事やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お部屋の床の汚れにつきましては大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎできるよう、改善して参ります。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-03-30
3
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
112 件のクチコミ

建物も内装も家具類も全て古めいていて ホテル名に反して リゾート気分はありませんでした 窓の外の眺めが 唯一 救いでした 充電用の 電源コンセントが 枕元に一つだけで 不便でした お世話になり ありがとうございました


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》

154
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ホテル外装及び内装、施設・設備面につきましては経年劣化により補修改善の必要な個所は計画的に工事等行い、心地よく過ごしていただける環境をしっかりと整えるよう努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
2025-03-28
3
レジャー
友達
2025年2月宿泊
投稿者さん
37 件のクチコミ

思っていたより古い建物だったのかなと思います。壁紙がシミだらけでびっくりしました。夕ご飯バイキング、朝食付きにしましたがあまり食べたい物がありませんでした。値段が安かった割には多分良い方なのかもしれませんが壁紙だけでもなんとかして欲しいですね。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
132
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 お料理に関しまして、ご満足いただけなかった点を挽回するよう、改善して参ります。 また客室につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-02-25
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
あ〜ちゃま
60代/女性|1 件のクチコミ
夕朝食が美味、接客も気持ち良い

バイキング夕食、朝食共美味しく頂きました。部屋、従業員の接客もとても気持ち良く過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
6
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
JOE2010
60代/男性|25 件のクチコミ
駅近で眺めも最高なロケーション

ロケーションがよく駅からも近く、部屋からの眺めも最高でいい場所でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
34
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ことちゃんたち
40代/女性|1 件のクチコミ
夕食バイキングのステーキと蟹が美味

夕飯バイキングのステーキが、美味しかったです! ソースが好みの味でした。 蟹も美味しかったー。 お風呂とお部屋は特別評価がないけど、普通に良いと思います。 卓球が有料なんですが、有料なので次の人に変わらなきゃって気を使わずに遊べます!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【アフター5ステイ】【1泊2食付】遅めのチェックインでお得なプラン☆《夕朝食バイキング》

154
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
夕日と食事が最高、また泊まりたい

部屋は指定なしのお任せになっていたので、当日のお楽しみでしたが新幹線側でした。選べることができたら、夕日が見える鳥居側を選択していたと思います。 散歩がてら見た夕日はとても素敵な光景でした。現地の方が声を掛けてくださり、日が落ちで辺りが暗くなった時に見える赤色の景色が綺麗と教えてくださいました。 太陽は完全に隠れてしまって見えないのですが、地平線から広がるように赤色が差して本当に綺麗な景色でした。 上手く表現出来ませんが、日が沈んでしばらくした時に強く出てくる赤色?茜色がとても綺麗でした。当日は空気が澄んでいたこともあり、特に綺麗だったのかなーと思います。 年末感謝祭の夕食は大満足でした。 来年も同じ内容でしたら、また絶対泊まりたいです!三ヶ日牛のステーキや鰻の蒲焼きが食べ放題なんて驚きです。 三ヶ日牛は臭さもなく、脂が甘くて味が濃くて本当に美味しかったです。 うずらのプリンも濃厚ですごく美味しかったです。子供たちが絶賛しておりました。 温泉はシンプルな感じてしたが、すごく身体が温まりました。 駐車場はホテル前でなく、海側に停めたのてすが領収書の訂正でスタッフの方の対応がとても丁寧で感じが良かったです。 部屋は古い感じではありましたが、食事がとても気に入ったのでまた泊まりたいと思いました。 夕日が好きな方にはオススメのホテルです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【ディナーバイキング☆年末感謝祭!冬の浜松ごちそうフェア】お食事グレードUPと温泉を満喫!《朝夕付》

375
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4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
旅好きネコBBA
40代/女性|1 件のクチコミ
年末の利用

年末ということでお値段はそこそこしましたがディナーバイキングの内容がとても良かったです。 三ヶ日牛ステーキはとても柔らかく美味しかったし、うなぎ、浜松餃子、弁天島プリンなど大変充実していて静岡麦酒も進んでしまいました。 お部屋はもしキャンセルが出たら海側にして欲しいとお電話で伝えたところ変えていただけて最高の景色と可愛いお部屋で友達とやったーと喜びました!! お風呂は部屋数からしたらかなり狭いと思いましたが運良く人が少ない時間に入れたのでラッキーでした。 混雑時はエレベーターがなかなか来ません。 階段を使えるといいなと思いました。 あと個人的には加湿器があると嬉しかったのとスリッパは使い捨てにしてもらいたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【ディナーバイキング☆年末感謝祭!冬の浜松ごちそうフェア】お食事グレードUPと温泉を満喫!《朝夕付》

533
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