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浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN クチコミ・感想・情報

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浜名湖弁天島リゾート THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:1885件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地4.41
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂3.53
  • 食事3.86
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風呂4

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年10月20日 14:25:10

全体的には気配りの行き届いた快適に過ごせるお宿でした。
部屋のコンセントが少ないのでテーブル回りとエキストラベッド辺りの2箇所追加してもらえれば大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】

風呂4

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年09月30日 14:08:20

昨年、今年と2回利用させていただきました
旅の目的は釣りです
釣り場は宿の真前にあり車を横付けでき、水道はありますし申し分ありません
持病があり体力的にも宿で仮眠や取りたい時に休憩が取れますので安心です
朝食も取れるし、入浴も出来こんな贅沢な釣りが出来て幸せです
宿料も安価で実に助かっていますし、
この価格でこれだけのサービスが受けられるのでアンケート全て5をつけたいくらいです
一般の観光旅行の宿と比較しての評価とさせていただきました
また来年も利用させて頂こうと思っています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年10月07日 19:45:51

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しいところ口コミ投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。ぜひ、また来年も当館をご利用いただけますと幸いです。より良いサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ポイント10倍還元!天然温泉大浴場満喫&自慢料理☆《朝食付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

風呂4

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年09月01日 18:16:35

景色が、とても良く、サンセットは、最高に綺麗でした。
部屋のお風呂、トイレが、上り口が高いので、ちよと不便です。
でも、電話したら、ステップを持って来てくれて 助かりました。
又、きたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年08月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年09月30日 21:40:30

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、口コミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋から見える景色にご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。オーシャンビューのお部屋は、お客様に大変人気のお部屋でございます。

しかしながら、お部屋の洗面所の段差ですが、こちらの配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。お電話して教えてくださり、ありがとうございました。

投稿者様からいただいたご意見をもとに、今後もより良いサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。この度はありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】

風呂4

ちどりごうしさんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

ちどりごうしさん [40代/女性] 2025年04月18日 12:35:07

3ヶ月と5歳がいるので、和室を選択したら、エレベーターを降りて8段ほどの階段を登ったところが部屋でした。ベビーカー使用だったため、抱えて登る必要があり、ちょっと大変でした。フロントで教えてくださいはもらえたのですが、HPのどこかに記載があったのかな…ちゃんと隅々まで読めば良かったです。

アメニティは良かったです。子供用作務衣も2サイズあって助かりました。
ただ、4人で申し込んだけどタオルが3枚しかなく、追加のタオルは料金がかかるとのことでした…。

食事は朝夕ともにビュッフェで、種類も多くて美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年04月19日 21:14:47

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回いただきましたお客様のお声を反映させ、快適に不自由なくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【ファミリーにもおススメ!12畳の和室[1~4名様・禁煙]】

風呂4

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年04月13日 23:29:38

朝食会場でテーブルの札を起こしておいたのに、料理を取りに行っている間に外の外人にとられた。
ルールを理解できない外人グループは別会場にしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年04月14日 15:16:31

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見を部門スタッフ間で共有し、お客様がストレスなくゆったりと御食事していただけるよう努めて参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

風呂4

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年03月11日 06:04:26

3月8日に宿泊しました。お部屋タイプおまかせということでしたが、3歳と11ヶ月の子どもがいたため和室で助かりました。温泉も子どもが喜んでいたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年03月11日 15:57:06

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

風呂4

グリ5837さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

グリ5837さん [60代/女性] 2024年11月10日 17:21:21

 フロントの田谷さんが、とても親切でした。
 ほかの方に、翌日のチェックアウト時の「弁天島プリン」を注文しました。賞味期限を伝えて欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024年12月08日 20:05:51

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様のフロントスタッフへのお褒めのお言葉、しっかり受け止め、本人に申し伝えました。他のスタッフも再度徹底教育し、今後多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるようにしていきたいと思います。

しかし、弁天島プリンをお渡しする際、口頭にて賞味期限をお伝えしなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、再度スタッフに必ずお客様にお伝えするように周知いたしました。

この度は、貴重な意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】ポイント5倍還元!天然温泉大浴場満喫&自慢料理☆《朝食付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

風呂3

かめたーとるさんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

かめたーとるさん [40代/男性] 2025年05月20日 20:59:02

全体として満足度は高かったです。
仕事で利用しましたが、部屋がキレイで特別感がありました。朝食バイキングも美味しかったです。

ただ、wifiが致命的に遅い。。。そして携帯の電波も悪かったため、夜のオンライン会議に参加できないところでした。この件をフロントの方に伝えると、オンライン会議ができる場所を急いで用意していただいたので、なんとかなりました。

その対応はとてもありがたかったですが、この時代ですし、wifiはしっかりと整備していただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年06月01日 17:27:15

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しいところ口コミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ネット環境につきまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。その後、すぐ設備担当に申し伝え、現在新しいWi-Fiに変更致しました。

しかし、全体的にはご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後は、今よりより良いサービスができるように、スタッフ一同精進して参ります。

かめたーとる様におかれましては、大変恐縮ではございますが、ぜひまたお近くにお越しの際は当館をご利用していただけますと幸いです。この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ポイント10倍還元!天然温泉大浴場満喫&自慢料理☆《朝食付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

風呂3

PONNさんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

PONNさん [50代/男性] 2025年05月06日 23:56:20

家族で宿泊させていただきました。
和洋室の部屋は値段の割に広めで、子どももとても楽しんでいました。
お風呂が狭く、建物も古く感じましたが、レトロ感がありよかったです。
値段が安く、景色も良くお得感のあるホテルで、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年06月01日 19:22:35

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お客様におかれましては、多方面でご満足いただかれたようで、大変嬉しく思います。

ぜひ、またお近くにお越しの際は当館をご利用していただければ幸いです。この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

風呂3

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年03月25日 22:17:39

1歳児のこどもと家族で宿泊させていただきました。
和モダンの部屋にしていただけたおかげで靴を脱いで過ごせた為、子どももとても楽しんでいました。
子ども用の館内着や、ベビーチェアなどもありスタッフの方々も優しく丁寧で子連れでも安心して過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年03月27日 21:15:10

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

風呂3

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年02月24日 16:22:11

お食事やお食事会場でのサービスは大変良かったです。ごはんもおいしくいただきました。
部屋がとにかく寒かったです。眺めもよく、和洋室で有難い設備ではありましたが、天井が高く暖房がほとんどききませんでした。特に寒い季節でしたので、身体にこたえました。
駅からは近く、とても便利でした。タクシーの手配など、フロントでも丁寧にご対応いただけて有り難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年02月25日 20:23:00

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
非常に気温の下がったタイミングでのご宿泊になり、室内の空調管理が行き届かなかったことをお詫び申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
ご利用のお部屋
【優雅に過ごす上層階スィートルーム・2~4名様・禁煙】

風呂3

kuni8250さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

kuni8250さん [40代/男性] 2025年01月13日 19:48:55

朝夕食はバイキングで、スペアリブやうなぎが有りとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年01月21日 18:01:54

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
当ホテル自慢のうなぎ料理は非常に好評を頂いております。お喜び頂け大変うれしく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】

風呂3

kuni8250さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

kuni8250さん [40代/男性] 2025年01月13日 19:45:42

ベッドが硬かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年01月21日 17:59:58

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・4名様専用・禁煙】

風呂2

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2024年12月13日 20:36:58

部屋から外を見ると、鳥居が見れて大変良かったです。夕方も、朝も本当に良かった。
家内が、お風呂場のロッカーがうまく動かせず、不満を言っておりました。
もっと分かりやすい説明が必要だと思いました。よろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2024年12月15日 00:32:14

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミへの投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの景色にご満足いただけましたようで、私も大変嬉しく思います。

しかし、お風呂に関しまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。こちらの説明不足でございました。
お客様のご意見をフロント内にて既に共有させて頂きました。しっかりお客様に伝わるよう、指導しております。貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しいただければと思います。この度は、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

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