この度は、数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の清掃に関しましては多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、清潔さに欠けるという事は、ホテルとしてあるまじき事で、恥ずべき事と存じます。

ご使用される気になれず、お疲れを癒す事が出来なかった事を考えますと、大変心苦しく存じます。
心よりお詫び申し上げます。

この度の事を清掃スタッフと良く話し合い、再度清掃方法や確認方法を見直し、皆様に快適にご利用頂けるお部屋を提供できます様徹底して参ります。

この様な失礼ございましたにも関わらず、大変恐縮ではございますが、ぜひともまた当館にご来館頂き、少しでも成長した姿をご覧頂ければ幸いと存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　フロント　原田