この度は数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きました一方で、アメニティに関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルのアメニティボックスは二層式となっており、女性向けのアメニティ類は下段にご用意させていただいておりました。
しかしながら、ご案内不足のためお客様にアメニティを充分にご利用頂けなかったこと大変心苦しく思います。
お客様のご意見はこれからの改善点として真摯に受け止めさせていただきます。

また、当ホテルには女性優先フロアをご用意しており、スチーマータイプの美顔器やフェイスマスクなど女性におすすめのアメニティもご準備させていただいております。
また次回ご宿泊頂けることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

全てのお客様に快適にお寛ぎいただけることが私共の何よりの喜びでございます。
今後とも変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。肌寒い日が続いておりますので、ご体調崩されませんようどうぞご自愛くださいませ。

ソラリア西鉄ホテル銀座　田内

この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。

シングルルームはお部屋自体は15平米程と決して広くはありませんが
ベッドはセミダブルサイズ、バス・トイレ別、バスルームには洗い場が付いておりますので
おひとり様ではゆっくりお寛ぎ頂けるサイズ感かと存じます。

また銀座に来られる際は
ぜひソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂けると幸いでございます。

口コミのご投稿をありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座
小林

この度は銀座に数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご満足のいくご滞在をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきまして、お名前を誤ってご案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルの顔ともいえるフロントでのご案内でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことは大変恥ずかしく、申し訳ない限りでございます。またご滞在中、廊下でのスタッフの清掃の音や声でご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。スタッフ全員の意識を改善し、お客様を応対するに相応しい節度を持った対応を心掛けることを、今一度努めて参ります。
ベッドサイズにつきましてもご期待に添えず、心苦しく存じます。メーカーなどによって規定が若干異なりますが、今回ご予約頂きましたダブルルームにお入れしているベッドはクイーンサイズのものとなっております。より大きめのベッドですと、通常離れているツインベッドを隣接させひとつのベッドとしてご用意したハリウッドツインルーム、最上階のエグゼクティブダブルルームなどがございます。もしご不明点などございましたら、いつでもお電話やメールにてお問い合わせ下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。今回お客様より頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善及び向上に努めて参る所存でございます。このようなことがあり恐縮ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　程木

この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルではスタッフのマスクの着用、定期的な消毒、消毒液の設置等を行っておりまして、お客様に安心してご宿泊いただけますよう、できる限りのことを努めさせて頂いております。

またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はソラリア西鉄ホテル銀座へ二度目のご宿泊との事、数あるホテルの中から当館を再度お選び頂きました事、心よりお礼申し上げます。

当館の立地をお気に召して頂けました事、またチェックアウトのお時間まで、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子がお伺い出来、大変光栄に存じます。

ぜひ今後とも当館を利用したいとより感じて頂けますように、立地や設備のみならず、スタッフのサービスの向上やお得なプランの提案など、皆様にお喜び頂けますホテル運営に努めて参ります。

何卒今後ともソラリア西鉄ホテル銀座へ変わらぬご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル銀座　フロント　原田

日頃より、ソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、この度は客室の清掃がきちんと行き届いておりませんでした事で、お客様には大変ご不快な念を与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
お客様にはごゆっくりとお過ごし頂ける空間であるべきにも関わらず、大変心苦しく存じます。

毎日の清掃の取り組み方法、そして品質管理の為の確認方法が至っておりませんでした事を深く反省し、今後より一層の改善・向上に努めて参ります。

このような失礼がございましたにも関わらず、朝食に関してのお褒めのお言葉を賜り、お客様のご高配重ねて心よりお礼申し上げます。

お客様より頂いております当館へのご期待を今後損ねることの無い様、またホテルの基本でもございますが、いつでも安心して快適にお過ごし頂けます為にスタッフ一丸となって尽力して参ります。

是非とも今後ともソラリア西鉄ホテル銀座へ変わらぬご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　フロント　原田

日頃より、ソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食会場でのスタッフの振る舞いに関しまして、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

皆様の一日の始まりが少しでも良いものとなりますよう、落ち着きのあるゆっくりとした時間をお過ごし頂きたい所、スタッフの振る舞いに気配りが足りておらず、大変心苦しく存じます。
心よりお詫び申し上げます。

朝の貴重なお時間を割いてご来場頂いておりますことをしっかりと再認識し、気持ちよく朝食をお召し上がり頂ける環境をご提供して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
ぜひとも今後ともソラリア西鉄ホテル銀座へ変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル銀座
フロント　原田

この度は、数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当館は銀座の中心に立地しており、その利便性からビジネス、観光を問わずにご利用頂いております。

仰って頂きましたように、コンビニやドラッグストア、スターバックスなど近隣にございます為、銀座のショッピングやご休憩のみならず、ご旅行中にご必要になってしまったものなど急を要される場合にも対応できるお店も立ち並んでおりますので、安心してお過ごし頂ける立地かと存じます。

客室に関しても良い印象をお持ち頂けました事、嬉しい限りでございます。
今後もご期待にお応えする事ができますように、
お客様の視点を大切にし、向上と研鑽に努め、より良い宿泊環境を作って参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル銀座
フロント　原田

この度は、数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃が全く行き届いておりませんでした事でお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清潔なお部屋にお客様をご案内する事はホテルにおける最低限のサービスであると認識しておりますが、それが出来ておりませんでした事、深く反省し、二度とこのような事の無い様細心の注意を払い業務に努めて参ります。
また、フロントスタッフの振る舞いにおきましても度重なる失礼をはたらいてしまい、大変恥ずかしく拝読致しました。
お忙しい中、ご丁寧にフロントまでお越し頂き仰って頂きましたにも関わらず、お客様のお気持ちを全く汲み取れておらず、お客様のごもっともなお怒りに大変心苦しく存じます。

今一度、ホテルとして有るべき姿をホテルスタッフ全員で見直し、話し合い、早急に意識改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
少しでも、皆様が快適にお過し頂けるホテルへ成長出来る様、スタッフ一丸となって努力して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座
フロント　原田

日頃より、ソラリア西鉄ホテル銀座へご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

当館は5月26日より2020年3月23日の期間におきまして、館内のリニューアル工事を実施致しております。
この度ご予約頂きました【ショートステイプラン(リニューアル工事フロア)】は、工事実施フロアにご滞在となるプランとなり、低価格で販売させて頂いておりますが、皆様に安全にお過ごし頂けますこと、また可能な限りご迷惑をおかけしない様、工事実施時間外での販売をさせて頂いております為、こちらのプランでのお部屋はご1泊のみでご予定のお客様、また、チェックイン時間が工事終了後の午後8時以降、チェックアウト時間が工事開始前の午前8時までという限られたご滞在時間にご了承頂けますお客様にご提供させて頂けるプランとなっております。

ご滞在中は、仰られました様に慌ただしい思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、寛大なご理解とご協力を頂きました事、重ねて心よりお礼申し上げます。

工事期間中にご利用頂きました皆様のご協力を頂きながら、設備、そしてスタッフの気持ちも新たに、より一層皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、何卒今後ともソラリア西鉄ホテル銀座へ変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル銀座　フロント　原田

この度は数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとのご感想を拝見し、スタッフ一同胸を撫で下ろしております。
当ホテルのシングルルーム、ツインルームは浴室とお手洗いが別々の造りとなっており、深めの浴槽や洗い場も多くの方にご好評頂いております。お部屋の備品類もご滞在中お役に立てたようで、何よりでございます。
またご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。現在当ホテルのレストランでは4種類のプレートをご提供しておりますが、どのメニューもこだわりの食材を使ったものとなっております。ビュッフェ形式でご提供しておりますサラダもあわせてご満足頂けたとのご感想を頂け、嬉しい限りでございます。

銀座周辺には今後も多くのホテルが新しくできて行くことと存じますが、その中でもお客様にお気に入り頂けるホテルとしてスタッフ一同励んで参る所存でございますので、また銀座にご宿泊の際はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂ければと存じます。


嬉しいご感想の数々をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。またお目に掛かれる日を楽しみにお待ちしております。
ソラリア西鉄ホテル銀座 フロント 程木

日頃より、ソラリア西鉄ホテル銀座へご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

またたくさんのご感想をお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。

お客様に快適にお過ごし頂けましたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変喜ばしく拝読させて頂きました。
当館は今年の9月で開業8周年を迎えることが出来、また、今年5月より来年3月を目処にリニューアル工事を実施致しております。
設備を新たに、より皆様にご満足頂けます様、スタッフ一丸となって精進して参ります。

朝食に関しましても、皆様の一日の活力となれますよう、厳選した素材から、味は勿論の事、見た目も栄養バランスにもこだわり、皆様にご提供させて頂くことを目指して参ります。

ぜひともお客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　フロント　原田

この度は、ソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お部屋や朝食について、嬉しいコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
なお、朝食についてはハーフビュッフェとなっており、メインプレートを4種類のメニューからお選び頂く形となっております。
次回ご利用の機会がございましたら、是非違うプレートもお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
また、私共のホテルは団体のお客様も時よりいらっしゃいますが、基本的には個人のお客様がメインとなっているため、他の大型ホテルに比べれば比較的静かにお過ごしいただけるかと存じます。
もしまた近隣にて何かご用のある際には、ソラリア西鉄ホテル銀座のご利用をご検討頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　原田

いつもソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に東京での定宿としてご利用頂け、大変光栄に存じます。当館は東銀座から徒歩圏内に立地しておりますので、空港をご利用のお客様方にご好評頂いております。この立地に負けない様私共スタッフもサービスの向上に努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　程木

この度は数あるホテルの中から、ソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子でとても嬉しく存じます。
お客様がお泊り頂きましたシングルルームは浴室とトイレが別のセパレートタイプとなっており、他のお客様からもとてもご好評頂いております。
清掃につきましても、お客様のお声を励みに、今後もより快適にお過ごし頂けるよう、取り組んでまいる所存でございます。

また東京にお越しの際は、是非ソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただければ幸いに存じます。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　原田

この度は、数あるホテルの中から、ソラリア西鉄ホテル銀座をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また大変嬉しいご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
設備・施設のみならず、スタッフのサービスにおきましても、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々努力している所存でございます。
しかしながら、この度の様に、周辺情報などお問合せ頂いてもすぐにお答えできず、調べるのにお時間を頂く事もございます。
皆様にお問合せを頂き、私共も多くを学ばせて頂いております。

テレビの音量に関しましてはご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
お部屋の整備もきちんと見直し、またのお客様のご来館を心よりお待ちしております。

どうぞ今後ともソラリア西鉄ホテル銀座へ変わらぬご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル銀座　フロント　原田

日頃より、ソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またサイドテーブルに関しまして、貴重なご意見賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
皆様が少しでもお部屋で快適にお過ごし頂けます様に、頂きましたご意見を大切にお預かりし、検討して参ります。

また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見頂ければ幸いと存じます。

ぜひともお客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　フロント　原田

この度は数あるホテルの中から、ソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大変あたたかいお言葉を頂きまして、大変喜ばしく拝読させて頂きました。

ご入浴時も快適にご利用頂けたご様子で、お言葉をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今後とも皆様に快適にお過ごし頂ける空間と、ご満足頂けるプラン、そして立地や設備を上回っての、スタッフによるサービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一丸となって努力して参ります。

ぜひともお客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

今後ともソラリア西鉄ホテル銀座へ変わらぬご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル銀座　フロント　原田

日頃より、ソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館では快適にお過ごし頂け、また銀座でのお買い物もお楽しみ頂けたご様子で大変喜ばしく拝読させて頂きました。

イタリアンレストランの「Furutoshi」では、契約農場直送の採れたて有機野菜をふんだんに使ったハーフビュッフェ形式の朝食をご用意致しております。
和食・洋食・フルーツサンドの3種のメニューの他に、新たにローストビーフサンドも加わり、4種の中からお好きなメニューをお選び頂けます。
ぜひまたご来館頂き、今回お召し上がり頂けなかったメニューもご賞味頂ければ幸いに存じます。

今後とも、皆様のご期待に沿えます様、スタッフ一同一丸となって精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　フロント　原田

この度は、数あるホテルの中から、ソラリア西鉄ホテル銀座をお選び頂き、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子がお伺いでき、大変喜ばしく存じます。
お忙しい中お声をお寄せ頂きまして重ねて心よりお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館のシングルルームとツインルームは、浴室と手洗い場が分かれた仕様の為、ごゆっくりとご入浴頂けることで、ご利用のお客様にお喜び頂いております。

ぜひとも、またご来館頂きまして、銀座での快適なお時間をお過ごし頂きたく存じます。

今後ともソラリア西鉄ホテル銀座へ変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル銀座　フロント　原田