この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からフロントスタッフが親切だったという大変有難いお言葉がいただけ嬉しく思います。

今後もお客様のご期待にお応えする事ができるように日々研鑽と向上に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　渋谷

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。駐車場に関しましてはご希望に添えず申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございました。
是非、次の機会もご指名頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　佐藤

いつもソラリア西鉄ホテル銀座をご指名、ご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
今後ともソラリア西鉄ホテル銀座をよろしくお願いいたします。

ソラリア西鉄ホテル銀座　佐藤

いつもソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご朝食ではお客様にご満足頂けなかったようで申し訳ございません。
ご朝食に関しては、レストラン担当の責任者と再度協議し今後改善に努めて参ります。
今後もお客様のご意見、ご感想を大切に、お客様にとって必要なサービスとは何かをスタッフ一同考えて、業務に取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、ソファベットタイプではない備え付けのベットでございます。
お客様にお気に入り頂けたご様子でなによりでございます。
また、在庫に限りがございますので事前にご連絡は必要となりますがお風呂用の椅子もご用意しておりますので次回ご利用くださいませ。
当ホテルではマニュアル的すぎないサービスの実施に努め、お客様のご希望にできる限りお応えする事を心がけております。
今後もお客様のご意見、ご希望を大切に向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、様々なお褒めの言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のご意見、ご感想を大切に、お客様にとって必要なサービスとは何かをスタッフ一同考えて、業務に取り組んで参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に朝食をお気に入りいただけ大変嬉しく思います。
朝食についてのご意見やご感想はすべてレストランと共有し、ホテル全体の問題として努めておりますが、今後も向上と改善に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　渋谷

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルをお気に召していただき、お褒めのお言葉をいただき幸いでございます。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考により良いホテル作りを目指して
サービスの改善・向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとう
ございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　春田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
またたくさんのご感想をお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。
お客様にご快適にお過ごしいただけスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは銀座の中心に立地し、その利便性からビジネス、観光を問わずにご利用いただいております。
お客様の視点を大切にし、向上と研鑽に努め、より良い宿泊環境を作って参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　春田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室のクローゼットに関する貴重なご意見を誠にありがとうございます。
今後の改善課題とさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　渋谷

いつもソラリア西鉄ホテル銀座をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

通常チェックインの際、朝食券をお渡ししなければならないところ、ご案内不足がありました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食会場のオープン時間、レストランスタッフの対応では、朝の貴重なお時間をいただいたにも拘らず、ご不快な思いをお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
今回の事案は、レストラン責任者を含め全スタッフへ共有し、「おもてなし」とはなにかを改めて一人一人が考え、心の成長と共に再教育してまいります。

次回もご利用いただけるとのお言葉をいただき、大変感謝申し上げます。お客様のこのお言葉に甘えず、おもてなしの心でスタッフ一同努めて参ります。


ソラリア西鉄ホテル銀座　江頭

Thank you very much for staying with our hotel.
Also, we appreciate sending us your comment. That is very nice to hear you would like to visit our hotel again. We sincerely hope we can see you here again.
Please take care. Thank you.

Frontdesk NAGATA

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは今月開業4年目を迎えますが、今後もお客様の視点を大切にし、必要で適切なサービスとは何かをスタッフ全員が考え、取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

いつもソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご満足されたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
お客様にご快適にお過ごし頂けるように、お客様の視点に立った、必要なサービスとは何かをスタッフ一同が常に考え、今後も取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に当ホテルの立地をお気に入りいただけ大変嬉しく存じます。
当ホテルは今年の9月に開業4年目を迎えましたが、今後もお客様に安心と快適をお届けできるホテルで有り続ける為、スタッフ一同向上と研鑽に努めて参ります。


またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さったにも拘らず、ご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

テレビ台のガムの付着、お風呂の清掃不備、原因は、どちらも人為的なチェックミスです。
日頃からお客様の視点で業務に取り組むよう皆で努めておりますが、清掃担当者は、部屋の一部分のチェックだけを行い、お客様の視点で全体的な清掃のチェックが出来ていませんでした。

今回の事案を清掃責任者・スタッフ皆で共有し、再発防止に努めてまいります。また、当社の企業理念にある、お客様の視点に立ち、期待を超えるサービスが提供できるよう鋭意努力してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ソラリア西鉄ホテル銀座　江頭

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルの客室と立地をお気に入りいただけ大変嬉しく存じます。

今後も立地プラス、サービス面でもお客様にご満足いただけるように向上と研鑽に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　渋谷

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また沢山のご意見、ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。
素敵な写真もありがとうございます。

お客様がご満足されたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご快適にお過ごし頂けるように、お客様の視点に立った、必要なサービスとは何かをスタッフ一同が常に考え取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　渋谷

いつも当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
お客様にご快適にお過ごし頂けスタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは今年で開業4年目を迎える事ができましたが、今後もお客様の視点を大切にし、必要で適切なサービスとは何かをスタッフ全員で考え、取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　渋谷

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご両親様に設備や立地条件、またスタッフの対応にもご満足いただけ大変嬉しく存じます。

今後もお客様にご期待を超えるサービスをお届けできるようにスタッフ全員が向上と研鑽に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　渋谷