ご宿泊頂きありがとうございました。
お客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。安心して快適にご利用頂けるようスタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。
些細な事でも遠慮無く何なりとフロントへお申し付け下さい。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きありがとうございます。
お客様に安心して快適にご利用頂けるようにこれからもスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。現状に満足せず、より一層お客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、富士ポートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の構造にご不便をおかけしました。申し訳ございません。
当ホテルとしましては、長期滞在の方を考慮しましてミニキッチンを設置しております。
今後は、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、フジポートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

これからも、当館の好立地をいかしつつ、施設面・サービス面でもより皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。
次回、富士にお越しの際は当ホテルを御用命頂ければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

このたびはアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にVOD見放題をご評価頂けましたこと大変嬉しく思います。これからもお客様にご愛顧頂けますようサービスの充実を図って参りたいと思います。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　稲垣

いつもアパホテル〈富士中央〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テレビの大きさにつきまして、お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただけますよう、検討して参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

なお、現在アパホテル〈富士中央〉は、静岡県からの要請を受けまして、新型コロナウイルス無症状者及び軽症者の一棟借り上げ方式による宿泊療養施設となっております。

【受入期間】2021年6月14日～11月30日（感染状況により延長の可能性有り）

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、一般宿泊再開の折には、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　稲垣

この度は、アパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の電源は常に入ってはおりますが、あまり強いタイプではないため、若干効きが弱かったと思います。
お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　稲垣

このたびはアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきまして、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
より多くのお客様にご満足頂けますよう、レストラン部と検討し、改善して参りたいと思います。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　稲垣

このたびはアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に料金面にてご評価頂けましたこと大変嬉しく思います。
また、お部屋の照明につきましてご意見誠にありがとうございます。昨今、お部屋でお仕事をされる方も増えている状況を鑑みまして、よりお客様にご利用しやすいよう改善して参りたいと思います。

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　稲垣

このたびはアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時、フロントの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

どのような時におきましても、気持ちの良い対応というのは、接客業に携わる者として基本だということをしっかりと認識し、改善に努めて参りたいと思います。
チェックインを担当した者には改めて指導し、またフロントメンバーで情報を共有し、改善して参ります。

お客様には重ねてお詫び申し上げます。
また、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　稲垣

いつもアパホテル〈富士中央〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと大変嬉しく思います。
ご意見頂きましたように、アパホテルグループでは、ルームキーをチェックアウトポストに投函する方式を採用してございます。コロナ禍におきましても、少しでもお客様に安心をお届けできますよう努めて参りたいと思います。

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　　稲垣

この度はアパホテル〈富士中央〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けました事、大変嬉しく思います。
お客様にご愛顧頂けますよう、より研鑽して参りたいと思います。

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　稲垣

この度は、アパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンにつきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けますよう、管理を徹底して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント　稲垣

このたびはアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく思います。

ご意見頂きましたように、当ホテルには大浴場がございません。ホテルにご宿泊の際、大浴場を楽しみにされているお客様も多くいらっしゃるかと存じますので、大変心苦しい限りでございます。
難しい面がございますが、設置の可否を検討しつつ、サービス面においてご満足頂けますよう努めて参りたいと思います。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　稲垣

この度は、アパホテル(富士中央)をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にアメニティをご評価いただけましたこと大変嬉しく思います。
朝食につきましては、すぐに解決できる問題ではございませんが、スタッフ一同で共有し改善できるように善処して参りたいと思います。。
また、お客様のおっしゃるとおり別館と本館では築年数が10年ほど違うため部屋の質に差がございます。しかしながら改装は順次行わせて頂いておりますので、今後にご期待いただければと思います。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　漆畑

この度は、アパホテル(富士中央)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

訳ありプランをご評価いただけまして大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、多くのお客様からボイラー音が気にならないと好評を頂いております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　漆畑

このたびはアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙室が満室とのことで、ご希望に沿えず大変お心苦しい限りでございます。
簡易ではございますが、事前にご連絡いただければオゾンによる消臭処理を行えますので、もし次回ご利用頂ける機会がございましたらご検討下さいませ。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント　稲垣

このたびはアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の壁紙が剥がれてしまっておりましたこと大変申し訳ございませんでした。
築年数は経ってしまっておりますが、清潔感を保てますようしっかりと管理、確認をして参りたいと思います。

シャワーの水圧に関しましてお誉めのお言葉ありがとうございます。かなり強めの水圧ですので、他のお客様からもご好評頂くことが多く、嬉しく思います。

また加湿機能付き空気清浄機ですが、現在はフロントにて加湿器をお貸し出しする事で対応させて頂いております。
理想は各お部屋への設置だと思いますので、検討して参りたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント　稲垣

８８京８８ 様

この度はアパホテル〈富士中央〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

訳あり部屋をご利用頂き、ありがとうございます。
お部屋の上にボイラーがあるため、低い音が鳴り続いていますが、気にならない方にはお得にお泊まり頂けるプランでございます。

フロントの接客、客室の清掃もご評価頂きましてありがとうございます。
駅からの距離はございますが、東名富士インターの至近と言うこともあり、お車でご移動されている方には利便性の高さをご評価頂いております。

貴重なご意見を頂くことができ、ありがとうございます。

またのご来館お待ち致しております。

宿泊課　木寺