この度は富士ポートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご不便お掛けし、申し訳ありません。
後日お泊まり頂いたお部屋を調査致しました所、現在正常に運転しております。
外気の温度が高い日が続いておりましたので、その影響も考えられます。
次回ご来館の際には、是非不便に感じたことがございましたらフロント係までお申し付けくださいませ。
出来る限り快適にお過ごし頂けますよう、対応させて頂きます。
また、加湿器のご用意もございます。
お申し付け下さいませ。
次回のお越しを心よりおまちしております。

フロント鈴木

この度は富士ポートホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
静岡を満喫頂けたようで大変嬉しく思います。
お車でお越しのお客様にはＩＣから迷うことなくお越し頂けるという点で大変好評を頂いております。
これからもスタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参ります。

次回ご利用を心よりお待ちしております。

フロント鈴木

この度は富士ポートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お車の無いお客様にタクシーは必須になりますので、出来るだけご利用頂きやすいよう配慮しております。
24時間いつでも常駐という訳にはなかなかいかないのですが、ホテルから電話を入れた場合、迎車手数料がかからないようにもなっております。

お部屋のカーテン、確かにご指摘のとおりでございます。
現在痛みのひどいものを交換するよう手配をすすめております。
次回ご来館の際には変化を感じて頂けるかと思います。

またのご利用心よりお待ちしております。

フロント鈴木

この度は富士ポートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
敷地内1階のコンビニは、ご宿泊のお客様に大変好評を頂いております。
朝御朝食を召し上がらないお客様にはうれしい焼きたてパンのご用意もございます。
是非機会がありましたらご利用下さい。

次回のご利用心よりお待ちしております。

フロント鈴木

この度は富士ポートホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
歯ブラシの件に付きましては、お客様に大変不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速メーカーにした問い合わせをしたところ、ハブラシの
毛が何本も抜けてしまうケースは、今までに報告が無かったと
申しておりました。
メーカーには今後この様な事がないようにと申し伝えました。
今後は、お客様のご意見を参考に改善して行きたいと思います。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、フロントスタッフ一同今後の励みとなりました。
重ねてお礼申し上げます。

氷枕の件、フロントにては現在、お薬の用意、販売をしております。今後ご利用のお客様にさらに快適にお過ごし頂けますよう、検討に上げさせて頂きたいと思います。

又のご利用を心よりお待ちしております。

フロント鈴木

この度は、富士ポートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

どうしても電車をご利用のお客様にはタクシーをご利用いただかなくてはならないこと、大変ご不便おかけします。

また、お部屋の窓の虫、大変失礼いたしました。
夏場は特に、虫も多く、お部屋の光に誘われてしまうようです。
清掃スタッフ、フロントともに気をつけて窓の掃除をするようつとめてまいります。
ご意見ご指摘ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は富士ポートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ツインルームは、よく
おもてなしのお客様のために広いお部屋を。
ということでご予約いただいております。
また、ファミリータイプでございますので、ご家族でのご旅行にも好評をいただいております。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

朝食バイキングは、OPEN当初から様々なご意見を頂戴し、少しずつ改善を加えてございます。
現在はあつあつの焼きたてのパンを毎朝ご用意しております。
これからも、お客様の声を反映し、ご満足いただけますように努めて参りたいと思います。

次回ご来館を心よりおまちしております。

フロント　鈴木

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
繰り返しのご利用、大変うれしく思います。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄です。今後のスタッフの励みとさせていただきます。

次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント鈴木

この度は富士ポートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつもご紹介いただいているということで、スタッフ一同大変うれしく思います。
いただいている信頼を失わぬよう、最善のサービスに尽くしてまいりたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。１階のコンビ二はビジネス利用のお客様、観光でお越しのお客様ともに好評をいただいております。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄です。
お車でおこしのお客様には、立地としても大変わかりやすく迷いにくい位置にございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント鈴木

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の清掃の不備で不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様目線での清掃を徹底し再発防止にスタッフ一同努めて参ります。

今後もお客様にご満足頂ける品質・サービスの提供に努めて参ります。
次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつも富士ポートホテルをご利用ありがとうございます。
また、当ホテルの立地をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足頂ける品質・サービス・宿泊プランの提供に努めて参ります。
次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、富士ポートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ビアガーデン、6月11日より開催しておりまして、8月31日までの営業予定となっております。
ご宿泊のお客様、地元のお客様に大変好評いただいております。
ガーデンにての焼き物が目玉となっております。
是非次会ご宿泊の際にはご利用下さいませ。

又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント鈴木

この度は、富士ポートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル内バーは4月リニューアルオープンしたばかりのスペースとなっております。
お仕事終わりに、一杯だけ・・・
というご要望にお応えしてのOPENとなりました。

ダーツ機械や、大型テレビもご用意しております。
先日はワールドカップ観戦に盛り上がっておりました。
ご利用誠にありがとうございます。

又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は、富士ポートホテルご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティーの評価は大変参考になります。
ご宿泊のお客様に快適にお過ごし頂けますよう、これからも精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回ご利用を心よりおまちしております。

フロント　鈴木

この度は富士ポートホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ICのすぐ近くという立地から、飲食店は近隣に大変充実しております。
出張のたびに新しいお店を開拓なさるお客様も中にはいらっしゃるようです。

快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

いつも富士ポートホテルご利用頂きましてありがとうございます。

また、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
もしよろしければ、細かいご指導。
直接、もしくはお部屋にメッセージを残して頂いてもかまいません。
是非、お申し付け下さいませ。

多くの方々よりのご指摘、ご指導により改善を重ねてまいりましたが、スタッフ教育、施設、設備、まだまだ課題は多く抱えております。
これまでも、お客様に育てて頂いてきました。
これからも、機会あって富士ポートホテルにご宿泊いただいたお客様に育てて頂きたいと考えております。

素直にご意見を受け止め、改善の努力を惜しみません。
どうぞ宜しくお願い致します。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント鈴木

この度は、富士ポートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
和洋室野お部屋、ご家族でご利用のお客様、ご年配のお客様から大変好評頂いております。

ご指摘頂きました大浴場は、ビジネスのお客様用に、スポーツ施設の大浴場を御案内しております。
ジムのサウナ・大浴場ですので、お子様はお断りしておりまして、大変申し訳ありません。
お車でしたら、5分ほどの場所に皆様ご利用いただける浴場施設がございます。
もしよろしければ、フロントにて御案内させて頂きます。
次回お越しの際にはお声掛け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント鈴木

この度は、富士ポートホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑お掛けしまして、大変申し訳ありません。

フロント宛にご指摘いただきました際に、お部屋に注意の電話をいれ、
①お部屋の行き来を控えること
②お部屋の扉をしめること
ご案内致しました。

対応者の言い回しがご納得頂ける内容でなかったこと、深くお詫び申し上げます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

フロント鈴木