この度は、アパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお客様にお泊まり頂いたにもかかわらず、スタッフの対応、及び備品の管理に不備がありましたことお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおりドライヤーの劣化は、お客様の責任ではございません。
お客様に快適に過ごして頂けるよう尽力致しますのが、私たちサービス業に従事する者だと思っており、今回の件は、恥ずべきことだと痛感しております。
また、私の指導が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中からお客様に選ばれるホテルになるよう、スタッフ一人ひとりがホテルの顔であることを忘れずに、お客様の立場に立って、サービスの向上に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
もし、機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびはアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にあたりまして、お客様にご負担をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の管理を徹底し、快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供出来ますよう、改善して参りたいと思います。
次回お泊まり頂ける機会がございましたら、その時こそご期待にお応え出来ますよう、向上して参りたいと思います。
大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

フロント　稲垣

この度は、アパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まず初めに、今回のご宿泊にあたりまして、お客様に快適な環境をご提供出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたエアコンですが、確認しましたところ、ご指摘頂きました通り効きが悪く、故障でありました。猛暑の中、大変なご負担をお掛けしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂ける環境をご提供するのがホテルの使命でありますので、チェックイン前の確認を徹底して参ります。

また、ベッドのストッパーやシャワー等の水回り、壁紙や中扉に関しましても、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
このようなことが起きませんよう、部屋の管理を徹底し、再発防止に努めて参りたいと存じます。

また、スタッフの対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
挨拶はサービスの基本であることを、スタッフに再度教育し、気持ちの良いサービスを心掛けて参りたいと存じます。

今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるホテルであれますよう、精進して参りたいと存じます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげます。

フロント　稲垣

この度はアパホテル富士中央をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御当日はお部屋の空調面にて、お客様にご負担をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見頂きました通り、お部屋の空調は一部のツインのお部屋を除きまして、フロントでの一括管理となっております。
設備の構造上、根本的な改善をするのが難しいのが現状ではございますが、少しでもお客様が快適に過ごせて頂けます様、工夫を凝らすと共に、設備面の改善を図って参りたいと思います。
お客様には重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　稲垣

この度は富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しましてお客様に御迷惑をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

館内空調は一部ツインのお部屋を除きフロントにて一括管理をしておりまして、様々なお客様がいらっしゃるため全てのお客様のご要望にお応えするのが難しい面がございます。
可能な限りご要望に沿えますよう、空調の調節や毛布のお貸し出しにてご対応させていただいております。

お客様に御迷惑をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

フロント稲垣

この度は富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回お泊りいただきましたのは別館と本館2棟あるうちの別館の方でございました。本館と比べますと築年数が別館の方が経っておりましす。
バスルームは全室同じ大きさとなっております。大きいお風呂をご希望のお客様には当ホテル外にはなってしまい、有料になってしまいますが、提携しているスポーツジムの大浴場をご案内させていただいております。次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。

お近くにお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

フロント稲垣

この度は富士ポートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご指摘、ご意見、紳士に受け止め、改善に努めてまいります。
有線LANの場合、プロバイダーとの相性もあり、無線LAN接続を試みたこともございます。
しかし、すべてを壁に仕切られた空間で無線を飛ばすことはなかなか難しいことが現状でございました。
有線の速度が遅くなってしまうお客様のために、他の手段を新たに考えてまいりたいと思います。

清掃の件でもご不快な思いをおかけしました。申し訳ございませんでした。
スタッフ一同の気の緩みでございます。
常に清潔な状態でお客様をお迎えすること。当たり前のことを改めて確認するよう、すべてスタッフにお客様のお声を届けるように致します。

今後ご利用のお客様に同じご指摘を受けることがないよう、改善に努めてまいります。

フロント鈴木

この度は富士ポートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のサイズでございますが、平米のみの記載で少々サイズ感がわかりづらかったかもしれません。
申し訳ありません。
ダブルルームのシングルユース、ツインルームのシングルユースもご用意しております。
次回ご利用の際にはお試しいただければと思います。
またのお越しを心よりおまちしております。

フロント鈴木

この度は富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変なご不便をお掛けし、申し訳ございません。
フロントスタッフの案内不足に他なりません。
お料理や外観のお写真、お値段などご覧いただけますよう、すぐに改善致します。
桜エビ、ゆでしらす、新鮮な魚貝がこれからシーズンにはいります。
多くのお客様においしい思い出をご提供出来ますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。