M様、申し訳ありませんでした、当日はふたつあるお風呂の内ひとつがメンテナンスのため使用できませんでした。ご不便をおかけいたしました。当ホテルでは近くにある(車で8分)源泉かけ流し温泉の無料入浴券もご提供しています。ぜひ次回はお試し下さい。

朝食と私オーナーのサービス気遣いを好評価いただきありがとうございます。ただ、オーナーのサービスではなく私どもの「宿」は同じ理念で対応、接客させていただいています。そして「部屋は残念」とのことですが、どうぞ、その「残念」の内容を具体的にご指摘いただきたいものだと思います。このことは、私どもの宿だけでなく、他の多くのサービス業を行うものにとっても是非とも必要なことなのです。
そして、その「残念な部屋」も含めて私どもの「宿」なのです。再度のご利用は、どうぞそのこともご検討の上、ご判断下されば幸いです。
オーナー　　captain

ホテルの概念が違うのでしょう、劣悪の意味なのでしょうが「民宿」もいいものはたくさんあります。
「汚い」ところがあって気になるのなら、どうぞその時にご指摘ください、インテリアが雑然、のご意見には残念ながら好みの問題です。

送迎時間外であっても伊豆高原駅にお迎えに行った際にも「明日のご予定は？」とお聞きし、チェックインの際にも尋ねましたがはっきりされませんでした。当ホテルの朝食は原則８時からですが早目に出られる方には６時頃からの対応をしています。
「態度」に対する評価にはコメントのお返しようがありません。その人その人の感性であると思いますので。

しかしながら「金を払っているから客」という考えは当ホテルには有りません。そして客より偉いという考えもありません、と同時に「客だから」ということで我慢して客の要求を受け入れることもありません。
さらに、当ホテルの趣旨に合わない方は「当然」のこととしてお断りしています。
「お金を返してほしい気持ち」ならどうぞお申し出ください。
最後に私どものホテルの方針は変わりません。