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フォレストのクチコミ・お客さまの声
総合1
初めての宿泊(予定)でしたが、考えが甘かった。日も暮れてしかも雨、街灯が少ない真っ暗な集落に入っていきましたが、ナビが指す小道にどうしても入る勇気無く、路肩で24時間対応の問い合わせに電話したら留守電。街道のセブンイレブンまで戻って折り返しを待ちましたが、返信無く、結局無断キャンセルして帰京しました。今、宿提供の地図みるとなんとか行けたのかも、と思いますが、あの集落であの時に探すのはかなり難しかったです。宿選択と危機管理に失敗しました。因みに、折り返し連絡は未だにありません。
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大変申し訳ございませんでした。24時間対応の問い合わせは、メールに記載しております「入居者専用時間外ダイヤル」になり、弊社の電話番号に時間外にお電話をいただいても留守番電話になってしまい、メッセージを確認するのは翌日となってしまいます。当施設は、自然豊かな場所にあるため、夜ですと道が暗く、わかりにくかったと思います。次回お申込みいただいたお客様には、事前にナビでお調べいただくようご案内するよう改善して参ります。
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投稿者さんの フォレスト のクチコミ
初めての宿泊(予定)でしたが、考えが甘かった。
日も暮れてしかも雨、街灯が少ない真っ暗な集落に入っていきましたが、
ナビが指す小道にどうしても入る勇気無く、路肩で24時間対応の問い合わせに電話したら留守電。
街道のセブンイレブンまで戻って折り返しを待ちましたが、返信無く、
結局無断キャンセルして帰京しました。
今、宿提供の地図みるとなんとか行けたのかも、
と思いますが、あの集落であの時に探すのはかなり難しかったです。
宿選択と危機管理に失敗しました。
因みに、折り返し連絡は未だにありません。
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大変申し訳ございませんでした。
24時間対応の問い合わせは、メールに記載しております「入居者専用時間外ダイヤル」になり、弊社の電話番号に時間外にお電話をいただいても留守番電話になってしまい、メッセージを確認するのは翌日となってしまいます。
当施設は、自然豊かな場所にあるため、夜ですと道が暗く、わかりにくかったと思います。次回お申込みいただいたお客様には、事前にナビでお調べいただくようご案内するよう改善して参ります。