この度は花巻温泉郷の数多くある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご夕食に満足とのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
さて、アメニティについて、誠に申し訳ございませんでした。
大変、不便な思いをされた事と深く反省しております。
早速、ミーティングの場を設けスタッフ全員にこの度の不手際を共有致し今後、お客様にご迷惑をお掛けしないよう二重のチェック体制を構築し改善と接客の心得を再度、徹底する指示をいたしました。
また、今回の件を厳粛に受け止め細心の注意を払い不快の念を抱く事のないよう努め、お客様により一層、ご満足いただけますよう職務に精進して参りますので、引き続き当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　平賀明子