この度は、花巻温泉「佳松園」をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の件では、大変申し訳ございませんでした。
私共は、お客様に心地よくお過ごしいただくために、お部屋にお通しする前に客室内を2重チェックしております。この日のチェックリストを確認しましたが、客室内異臭の記録はございませんでした。
しかし、お客様に不快な思いを抱かせてしまったことは事実ですので深く反省し、今後このようなことがないよう客室の管理を徹底してまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

副支配人　滝田浩幹

この度は、花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件では、大変申し訳ございませんでした
1年半前お部屋を改装した際、家具も入れ替えました。その家具の臭いが原因かと思います。芳香剤、消臭剤など対策を検討してまいります。
頂いたご意見を活かし、よりよい宿を目指して努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

支配人　佐藤寛

この度は、佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございません。
ご指摘をいただきましたお料理や接客の改善を図っていき、お客様にご満足いただける様努力してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

副支配人　滝田浩幹

この度は佳松園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、十分なサービスが出来ず大変申し訳ございませんでした。
選べる浴衣は多い種類と1着あたり少ない枚数で、出来るだけ違う雰囲気を味わってもらうものです。しかしデザインやサイズなど気に合う浴衣が見つからないことがあります。
今後はさらに気配りして、満足頂けるサービスに努めたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げます。
佳松園支配人　大菅俊悦