この度は大切な家族旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し重ね重ねの不手際がありました事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
残念なお気持ちでお帰りになられた事、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
日頃より従業員にはお客様の身になって接客に心掛けるよう指導しておりますが、この度の不手際は責任者である私の指導不足によるものと反省しております。
ご指摘下さいました件は真摯に受けとめ今後は従前にも増して接客の向上に努めて参りますので引き続き当館をご愛顧下さいます事を切に願っております。
また、お客様には快適にお過ごしいただけるよう清掃や備品の確認をしっかりと行うよう業務の改善に努め皆様をお迎えして参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来泉を従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

この度は、花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理、温泉にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、お部屋の件ではご期待に添う事ができず申し訳ございませんでした。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、改善・工夫に努めてまいります。
それではまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　滝田浩幹

この度は、花巻温泉「佳松園」をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の件では、大変申し訳ございませんでした。
私共は、お客様に心地よくお過ごしいただくために、お部屋にお通しする前に客室内を2重チェックしております。この日のチェックリストを確認しましたが、客室内異臭の記録はございませんでした。
しかし、お客様に不快な思いを抱かせてしまったことは事実ですので深く反省し、今後このようなことがないよう客室の管理を徹底してまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

副支配人　滝田浩幹

この度は、花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件では、大変申し訳ございませんでした
1年半前お部屋を改装した際、家具も入れ替えました。その家具の臭いが原因かと思います。芳香剤、消臭剤など対策を検討してまいります。
頂いたご意見を活かし、よりよい宿を目指して努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

支配人　佐藤寛