良かった点について
１　１週間ほど前に電話をし、広い部屋（CBタイプ）に変更をお願いしたところ、快諾してくれたこと。
２　到着するとすぐに従業員の方が出てきて、名前を確認し、荷物を運んでくれたこと。
３　担当した仲居さんが良く気が付き、知識をひけらかすこともなく、とても良い人であったこと。名前を聞き忘れてしまいました。
４　温泉の質、部屋の広さは申し分ない。
５　時間がゆっくり流れるような空間。
悪かった点について
部屋のトイレが故障したが、詳しい説明がなかった。
　今回は父の退職祝いと還暦祝いのため、特別な宿ということで佳松園さんを予約しました。部屋の作り、温泉、両親も満足してくれました。料理もとてもおいしく、上質な時間を過ごすことができました。
　両親はツインルームのほうで休んでいたのですが、夜、トイレをすませて水を流したところ、便器から水があふれてきたそうです。私は隣の和室で休んでいたので、まったく気が付きませんでした。父はバスタオルで水を拭き、体も冷え、中途半端な時間に起きてしまったことから、眠れなくなり、朝を迎えてしまいました。
　寝ていた私達や時間外で従業員さんのことを気遣い、誰も呼ばなかったとのこと。
　朝食時間にフロントに連絡し、男性従業員が申し訳なさそうに
「いろいろ試してみましたが、現在のところ復旧が見込めません。恐れ入りますが、もう１つのトイレを使用していただけませんか。すぐに支配人に連絡いたします。」
　しかし、詳しい説明もないままチェックアウト。チェックアウトの際、フロントの男性が
「トイレ申し訳ありませんでした。寒かったので、水が凍ったのかもしれません。」
と笑いながら話していました。私の部屋以外にも同じようなことがあったのでしょうか。凍結するような宿なのでしょうか。信じられません。
　部屋を変更する（朝食時間でしたので、変更を勧められても困りますが）、料金を割引く・返金する等のこともなく、笑いながらの説明に誠意は感じられませんでした。
　以下の２点について説明を求めます。
１　故障の原因について
２　支配人の方は、報告を受けていたのでしょうか

　私達がにこやかに帰宅したのはサービスに満足したからではなく、怒ってしまえば、楽しかった思い出も全て無くなってしまうから我慢していたのです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

期待をし過ぎて行ったので感激がそれほどでもなかったですが、周辺の景色は素晴らしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
気兼ねなく、ひとりで過ごす・・・おひとり様プラン♪
おひとり様でゆったり寛ぐ和室【12畳（踏込付）】

受付の方も、仲居さんもみなさん笑顔の応対でとてもよかったです。お風呂には、使い捨てのアメニティがそろえてあり、とても使いやすかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
おふたり様限定プラン～春待ち日和～
【和の感性がしっとりと息づく和室】12畳＋踏込み付

主人と２人でお世話になりました。
今まで宿泊した中でも群を抜くすばらしい旅館でした。アメニティをはじめとするサービスも、館内の細かなところの気配りも、そしてスタッフの方々の上品で心地いいおもてなしも、すべてにおいて感心、感激させられました。確かにお値段は少々張りますが、今回はキャンペーンでお安くして頂き、申し訳ないくらい贅沢な時間を過ごさせて頂きました。
是非また伺いたいです。本当にありがとうございました。




【ご利用の宿泊プラン】
佳松園のモニターキャンペーンプラン！
【和の感性がしっとりと息づく和室】12畳＋踏込み付

今回は両親の金婚式のお祝いで宿泊しました。従業員の方が皆、笑顔で迎えてくれ温かい対応で良かったです。食事も夕飯はもちろんの事、朝食もとても美味しかった！温かいものは温かいうちにと、順番に出して頂き、美味しくいただけました。お湯も肌ツルツル！！タオル等、アメニティも満足！両親もとても喜んでくれました。ぜひ、又行きたいです。


【ご利用の宿泊プラン】
三陸の海の幸、香り豊かな山の幸、旬を愛でる寛ぎのお部屋食
【和の感性がしっとりと息づく和室】12畳＋踏込み付

しかし料金以上の最大の満足感を提供できる素晴らしい旅館でした。佳松園さんは夕食も朝食も非常に美味しかったです。お風呂は全面ガラス張りの景色を最大に生かす造り。サウナも本当に清潔。露天風呂も紅葉の季節はさぞ美しいと思います。同行の叔父、叔母が結婚５０周年記念でチェックイン時に美しい庭をバックに写真を撮影してくれてチェックアウト時には額縁付でプレゼントしてくださいました。間違いなく日本で最高級旅館５軒を選べば、ここは入ります。この感想を見ている方にも絶対に絶対にお勧めします。スタッフの皆様、素晴らしい時間を有難うございました。完璧な数奇屋造りの建築は美しかったです。新花巻駅からの送迎サービスも便利で最高！
欠点がないですよーー。また行っても良いですか？

【ご利用の宿泊プラン】
記念日・特別な日のために…★プレミアムプラン★…
【和の感性がしっとりと息づく和室】12畳＋踏込み付

湯、食事、設備、サービス共に家族みんなで満ち足りた気分の一泊を過ごせました。
お世話になり有り難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
三陸の海の幸、香り豊かな山の幸、旬を愛でる寛ぎのお部屋食
【ファミリーにピッタリ】和室12畳＋４．５畳の踏込み

大浴場サウナに敷いてあるバスタオルに黄色いしみがあり座らずに即退室した
朝の朝食で味噌汁をおかわりしたが出てきた味噌汁がぬるくガッカリ
11:00チェックアウトだが 10:00あたりからガタガタとうるさく寝られない


【ご利用の宿泊プラン】
ご夫婦・カップル・母娘…おふたり様限定『いつもふたりで』
【ファミリーにピッタリ】和室12畳＋４．５畳の踏込み

北海道出身の私と友人も大満足の食事と、お湯もやわらかく最高でした。
平日のせいかとても静かでゆっくり休むこともできました。
また是非、今度は両親と宿泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
レディースプラン『華の貴婦人』
【ファミリーにピッタリ】和室12畳＋４．５畳の踏込み

最上の滞在でした。施設といいフロントや仲居さん方の対応やサービスといい、申し分ありません。家族水入らずのひとときに限らず、おもてなししたい方をお連れする先としては、今のところここが一番だと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
おかげ様で８周年 特別企画【4名様利用だからお得なプラン】
４名様利用でお得ルーム

高級感のなかに暖かさのある宿です。部屋の係の方も感じがよく、きちんとされています。
サービスも過剰でなく気持ちよいです。食事の際のお酒や飲み物の価格は、ちょっと高めかなあと思いますが、岩手、三陸の珍味や高級素材のあわびなど夕食に出されうれしかったです。同レベルの関東の旅館の2/3の価格でこんなサービスなんて・・・と驚きました。
夏休みだったので、乳幼児の子供づれが多かったのでうるさかったのですが、そのあたりは大型旅館なので仕方がないのかなあ・・・とは思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
アニバーサリープラン「そばにいるから」～木漏れ日～
【ファミリーにピッタリ】和室12畳＋４．５畳の踏込み

先日　友人を訪ねての旅行中宿泊させていただきました
こちらでの感想通り大変素晴らしい時間を過ごすことができました。
特に　朝食は今まで宿泊したホテルの中で１番だと思います。
思いで深い旅行となりました　ありがとうございました。

大変すばらしいホテルです。料理にも満足です。

久しぶりの家族旅行で利用させていただきました。スタッフの方々が皆笑顔で、大変素敵でした。のんびりとくつろぐことができました。
浴場にタオルとバスタオルがあって使用後回収するシステムはとても便利だと思いました。またきっと利用させていただきます！

誕生日のお祝いで宿泊しました。車で行ったのですが、駐車場から出迎えがあってうれしく思いました。フロントの方も、担当してくださった仲居さんもとても親切で明るくて、心地よく過ごせました。お部屋もお風呂もよかったし、お料理も大変満足でした。最も感動したのは、朝食のときでした。寝坊してしまって、食事の時間を過ぎてしまったのですが、寄せておいてくださり、お部屋まで知らせに来てくださいました。誕生日のお祝いで宿泊したので、夜更かししたのですが、そうした心遣いのおかげで、朝食もいただけてこの上ないもてなしをしていただきました。ぜひまた行きたいと思います。

去年行った時同様、温泉が素晴らしくサービスも行き届いていました。お値段以上の満足感がある宿です。今回はまだ雪が残っていたせいか、部屋の温度が高すぎて乾燥していたのが気になりました。部屋も少し狭かったです。

料理も温泉も期待以上でした。特に前沢牛の陶板焼きは絶品でした！食前酒のオリジナルワインは、お酒の飲めない私にも飲める甘口で、思わずお土産に買って帰りました。温泉もとろりとして体がしっとりした感じで、とてもいいお湯でした。朝にはリスにもお目にかかれて。。。部屋を応接間付きにグレードアップしたのですが、とてもゆったりできてよかったです。

入ってすぐ目に入る、かがり火の庭園は広々としていて大変印象が良かったです。全体に清潔で注意が行き届いていると思いました。
またスタッフもよく訓練されており、どんな質問にも的確な応答をしていただきました。私たちは一才児を連れていましたが、部屋係の若い女性の方（青森出身だそうです）は親切で親しみやすい方で、楽しい宿泊になりました。
温泉も清潔で、泉質も良かったのですが、湯温が私たちには少し高いという印象です。好みの問題でしょうが、露天だけでももう少しぬるいと良かったです。