料理を出すタイミングが良く、素材のうまさも出ていましたし、適量で美味しくいただきました。今度は是非禁煙部屋に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

何かが際立って優れているというより総合的な満足感の高い宿だと思う。その理由は、様々なところに細かい気配りを感じさせることだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

今回、佳松園体感プランを利用させてもらいました。１１月の３連休中の利用で、満室だったと思いますが、大変静かで、また風呂もゆったり利用できました。泉質もよく、また利用したいと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

スタッフの方がいろいろと気がついて対応してくれ、有難かったです。さすが接客のプロですね。ウェルカムデザートのココナッツプリンがすご～く美味しくて、また食べたいです。お風呂は、お湯も掃除の仕方も最高でした。館内のお花がとっても綺麗で、心も和みました。オススメできる宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お世話になりました。

旅館の従業員の方々の対応がとても良かったです。
特にお部屋係の方の対応が良かったと思いました。

一人旅で土地勘が無かったので、お部屋係の方に色々観光地の事を伺ったのですが、
翌日フロントの方がその話を知っていて、目的地のパンフレットを色々用意しておいて下さいました。
情報連携が取れているなぁと感心してしまいました。

また旅行へ行く時は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

2泊3日でお世話になりました。
私は　大変満足です。
温泉宿で同じところに連泊するのは　初めてで中日は　
何をしたらと思っていましたが　何のことはないあっというまに
過ぎてしまいました。お料理もおいしかったです。
花巻温泉のほかのホテルとつながっていないため　他のお風呂へと
出かけるのは面倒になるので　もうひとつぐらいお風呂があったら
いいのにと思ってしまいました。
息子は　売店によく行っていて　品揃いが～～少ないとぼやいていました(笑)
担当してくれた仲居さんもとっても感じがよい人でした。
本当に　お世話になりありがとうございました。
　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

とても満足した旅行でした。
仲居の高橋さん、よく気がついてくれて楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。
風呂、泉質とも良かった。肌にまとわりつく温泉は久しぶりでした。
食事もタイミングのいい出し方でゆっくり堪能できました。おいしくいただきました。
宿からも祝意をいただき結婚３３周年を良い思い出で過ごすことができたのが嬉しいです。
今度は紅葉の季節にぜひ伺いたいと妻と話しております。
その時はまた高橋さんにサービスをしてほしいとも話しております。
ベリーベリーサンキューでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

全て大変満足にしたかった。あの出来事さえなければ…。開けてビックリ玉手箱驚愕→恐怖→消耗→怒り→そのまま苦情の電話をしてしまいました。何があったかは想像に任せましょう。ヒントは帰宅後受けとる。

【ご利用の宿泊プラン】
【4大特典付き】ゆったりと過ごす◇二人の休日◇23時間のロングステイ　…夏得…
A【標準和室12畳+踏込】ゆったりと落ち着く和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

接客・料理・風呂、どれをとっても評判通りの宿で満足でした。
ただ、一点納得がいかなかったトラブルが有ったので書かさせて頂きます。
ヴィトンのボストンバックを車からおろす際に「バックの両脇についている耳（皮）の部分が千切れていたのでファスナーが開いている隙間から入れときました」とのトラブル内容を、時間が経ってから報告された事です。発見したその場で言って頂けたなら何の問題もなく片づけられた内容ですが、２時間も経ってから思い出したような報告と、千切れてトランクに落ちている物をわざわざバックの開いている隙間から入れて置いたとの行為に疑念を抱いてしまいました。私共がバックの破損状況を確認した後に、担当の方とフロントマネージャー様から再度説明を受けましたが、最後まで疑念は拭い去れませんでした。
やはり不具合が有った場合は、その場で指摘をされたほうが良いと思います。そのほうがお互いにやな気分にならなくてすみますよね。
長々と書いてしまいましたが、また行きたい旅館でしたので敢えて苦言を書かさせて頂きました。

追伸）
中居の里恵さん大変お世話になりました。
和やかなひと時を過ごすことができ感謝しております。
また機会が有りましたらおろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

花巻温泉の中で　佳松園に泊まりたくって　やっと泊まる事が出来ました
接待が　他の三件と　一番違うのですね。
リッチな　気分で　宿泊させていただきました。
担当の仲居さん　ありがとう　楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

プランに付いている15分のサービスエステが思ったより良かったです。
連れなどは、自腹負担でさらに45分追加して、ご満悦でした。

草履が、スリッパタイプのものになっていたのは、若干残念でした。
それぞれ色違いの草履をはくというのが結構楽しみだったのですが、
もっさりした感じのスリッパタイプだったので、
ちょいと情緒に欠けるような気がします。
あと、「佳松園の名前入りの薄手のタオル」が入ったビニール製の緑の巾着は、
部屋に置くのはやめたのでしょうか？
ホテルタオルの厚手のものより使いやすくて重宝していたので、
なくなって残念です。
この２点がちと？？だったので、
『設備・アメニティ』の評価はちと下げさせてもらいましたが、
従業員の皆さんのサービスはとても手厚く、申し訳なくなるくらいでした。
連れも「自分へのご褒美には最高の宿だね」と満足しておりました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

お風呂が素晴らしかったです。また、サービスも行き届いていて、大変楽しい旅行になりました。同行した兄夫婦も、もう一度行きたいと言ってました。但し、夕食の中で三陸産アワビの酒蒸しは、期待していたほどのことが無く、ちょっとがっかりしました。でも、総合点としては、90点ぐらいです。色々と有難うございました。

宿泊年月

2009年09月

落ち着いた雰囲気でゆっくりすることが出来ました。
お料理は新鮮でとても美味しかったです。
スタッフの方の人数がそんなに多くは無いのかなと思いましたが、それでも
困る事は無く、サービス面でも行き届いていたと思います。
また、機会があれば宿泊したいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【お料理グレードアッププラン】厳選地産食材使用！★料理長おすすめ★2009.4.18～
●【和の感性がしっとりと息づく和室】12畳＋踏込み付

宿泊年月

2009年04月

ソロ活女子、一人旅に利用。
建物や温泉などのモノは満足しまし
た。接客やサービスは改善の余地あり。

温泉は今までで1番の適温、質。

食事は薄味だけど品数が多いため、総塩分量は多い。特にコレ！といって美味しい味付けはありませんでしたが、前沢牛と白金豚は美味しかった。素材が良いです。揚げ物がないのは良かった。盛付、切り方、器はとても丁寧。飲み物は高すぎる。もりおかスパークリングはスーパーの3倍価格。花巻なのに地ワインのグラスはありません。ボトルのみ。輸入ワインに佳松園のラベル？花巻産が良いですね。朝食はタラコ、梅干し、塩鮭など、しょっぱい。花巻温泉はちみつ売ってるのに、カナダ産はちみつ付き果糖岩泉ヨーグルトは謎。

接客はぎこちない。ソロ活女子への対応は慣れていないのか？花巻温泉の高級路線を意識してるのか？もっと温かい接客を期待していたので残念。シャトルバス降りた時の歩きながら名前確認は最悪。何度も聞き返されました。

部屋に「無料」ドリンクありますが、宿泊料に込みですよね。騙されません。好みのドリンクがないと損です。ロビーでウェルカムドリンクが主流かと。

アメニティの洗面用具は香りがキツイ。フランスのメーカー？旅館の雰囲気に合っていません。肌荒れました。持参をオススメします。

従業員のおしゃべり、よく聞こえました。エステに予約しようと行ってみたら、外までエステティシャンの世間話が丸聞こえ。引き返すことに。部屋食を運ぶ中居さんのグチも聞こえました。

温泉周辺など楽しめたので総じて良い旅でしたが、色々気になって辛口コメントになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

家族で泊まりました。
落ち着いた雰囲気で、食事やサービスも申し分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

建物は古い印象があるところもあるが廊下、部屋に生花が飾ってあって部屋等の掃除も行き届いていてもとても気持ちが良かった。お風呂にはお水がありサウナの人にはありがたいし、部屋の冷蔵庫の無料の飲み物とつまみは十分すぎるほど。選べる浴衣も女性にとっては嬉しいサービス。でも、小さい浴衣は男の子ぽいのしかなかったのが残念。女の子が好きそうな色も取り入れたら喜ばれそう。料理に関しては器も凝っていて見た目にも素晴らしかったが、汁物に種類が冷たかったりなまぬるかったのが残念。味つけが薄いのは口に合う人合わない人はいると思うが、温かいものはあたたかく出してほしいなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

施設は新しく清潔感もあり良かったと思います。食事は正直言って美味しいとは言えず、また、だらだらと時間を掛けてのサービスだったので、費用を鑑みると残念と言わざるを得ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

記念の旅行にと思い、今回、家族3人で宿泊しました。
以前、家族で宿泊した時の印象では、温泉はもとより、料理やサービスなど全てが「とてもすばらしい。」という記憶があったので、非常に期待していました。
今回も、概ね満足のいくものでしたが、スタッフの対応は、以前の宿泊時に比べ、正直、大分低下したように感じました。
ベテラン風の仲居さんが、部屋の案内をしながら荷物を運んでくれたのですが、エレベーターの開閉ボタンの仲居さんの操作ミスで、高齢の母がエレベーターの扉に挟まれました。仲居さんからは「大丈夫ですか？」との問い（義務的な感じ）はありましたが、自分のミスではないと思っているのか、お詫びの言葉は一切ありませんでした。
幸い、母にけが等はなく、大事には至りませんでしたが、一歩間違えば、大変な事態になっていたのに…と感じました。
また、クーポン券について、フロントのスタッフの説明が誤っており、指摘した際も、「申し訳ありません。」との言葉はありませんでした。
他にも、些細なことですが、３人の宿泊なのに、冷蔵庫の飲み物は、２本ずつしか入っていませんでした。
楽しい旅行気分が台無しになるので、その場では、苦情は伝えませんでしたが、以前の対応が素晴らしかっただけに、少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めての花巻温泉だったが、スケールの大きさに脱帽！

投泊したこの度のホテルはかなり高いラグジュアリーに匹敵する高級旅館であり、良い時間が堪能出来た。お部屋や食事に付き、素晴らしい限りですが、敷いて言うとお風呂が驚きが無く
建物や施設から言うと残念でした。お風呂を期待される向きでは無いように感じた。食事が朝、夕が4.5以上とすると、風呂は3.9くらいに匹敵する。露天風呂がやり雄大で、感動や驚きは期待出来ないところが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

１月３日に家族4人で宿泊しました。食事は量も適量でお腹いっぱいになりました。少し料理に偏りを感じ同じような味付けのものが多く、また魚料理が夕食朝食共に硬く残念なところでした。全体的には美味しくいただきました。お風呂がトロトロの湯と言われるように本当にトロトロで気持ち良かったです。露天が２つくらいあったら、また楽しめたかなーと思いましたが、とても良かったです。
アメニティやタオルの充実がすばらしかったです。お見送りがとても丁寧でした。気持ちよく旅館を後にできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月