スタッフの皆様の対応が素晴らしい、部屋も２人で十分な大きさで気持よく過ごすことが出来ました。
食事も美味しく満足、量も私たち60代後半にはちょうど良い量でした。
さらに温泉がトロトロで気持ち良かった。突然の誕生日祝いもしてもらい、ありがとうございました。
妻が気に入り、再度宿泊を申し込んでしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

約25年ぶりに宿泊しました。子供の頃、家族、祖父母ときた思い出深い旅館です。いろいろと思い出しながら、妻とゆっくり過ごすことができました。当然ですが、当時とは少し違う部分もありました。良かった点などをあげてみたいと思います。

良い点
料理がとても美味しい、部屋食というのが嬉しいです。
レジャーがなく温泉に集中できます。
11時チェックアウトなのはゆっくりできる
中庭が素敵です、手入れされていますね。

少し疑問に思った点
11時過ぎると中庭の窓にシャッターが降りる→早くお帰りください、ということでしょうか。
出迎え、見送りもなく、今風のドライな印象を受けました。常連だと違う対応があるのでしょうか。支払いだけでしたら、ロビーに多くの人がいる必要はなく、自動精算機でもよろしいかと思います。
長い間、高級旅館というイメージを持っていましたが、ちょっと違うのかな？とも思いました。時間をおいて、また行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

11月末に女子一人旅で一泊。
この一年内で4度目の一応リピーターです。
今回は猛吹雪の中ハンドルを握り、やっとたどり着きチェックイン。
フロントで館内案内の手書きプリントを配布され、決まりの説明を受ける機械的対応。
この宿は相変わらずリピーターに無関心的対応のようです。
(女一人客だからなのかな)
そして部屋案内係のスタッフさんにより客室へと誘導されます。
歩き始めてスタッフさんの開口一番が「お久し振りのご利用ですね」で、息を飲む。
「前回は6月ですから。」と言われて、吹雪の中苦労してやってきた私は到着早々凹みました。
これまで接客面は気にしないようにしてましたが…。
花巻内でも、花巻温泉の少し南方面にあるハイセンスな宿もお気に入りで複数訪れているので、つい比べてしまいました。そちらはいつも「いつもご利用ありがとうございます」と笑顔で迎えてくださるし、人間味ある接客なので。

佳松園さんの魅力は、部屋での
夕食、風情ある篝火この二つ。
癒されに訪れるので。

今回の佳松園会席、配膳係さんは最小限な説明しかありませんでしたが美味しかったです。デザートは残念でした。
小さなグラスに小さな幾つかの具材がゼリーでまとめられたもの
ただ一品。特長のない味。
悲しくなりました。


朝食会場は大衆食堂並で苦手です。狭い上に仕切りがないので、他宿泊客が煩わしい。
その点が自分の中でマイナスポイント。
上質宿は夕、朝食が個室であって欲しい。優雅にゆっくり食事がしたいですね。非日常を体感したいのですから。

今回、客室へ届く朝刊がありませんでした。チェックイン時には朝届けると告げられたのですが。

早朝7時に私の部屋のドアを何度もガタガタと開けようとしたり、チャイムを連打した何者かがいたので持ち去ったのかも、と思いますが。

人間味ない接客は気にとめてませんでしたが、今回は少々引っ掛かった旅でした。
チェックアウト後、
私の車に降り積もった雪を
無言のまま払い、バンパー前の雪を蹴り払ってくださったスタッフさんに、更に虚しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

１２月１０日に宿泊しました。
紅葉と雪景色双方を楽しめました。
部屋、風呂、料理、サービス等すべての面で十分満足できました。
ぜひリピートしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ソロ活女子、一人旅に利用。
建物や温泉などのモノは満足しまし
た。接客やサービスは改善の余地あり。

温泉は今までで1番の適温、質。

食事は薄味だけど品数が多いため、総塩分量は多い。特にコレ！といって美味しい味付けはありませんでしたが、前沢牛と白金豚は美味しかった。素材が良いです。揚げ物がないのは良かった。盛付、切り方、器はとても丁寧。飲み物は高すぎる。もりおかスパークリングはスーパーの3倍価格。花巻なのに地ワインのグラスはありません。ボトルのみ。輸入ワインに佳松園のラベル？花巻産が良いですね。朝食はタラコ、梅干し、塩鮭など、しょっぱい。花巻温泉はちみつ売ってるのに、カナダ産はちみつ付き果糖岩泉ヨーグルトは謎。

接客はぎこちない。ソロ活女子への対応は慣れていないのか？花巻温泉の高級路線を意識してるのか？もっと温かい接客を期待していたので残念。シャトルバス降りた時の歩きながら名前確認は最悪。何度も聞き返されました。

部屋に「無料」ドリンクありますが、宿泊料に込みですよね。騙されません。好みのドリンクがないと損です。ロビーでウェルカムドリンクが主流かと。

アメニティの洗面用具は香りがキツイ。フランスのメーカー？旅館の雰囲気に合っていません。肌荒れました。持参をオススメします。

従業員のおしゃべり、よく聞こえました。エステに予約しようと行ってみたら、外までエステティシャンの世間話が丸聞こえ。引き返すことに。部屋食を運ぶ中居さんのグチも聞こえました。

温泉周辺など楽しめたので総じて良い旅でしたが、色々気になって辛口コメントになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お部屋、お風呂、食事、高級感があり最高！
夕食は部屋食、量もあったけど
味、見た目、美味しくいただきました。
シェフのプロ意識を感じました。
朝食はお食事会場でしたが、
落ち着いた感じで、朝からゆったりできました。
エステも最高だったそうです。
ダイソンのドライヤー貸し出しはよかった。
スタッフの心遣いは最高！
ロビーも入り口も高級感があり最高！
また、泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

標準のお部屋利用でしたが、全体的にとても満足です。今まで宿泊した、温泉で、1番良かったです。お部屋は、清潔で、アメニティも豊富です。お風呂は、広々として、お湯は無色透明トロトロでした。食事は会席料理、もう少しボリュームがあっても良いかと思いましたが、量より質で満足です。お部屋接客をして頂いた方は、とても良くしてもらいましたが、若い従業員のかたは、無愛想だった様な印象でした。今回は、紅葉の終わりの頃だったので、今度は、紅葉のシーズンに期待です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

平日急に休暇が取れたので一人で利用しました。実は宿泊者は途中にある３つの系列ホテルのお風呂も利用することができます。ホテルの方にタオルの貸出とわざわざ車で送って頂けました。迎えも来て頂けます。温泉好きな私は３つのホテルのお風呂も利用しましたが、やはり佳松園のお湯が一番良かったです。引いている源泉が違うようです。チェックアウトぎりぎりまで何度も入っていました。風呂場にはタオルがおいてあり、部屋から持っていく必要はありません。サウナ前にはペットボトルの水が完備されています。まだ、風呂を出たところにあるドリンクも良かったです。部屋の冷蔵庫の中にあるジュースやお酒、おつまみは全て無料です（余ったら持って帰れます）食事会場は一人だと心細いですが、良い感じの間取りであまり気になりませんでした。品数少な目とありましたが、私には十分な量でした。久々に温泉三昧でゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

家族で泊まりました。
落ち着いた雰囲気で、食事やサービスも申し分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

高齢の母と二人で初めて伺いました。
お部屋も広くて眺めもよく、設備やアメニティも申し分ないほどでした。
温泉もさることながら、お料理も大変素晴らしく、とても美味しかったです！
一点だけ、カメムシがあちこちに出現するので退治スプレーがあるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

とても素晴らしい体験が出来ました。昔ながらの旅館サービスと、現代的に洗練されたサービスの融合とはこういうことを指すのだと実感しました。

お部屋、洗面所など生花のさりげなさが思いがけず心に残りました。素晴らしい気付きと感じました。
アメニティの充実、サウナ脇のミネラルウォーターサービス、手ぶらお風呂・・・何もかもよかったです。

夕食、朝食とも大変美味しかったです。多くの温泉旅館では、毎回食事の量が多く残してしまい複雑な思いでしたが、ちょうどよい量かつ美味しくて本当によかったです。（お肉は更に少なくても個人的にはOKでした）

また、感心したのが仲居さんでした。親切、気さく、程よい距離感と申し分なく、本当に素晴らしかったです。滞在中の気分がグンとアップしました。

温泉の質も素晴らしく、しっとりスベスベがずっと続いています。
これから何度も訪れたいと思いました。

このようなサービス提供は、とても大変なことと思いますが、出来れば変わらず存在し続けて欲しいと願います。
素晴らしい滞在をありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

お部屋が広く　至れり尽くせりでした
お風呂に手ぶらで行けるのが良かったです
食事も静かに美味しく頂きました
朝食の豪華さにはビックリでした
当日チックインの際　誕生日であることを話しましたら
リボンがけのお箸をいただきました
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

９月半ばに２泊させていただきました。
お湯がトロトロで肌辺りが良く温泉が最高でした。大浴場にシャンプーバーがある旅館は多々あるけれどボディシャンプーも選べ、特にアトピーの娘はミノンが置いてあったのに感動してました。また、脱衣所にタオルがあるので手ぶらで大丈夫だし、脱衣籠の下に貴重品入れが個々にあるので使いやすかった。ただ、部屋風呂より大浴場の方が温泉の泉質が濃いように思えたのですがどうなのかな？
食事も美味しかったです。特に釜で炊いたご飯は美味しいのに食べきれず、夜食でお握りにしていただき残さず食べることが出来ました。また、朝食に出た地元の瓶牛乳も大変美味しかったです。
また、機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物は古い印象があるところもあるが廊下、部屋に生花が飾ってあって部屋等の掃除も行き届いていてもとても気持ちが良かった。お風呂にはお水がありサウナの人にはありがたいし、部屋の冷蔵庫の無料の飲み物とつまみは十分すぎるほど。選べる浴衣も女性にとっては嬉しいサービス。でも、小さい浴衣は男の子ぽいのしかなかったのが残念。女の子が好きそうな色も取り入れたら喜ばれそう。料理に関しては器も凝っていて見た目にも素晴らしかったが、汁物に種類が冷たかったりなまぬるかったのが残念。味つけが薄いのは口に合う人合わない人はいると思うが、温かいものはあたたかく出してほしいなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

何度も利用させていただいています
食事の量・味も満足でした
こちらのお願いをいつも聞いてもらっています
温泉の泉質も満足しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

ぬるぬるの温泉がとっても気持ちよかったです。バスタオル、フェイスタオルが大浴場に置いてあり部屋から持っていかなくて良いのがありがたかったです。バスタオルが３回入りましたが、常に乾いたもので拭けて、温泉の泉質も良く、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

92歳の母を連れて行きました。コロナ禍でケアハウス入居の母とはゆっくり時間を共に過ごす事ができなかったので、今回は奮発しましたが、お部屋、お風呂、お食事、サービス、全てお値段以上！
耳が悪い母との会話も食事しながら楽しむ事ができましたし、ロビーに近いお部屋にして頂いたホテルのお心遣いにも感謝です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月9日に当日予約でしたが丁寧に対応いただき有難うございました。
とても綺麗な和風旅館で、何よりトロトロの温泉が最高でした。
また岩手県花巻に行く際は、ぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

８月２９日に宿泊しました。花巻温泉の奥まった場所にあり、手入れの行き届いた中庭を廊下からも眺められる、素敵な作りの宿でした。
仲居さんが、部屋まで夕飯を運んでくださり、豪華なお食事をゆったりと楽しめました。
好きな浴衣が選べたり、タオル類は持って行かずともお風呂に置いてあったり、持ち帰れる巾着袋やイグサの草履が有ったり、冷蔵庫の飲料が全てプレゼントだったり、ロビーで飲み物をサービスで頼めたりと、たくさんの心遣いが感じられるおもてなし満載の素晴らしい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテル全体の雰囲気やしつらえが、どこに行っても落ち着く感じでゆったり過ごせます。
ロビーには、ペットボトルのお水、お茶、コーラなどあり、お風呂のサウナ前にもペットボトルのお水が用意されているなど、ペットボトルで味気ないように感じますが、どこでも持ち歩けるので、この心遣いに感謝です。
アメニティのスキンケアも香りが良く、お風呂がより爽やかになります。
何より、温泉が気持ち良いです！！あまりの気持ちの良さに、大事浴場とお部屋のお風呂で合計4回も入ってしまいました。
お料理は、スタンダードな内容にしましたが、こちらでも十分楽しめました。お腹いっぱいで、最後のご飯をお断りしたら、おにぎりにしてくださいました。こんな心遣いも、とっても嬉しかったです！
また機会を作って、泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月