期待しすぎました。
食事はインパクト無し。部屋からのせっかくの眺望も外側の窓ガラスに蜘蛛の巣や虫、落ち葉の清掃がなされていないため気持ちが悪かった。
テーブルに並べられた朝食が乾かないように大きなペーパーが掛けられていたがシワシワで使い回しに見えた。
この季節に浴衣の羽織が長袖とは…。

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家族

宿泊年月

2023年07月

温泉は素晴らしいです。シャンプーのバイキング形式は工夫されています。ただお食事は特別印象に残るものが何も無い。朝食は岩手県2位とあったので期待しましたが、この土地でしか食べれないものが無く普通でした。大きい宴会場に入れられ残念。前日の星野リゾート青森屋さんの南部曲屋の夕食、朝食は素晴らしいです。もう少し勉強してくださいね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

建物はきれいです。

浴場もきれいで、タオルは備え付けなのはよいです。ただし、浴室外の洗面台に座ると冷水器の裏が見えますが、フィルターの交換履歴が６年位前で止まっています。そのあとも交換はしていると思いますが、６年前までは記録があって、そのあとはないので気持ち悪いです。

部屋は安いプラン（といっても、そんなに安いわけでもないが）だったので、チープなビジネスホテルのように狭いうえに、海藻のようなとても気持ち悪いにおいがします。また、空調はカードキーをささないと動かないタイプなので、常に快適な温度に保つことは不可能です。最初に部屋に入った時も快適とは言えない温度ですし、部屋から出て帰ってくると居心地の悪い温度になります。

仲居さんは、人の話を聞いているようで聞いていないです。話がかみ合いません。また、質問をすると「たぶん・・・・だと思います」と返事をします。他の人に聞いて確認はしないんだなと思うと疲れます。

食事には
・昆布宝船盛り（帆立、ズワイ蟹、雲丹）
とありましたが、雲丹は少なくともそのままの形では存在しません。おそらくソースか何かにちょっと混ぜてある程度でしょう。ほかの宿で、松茸料理と書いてあって、里芋を松茸の形に切って出したところがありましたが、それを思い出しました。

総合的にかなりがっかりしました。

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一人

宿泊年月

2017年08月

県民割利用でこちら初めての宿泊です。
高級宿、期待していたのですが…
お出迎えは宿の方2人のみ
荷物が重いようならここで預かりますが…と。
車は自分で駐車するスタイル。
ツインの洋室予約。
お部屋からの外の眺めは良かった。
しかし内風呂の扉を開けると窓には
大きな蜘蛛の巣。　
しばし放置されていた感じの巣です…
洗面台の排水口、トイレの手洗い場の排水口、水垢が茶色に乾燥してました。
洋室からは風呂まで遠かった…
化粧水等、独特な香り。
あまり好みではない。
個室での夕食を期待していましたが大きなお部屋で他の方と一緒でした。
和室を選べば良かったかなぁ…
フロントからの通路を歩いて
ふと見上げるとエアコンの
吹き出し口がカビで黒い…
帰りのお見送りは誰もいない…
なんだかとっても残念な気持ちのまま旅の〆となりました。

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家族

宿泊年月

2022年10月

初めて利用させて頂きました。温泉のお湯と設備アメニティ、館内利用券3,000円付はとても良かったです。特に大浴場のお掃除はマメにされていて、いつでも綺麗でした。
しかし夕食はガッカリしました。佳松園さんには御食事を期待して行ったのに…季節的に栗のいがぐりを模したお料理が出ましたが固かったり…食材が残念だったり…ボリュームが足りなかったり…期待はずれでした。前沢牛小形のお肉は美味しかったですが…余りにも気になったので料理長さんの事をお聞きしたら「4月に変わりました」との事でしたが…その違いなのかなと思いました。
翌朝の朝食はボリュームもバランスもとても良くて…特に豆乳鍋が美味しかったです。
お料理は前評判の通り、もう少し頑張って頂きたいと思いました。
それから御部屋の床の間には引出し小物入れ等は置かず、もっとスッキリした方が良いと思います。折角の床の間が台無しで御部屋の雰囲気が悪くなりランクが低く感じます。
総じては従業員の方の感じも良く、温泉も良いので御料理が改善されたらまた行きたいと思うお宿でした。

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家族

宿泊年月

2021年09月

クチコミほど全体的には良くなかったですね。
スタッフさんが無愛想なのと、メニューの中のお酒を注文したのにキチンと把握してないのが残念でした。
お風呂は塩素くさくて体にもついて気になってしまいました。
高い割には値段の半分も満足してません。
唯一、バーの雰囲気だけ良かったかな。

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恋人

宿泊年月

2015年12月

食事、サービス、設備など、とりたてて不満はありませんでした。ただ、質の高さを売りにするほどとは思えず、全体的に、ちょっと良い温泉旅館という感じでした。料金と質とのバランスで考えると、他にもいい旅館は今沢山あるように思いました。

ちょっとしたことですが、我々の時だけと思いますが到着時には迎えは無し、チェックイン後部屋の案内まで10分以上かかる、ハーフワインが食事についたが飲まない人には余計だし、しかもあっさり系の和食で赤ワインとはあまり合わない、などちょっとした所ですがサービスの質を売りにしている割には？と感じました。ここで良いというお客さんもいるようですから、それはそれでいいのかもしれませんが・・・。

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家族

宿泊年月

2010年11月

口コミなどをチェックした上で、元旦の宿泊はこちらに決めて楽しみにチェックインしました。料理は特選にグレードアップして二人で10万円以上でしたが、期待していただけに、お料理にがっかりしました。前菜もこれと言った特別感はなく、お刺身の内容も普通、貧相な盛り付けでしかも表面は乾燥していました。びっくりしたのがメインのお肉の付け合わせにじゃが芋、その後の天ぷらにも海のエビは入っておらず、海老芋というまた芋が入っていて
どこがグレードアップなのか不思議でなりませんでした。
グレードアップ感は全く感じない料理内容、
至って普通すぎて言葉が出ませんでした。
エステの担当の方は接客、技術も素晴らしい方だったので、またお願いしたいと思っていますが、お料理を見直していただきたいです。

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友達

宿泊年月

2022年01月

初めての花巻温泉だったので、立地条件もわかないまま予約をしてしまった。１７時前くらいにホテルに電話して、新花巻駅からの送迎バスの運行について確認するところ、１７時が最終とのこと。仕方がなく、タクシーでむかうと４０００円以上もかかってしまった。ホテルのHPには記載があるものの、楽天トラベルからはその情報が見れなかったので残念。そんに遠いのならば、１９時までは運行してもよさそう。ホテルの仲居さんの親切さには高級ホテルの質を感じたが、夜にマッサージをお願いしたらNG。送迎バスにしてもマッサージにしても依頼するたびに断られるばかりで、その点は高級ホテルの質の高さを一切感じることができなかった。高い金額を設定するのならば、それなりのことをお客様は求めてくることを理解してほしい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月