自分に合う合わないを別として、ホスピタリティーは高いと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

一人旅で利用しました。
総じて非常に良いお宿でゆっくり過ごすことができました。高級宿として紹介されているところもあり、期待が膨らんでいましたが、期待通りのものもあれば、期待と少し異なる点もありました。

【良かった点】
・送迎バスお宿の公式サイトからネット予約できるのは便利でした。
雪道の運転は慣れてないのでバスがあるのは安心です。

・温泉とろとろの湯は本当に素晴らしかったです。サウナと水風呂もあるのでサウナ、水風呂、露天風呂に備え付けの椅子で休むを1セットにしている方もいたのでサウナ好きにもいいと思います。
またランドリーバッグが置かれていたりタオルも常に潤沢、一つ一つの脱衣籠の下に鍵付きの引き出しがあってスマホやルームキーはしっかり保管できる。消毒液や基礎化粧品もあり、痒い所に手が届くサービスだなと感心しました。夜中1時まで入浴できるのもいいですね。
・ツインの部屋でしたが、広々していて快適でした。冷蔵庫にあるドリンク、ビールが無料なのは嬉しかったです。コーヒーマシンもあり、売店にはソーダやアイス、おつまみやお土産もいっぱいなので、部屋で快適に過ごせました。
・雪が積もった庭に篝火が灯されてどこから見ても非常に幻想的でした。

【残念だった点】
美味しかったのですが、この値段でこれか、と少し物足りなさを感じました。量はちょうどいいです。内容が少し残念です。他の旅館であればワクワクする瞬間があるのですが。抑揚がなく特に感動のないメニューでした。特にデザートは果物とバイキングに並んでる小さいチョコロールケーキ。
・バスを降りた時に沢山待ち構えてくださっていたのに案内がもたつきお客さん側がウロウロ。また朝食会場に誰1人おらず案内されるまで5、6分待ちぼうけ。最終自分で廊下にいるスタッフを呼びに行きました。
・送迎バスの帰りがチェックアウトの30分前出発なのは少し勿体無く感じました。新幹線の時間に合わせてのことだと思いますが、もうちょっとゆっくりしたかったのが本音です。
・洗面所とトイレがパーテーションで仕切られており2人で泊まる際はかなり気を使う形でした。そしてトイレが暗い！
・入浴税だけの精算をカウンターでするのはちょっとなあ、と。なんのためにサイトで事前決済したんだろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

9年ぶりに同地を訪れ、その中でも特にゆっくりとできる同館を選んでみました。
丁寧な出迎えから始まり、お部屋や庭園、館内はどれを取っても本当に素晴らしいもので、滞在できたことをありがたく思いました。お料理はどれ1つ取っても丁寧に作られており、おいしく頂きました。
一番良かったと思うのは、長距離ドライブで疲れたので、初めてエステルームを予約、全身のもみほぐしをしていただいたのですが、これが十二分に疲れを取るのに効きました。ゆっくりと休むことが出来ました。
ただ、最後チェックアウトの際は、スタッフの方も忙しかったのでしょうか、先に精算を済ませていたのでカードキーを受け取っただけで　その後の見送りや「ありがとうございました」も無かったです。その後、駐車場で他宿泊客には車のところまで見送りに来ていたのを見て、折角いい滞在だったのが少しマイナスな気分になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

高級感があり、大浴場も部屋のお風呂も良く食事も大人の味付けで満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夕食には間に合わないけど、せっかくなら奮発してゆっくり朝食を食べてみたい。
結果、大正解でした。
見た目も味も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

初めて利用させていただきました。
最近はお部屋までの案内がなかったり、色々と簡略化されることも多くそれでよいと思っていました。
ただ佳松園さんはそういった人の温かみを感じるサービスがとてもよっかた、というのが第一印象です。
お部屋の食事も一人旅だったので、周りの目も気にせずゆっくりいただくことができました。
大浴場もバスタオルだけでなくフェイスタオルの設置や、シャンプーバーもとても良かったし、何よりも泉質の肌あたりもなめらかで、何度も入りたくなるお風呂でした。
ただ、一つ残念だったのは朝の火災報知器の誤作動です。
警告音が鳴り響き、緊張しましたし、万が一・・・と思い避難できるようにと急いで服に着替えたり、荷物をまとめたり・・・と。なのにその件に関しては誰からも何も説明もおわびもなかったことです。火災は怖いです。
この出来事さえなければ100点満点でした。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

バイクツーリング中のひとり旅プランで35000円(goto抜き)でした。

・花巻温泉最奥と、上位感あり。
立地は人を選ぶ気がします。入口がまさかの4階で、下に建物が伸びていることには驚きました。花巻温泉街全般に言えますが、ドラッグストア、ベーカリー、土産物屋など一通り揃っており、時間は結構潰せます。

・部屋は非常に広い
1階の部屋を通して頂きましたが、なんと言っても広い！トイレも綺麗、洗面台も広い！室内湯船はなんと檜！興奮しました。窓からは庭が見える部屋を通してもらいましたが、あまり綺麗には見えなかったです。

・食事は値段相応
35000円のプランだったので、食事には期待しすぎました。お肉とハマグリの蒸しはすごく美味しかったですが、他は値段相応な気がします。全体的に味が薄めで、ジャンキーな若い人には物足りないかもしれません。栗ご飯はもう少し栗に味を効かせて欲しかったです。朝ごはんも同意見です。

・お風呂は比較的規模小さい
大浴場、水風呂、サウナ、露天風呂のみです。値段の割に規模が小さかったのでちょっと残念です。ただ、男性用のシャンプーがたくさん揃っていたのは驚きました。(メジャーなサクセスはもちろん、マイナーなウルオスなども置いててびっくり)露天風呂は少しぬるめで入りやすくて良かったです。ただ、そこまでぬるぬるはしてなかったかな。

・サービス
旅館のごく普通のサービスといった感じでした。ただ、バイクで来た時に、すぐにガレージを用意してくれ、雨で濡れていたジャケットや手袋をすぐに風呂場へ持っていき、衣類乾燥機をかけてくれたスタッフの迅速な対応には非常に助かりました。

・アメニティや設備は◎
此処の持ち味と言っても過言ではありません。とにかく館内が綺麗。一流旅館を漂わせており、アメニティの数もダントツです。ゴシゴシタオルと、室内のジュース、ビール無料、衣類乾燥機2台、おふろ上がった後の栄養ドリンクなど…数え切れないほどいいところがありました。当旅館の「お客様を隅から隅までおもてなしをしよう」とする姿勢が見え、非常に好感触でした。

二人以上いるとリーズナブルなプランもありましたので、家族やカップルなどでいくと満足度は上がるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

館内、部屋、温泉共にとてもきれいで清潔感もあり、さすが、の一言です。
部屋の冷蔵庫に沢山飲み物があり全て無料、とのことでした。中にビールまで用意してくださっていたのにはびっくりしました。
温泉の泉質はとろとろで、露天の木の湯舟も本当によかったです。
食事も朝晩共に盛り付けを含め工夫が凝らされていて、味もおいしく、とても楽しんで頂きました。
唯一、もう少し、というところがあるとすれば枕でしょうか…？
サイトには3種類から選べる、との記載があったのですが案内はなく、私には少し低かったようで、あまりすっきり眠れませんでした。
総合的に、この値段で泊まる価値はある、と思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

翌日ラウンジでのドリンクサービスが
ついている筈なのに

何の案内もありませんでした

とても残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ゴールデンウィークの最終５／５～６で宿泊しました。落ち着いた雰囲気と広々とした館内はとても癒やされ「大人の旅行」が楽しめました。お風呂も清掃が行き届きアメニティも充実。是非また訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

食事、お風呂、サービス、アメニティ全てが洗練されており、満足できる宿です。一方、その分お値段もハイグレードです。大型ホテルなので難しいかもしれませんが、これだけのお値段であれば顧客厳選すべきかと思います。子供が運動会並みに走り回っていたり、小さい子が公共の場で大声で泣いたり騒いだりと騒々しい印象でした。子供連れとはフロワーを分けるなどの配慮が必要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

今月18日19日とお世話になりました。
岩手に越して来て17年、実家の家族親戚を
連れて行くのは、いつも佳松園にしております。

今回も妻と娘、実家の母と4人で宿泊し、いつも
ながらの館内の雰囲気、スタッフの皆さんの笑顔
大変有意義な時間をゆったりと過ごしました。

お風呂エリアのマッサージチェア等も工夫が見られ
満足＆リラックスしました。

一つ心残りというか、残念なことがあります。
スタッフの方の対応で、いつも初めてのお客様対応を
される事です。
館内説明からいろいろと初めて対応を丁寧にして頂く
のは素晴らしいのですが、ここで一言「この度も・・・」
のお話になればどれだけ気持ちよく部屋まで行けるのか。
予約時点で住所・名前などで情報は分かり得ると思うのですが、
いかがなものでしょうか？
そういうシステムになっていないのであれば、是非導入をお勧め
致します。

これからも岩手の宿は佳松園と決めておりますので宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

会社の同僚と利用させて頂きました。施設、食事、サービスにも大変満足が出来ました。食事の点でも好みに合わせて内容も変更して頂き、大変有難かったです。
食事の最中に虫が来てしまいましたが、素早く駆除して頂いたり、食事後の布団の準備なども素早く対応して頂き、他の施設では感じられなかったチームワークを感じました。チェックアウトの時間帯の頃周囲でお部屋の清掃をされている方達も、ビジネスホテルとはやはり違っていて身なりも施設にあったユニフォームで皆さんが笑顔でした。理念を大切にお仕事をされている事が伝わって来ました。
温泉設備も小まめに清掃をして頂いているのだとおもいますが、ゴミ箱、浴室の椅子桶の整頓、シャンプーが選んで使用できる、タオルなども部屋から持って行く必要がないなど、素晴らしい対応でした。
ひとつ残念だったのが、浴衣の上に羽織ですが、静電気が酷かった事です。脱ぎ着をする度にビリビリ音がしていました。管理をしやすい素材ではあるかと思いますがこの一点を除いては大変満足出来ていただけに残念でした。
しかし、同僚にも良い宿を選んで貰えて良かった…と喜んでもらえましたので安心しました。
これまでに無い接客と、サービスに大変感激致しました。
お世話になり有難うございました。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年11月

初めて宿泊しましたが、紅葉の時期と重なりすべてにおいてとても良かったので、家族皆満足しました。
どちらかといえば女性向けで、お風呂は清潔でシャンプーが選べたことも良く、草履や巾着をいただけたこと、随所におもてなしが感じられましたし、食事もとても良かったです。(漬物に至るまで)
ただ鮪のお刺身は…筋が残り少し残念でした。その他は大変美味しい懐石料理でしたので。
ですが、ぜひまた泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

去年に続いて、8月6日から宿泊しました。今回は客室2間タイプの部屋でしたが、広くて大変過ごしやすかったです。
温泉も相変わらず気持ち良く最高でした。
残念な点が1つ。
食事の際、料理に対する説明が全然無く、さらに料理を出す速度がかなり遅かったため、食事中かなり手持ち無沙汰になってしまいました。
去年、宿泊した際が完璧だった分、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回は好みと反する準備でした。案内係りもお客が初めてなのか、リピーターなのかを聞いて対応するようにしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

三度目の宿泊です。クリスマスと今年の慰労会を兼ねて主人と一泊しました。
お風呂は相変わらず、トロットロで素晴らしかったです。お風呂に浴用タオルやバスタオルを持って行かなくてもいいのは大変有難いです。
以前は小さなお子さんは宿泊していなくて、大人が静かに過ごせる雰囲気のお宿でしたが、今回は年末近くだったせいか、お子さんもいらっしゃって以前の雰囲気と異なっていました。
夕食も朝食も美味しかったですが、朝食の会場を担当していた仲居さんは若い方ばかりでこれも以前と異なっていました。若い方達の中にもベテランさんがいらしてくださればと思いました。
ふるさと割を使って大変リーズナブルに宿泊できましたが、欲を言えば、前回、前々回の宿泊の方がゆっくりと非日常を味わえた気がします。
ホテルの素晴らしいお庭とお部屋に繋がる廊下と朝食アップします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋はまずまずといった感じだが、サービスや心遣いがすごく感じられる。
もう少しお風呂が大きいか種類があればよかった。
部屋の風呂はすごく良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

前沢牛とアワビが堪能出来るプランに魅かれて予約しました。
とても美味しかったのですが、前沢牛が小さい物で２切れしか付いてなかったので
がっかりしました。
前もって謳う事はないと思います。
書かれてなければ、得したと思います。
朝食もごくごく普通でした。

従業員の方の応対はとても親切で有り難かったです。
別のプランで又、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月